Контрольные тесты. Психология делового общения
Каково общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, а также акцентуационно-ритмического оформления речи — фразового и логического ударения, его силы: а) просодика; Область невербального поведения, находящаяся под контролем тактильно-кинестетической системы отражения (рукопожатия, поцелуи, похлопывания), называется: а) просодика…
Реферат
Себестоимость реализованной и произведенной продукции
Для коммерческой организации наибольший интерес представляет себестоимость реализованной, т. е. проданной, продукции. Данный показатель используется при составлении одного из документов, