Смех. Психология делового общения

Смех рассматривается как универсальное средство для снятия напряжения в общении. Открытый, естественный смех свидетельствует о радости, удовольствии. Демонстративная реакция на партнера может сопровождаться язвительным, издевательским, злорадным, ироничным, циничным, смущенным смехом. Наконец, бывает смех искусственный, вымученный, как выражение определенной игры, направленной на достижение…

Реферат

Заключение. Управление конфликтами, изменениями и стрессами

Михайлова, Л. Ю. Управление трудовыми ресурсами // Режим доступа: http://www.0ck.ru/menedzhment_i_trudovye_otnosheniya/upravlencheskoe_reshenie_i_ego_rol_v.html. Носков, А. В. Адаптация в организации // Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/effektivnost-upravlencheskih-resheniy.html. Важно знать не только сущность и структурные элементы конфликта, но и различать типы…

Реферат

Производственный персонал. Антикризисное управление

Таким поведением обычно отличаются руководители, твердо уверенные в ситуации и имеющихся средствах. В противном случае слишком «свободная» обстановка может привести к снижению производительности труда и, как следствие, ухудшению обстановки во всей организации. Для обеспечения высокого уровня управления кризисным предприятием, необходимо организовать развитую систему информирования. Это требуется…

Реферат

План-график работ по проекту

Ознакомление заказчиков с СМК компании (по запросам). Взаимодействие с внешними сторонами по вопросам СМК. Тестирование сотрудников по СТП, относящимся к СМК. Тестирование сотрудников по СТП, относящимся к СМК. Подготовка публикаций про СМК для сайта компании. Проект «» Сопровождение СМК" «, 4 квартал 2005 г. «. План-график работ по проекту на 4 квартал 2005 г. План-график работ по проекту на 3…

Реферат

Заключение. Инновационные проекты и программы

Инновационная программа или проект эффективный для одного предприятия, может оказаться неэффективным для другого в силу объективных и субъективных причин, таких, как территориальная расположенность предприятия, уровень компетенции персонала по основным направлениям инновационного проекта, состояние основных фондов и тому подобному. Все эти факторы оказывают влияние на результативность…

Реферат

Анализ организационной структуры управления

В блок, в котором сосредоточены управленческие функции, обеспечивающие сбыт, маркетинг и политику предприятия, входят отделы сбыта и маркетинга. В большой организации цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя становится слишком длинной. Уменьшает дублирование выполняемых функций и задач, за счет специализации на конкретном виде работ. Каждый отдел занимается выполнением своих…

Реферат

Основные понятия инновационного менеджмента

Освоение промышленного производства — включает проведение испытаний новой или усовершенствованной продукции, техническая и технологическая подготовка к будущему массовому производству. Цель — изготовление и отработка образцов новых продуктов и технологических процессов. Период, который начинается с выполнения фундаментальных и прикладных исследований и включает в себя разработку освоения…

Реферат

Человеческий капитал как конкурентный фактор, оказывающий прямое воздействие на развитие государства и мира в целом

Следующая стадия, которую мы наблюдаем сегодня, очевидцами и участниками которой мы являемся, это стадия иной социальной политики. Я бы назвал эту политику политикой развития, развитие не социальной помощи, а развитие человеческого капитала как некий конкурентный фактор, оказывающий прямое воздействие на развитие государства и мира в целом. И несмотря на то, что в лозунге мы говорим о некоем…

Реферат

Направления реализации стратегии предприятия

Разработать свое ноу-хау, например, корпоративный клиент, так как отделы продаж достаточно часто работают с одними и теми же клиентами. Расширить производство за счет установки нового бетонно-растворного узла немецкой фирмы «Reich», RSG — 160 с производительностью 160 м3/час. Для реализации стратегии роста ОАО «ЖБК № 99» необходимо провести следующие мероприятия: Приобрести современную технику…

Реферат

Введение. Формирование системы мотивации персоналом в кризисной организации

Теоретической основой данной работы являются труды отечественных и зарубежных авторов в области антикризисного управления, управления персоналом и финансового менеджмента. Рассмотреть теоретические аспекты формирования системы мотивации персоналом в кризисной организации; Целью курсовой работы является формирование системы мотивации персоналом в кризисной организации. Разработать мероприятия…

Реферат

Протокол ERP. ERP-система и история OpenERP

ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения…

Реферат

Внедрение новой программы реструктуризации организационной структуры ООО «Тез Тур»

Проведение анализа эффективности программы мотивирования персонала. Изучение особенностей существующей системы оплаты труда работников. Проверка качества информации и оценка конкурентоспособности. Разработка календарного плана работ по выполнению проекта. Анализ целей и задач клиентов, пользующихся услугами отеля. Составление контракта на оказание консалтинговых услуг. Составление контракта…

Реферат

Анализ состояния рынка (конкурентной среды)

Нанять для ребенка гувернантку во Владивостоке могут не только состоятельные люди. Все чаще обращаются за помощью молодые семьи со средним уровнем дохода. Час работы гувернантки «от «Арины Родионовны» «в среднем оценивается в 150−250 рублей (гувернантки со знанием иностранного языка — в 200−350 руб.). Таким образом, в гонке соискателей (а не фирм, о которых ниже) многое зависит от образования…

Реферат

Оценка результатов деятельности

Информационные функции: Оценка результатов деятельности нужна и для того, чтобы можно было информировать людей об относительном уровне их работы. При должной постановке этого дела работник узнает, не только достаточно ли хорошо он или она работает, но и что конкретно является его силой или слабостью и в каком направлении он может совершенствоваться. В основном, оценка результатов деятельности…

Реферат

Назначение и порядок формирования миссии

Прибыль — всего лишь внутренняя проблема предприятия. Организация может выжить только тогда, когда она будет удовлетворять какую-то потребность общества. Поэтому, для того, чтобы заработать прибыль, фирма обязана следить за средой, в которой она функционирует. Поэтому только в окружающей среде и можно найти общую цель организации. Чтобы выбрать миссию, руководство должно ответить на вопросы: «кто…

Реферат

Система и структура целей государственного управления

Выдвижение целей перед ГУ с одной стороны касающимся всего общества, а с другой — опирающимся на ГВ, — очень трудный интеллектуальный процесс. Производственные, направленные на: решение организационных проблем, построение соответствующих функциональных организационных структур; Разъяснительные, требующие обработки знаний, мотивов и стимулов, способствующих практическому осуществлению комплекса…

Реферат

Введение. Методы и технологии анализа конкурентных преимуществ предприятия

Любая фирма, которая начинает свою деятельность или уже действующая, в начале нового проекта, обязана четко представить потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь точно выполнять расчеты эффективности использования ресурсов, имеющихся в наличии в процессе деятельности фирмы. В условиях рыночной экономики…

Реферат

Прогнозирование и обоснование управленческих решений в СПМ. Административные и социально-психологические методы, которые используются для принятия и реализации управленческих решений

Процесс разработки прогнозов называется прогнозированием. Под прогнозированием понимается научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования. Прогнозирование УР наиболее тесно связанно с планированием. План и прогноз являются взаимозаменяемыми стадиями планирования при определении роли плана как ведущего звена управления…

Реферат

Организация инструментального участка

Количество станков общего назначения в заточном отделении определяется по процентному отношению к числу обслуживаемых станков: для цехов крупносерийного и массового производства с числом станков до 200 единиц — 4%, свыше — 3%, для остальных цехов соответственно — 3% и 2%. Общая площадь заточного отделения определяется исходя из количества заточных станков и удельной площади на один станок…

Реферат

Сферы применения и эффективность целевого подхода

Большинство компаний оценивают эффективность работы менеджера и вознаграждают его по одному финансовому показателю (например, объем продаж). Но данная оценка не дает полного представления о эффективности работы руководителя (менеджера). В данном случае постановка 3−5 целей/задач позволяет более объективно оценить деятельность руководителя (сотрудника), позволяет учесть не только краткосрочные…

Реферат

Введение. Целеполагающие этапы разработки стратегии предприятия (на примере ОАО УК "Кузбассразрезуголь")

Сам процесс целеполагания условно разбивается на два крупных этапа: определение миссии предприятия, ценностей высшего руководства и собственно процесс определения целей развития первичного хозяйственного звена. О его важности свидетельствует тот факт, что он выделяется всеми исследователями в самостоятельный блок стратегического управления. Целеполагание представляет собой следующий после…

Реферат

Определение экономического ущерба, вызванного текучестью кадров

Кизм. — коэффициент изменения численности работников, равный отношению численности на конец периода к численности на начало периода; Для определения величины экономического ущерба от текучести кадров рекомендуется использовать следующие методы. Nпр=Срва * Км * Чм где Срва — среднедневная выработка рабочего в каждом месяце периода адаптации; По = Зо*Ди*Ки где По — потери, вызванные необходимостью…

Реферат

Социально-психологический анализ общения

Деловое общение можно легко выделить из функциональных и ролевых. Деловое общение — это вид межличностного общения, направленного на достижение какой-то предметной договоренности. В деловом общении (в отличии, например, от светского) всегда есть цель. Типы общения. Общение на уровне социальных ролей (ролевое общение) — начальник-подчиненный, продавец-покупатель, учитель-ученик, диктуется…

Реферат

Проблемы и пути совершенствования мотивации на предприятии ООО «Общепит»

Имеющиеся проблемы можно решать следующим образом. Проблема недостаточной квалификации имеющегося административного персонала может решаться посредством проведения дополнительного обучения. Возможным методом решения проблемы загруженности персонала может быть пересмотр штатного расписания, ведение новых должностей или делегирования своих полномочий. Последний метод решения более правильный, так…

Реферат

Список используемых источников

Новосельский В. И. Развитие экономики с учетом влияния глобализации и научно-технического прогресса//Промышленность России. — 2000. — № 9. Управление организацией: Учебник/Под. ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 1999. Глисин Ф. Ф. Инновационная деятельность промышленных предприятий России в I полугодии 2000 г.//Промышленность…

Реферат

Введение. Приемы и правила управления риском

У руководителя любой организации рано или поздно возникают желания или предрасположения, которые пока не могут быть удовлетворены имеющимися возможностями, они оказываются в состоянии беспокойства, ощущая побуждение к действию, но одновременно — и препятствие, мешающее его исполнению. И эти проявления беспокойства можно объяснить достаточно просто: время, когда сравнительно легко можно было…

Реферат

Взаимосвязь психологических качеств руководителя со стилем руководства

В 1970;90 годах проблемы управленческой деятельности активно изучались в контексте социальных ролей — предписываемого и ожидаемого от субъекта нормативного поведения. Предполагалось, что руководитель играет в организации ряд ролей. Его успех во многом зависит от осознания им ожиданий своих подчиненных, умелого следования и управления этими ожиданиями партнеров совместной деятельности Управление…

Реферат

Методы управления персоналом ОАО «Пермские моторы»

Применение положений трудового кодекса РФ Премирование Моральное стимулирование Издание приказов, распоряжений, инструктивно-нормативных документов Участие в прибыли Участие в управлении Аттестация работников Бонусы Отношение руководства Наблюдение за соблюдением правил внутреннего распорядка Комиссионные с продаж Формальное и неформальное общение Составление должностных инструкций Дополнительные…

Реферат

Книги А. Фейгенбаума

Существует много вариантов перевода этого термина, но, чтобы понять его суть, надо оценить идеи, изложенные в этой книге, которые оказали мощнейшее влияние на формирование всей дальнейшей деятельности по обеспечению качества. А. Фейгенбаум первым осознал, что если качество не заложено с самого начала в проект, его нельзя обеспечить за счет технического контроля в процессе производства…

Реферат

Участники проекта. Анализ внешней среды

Управляющий (главный менеджер) проектом — физическое лицо, которому делегируются полномочия по Руководству всеми работами по осуществлению проекта: планированию, контролю и координации работ всех участников проекта. Он является индивидуально ответственным за осуществление проекта. Органы власти — сторона, удовлетворяющая свои интересы путем получения налогов от участников проекта, выдвигающая…

Реферат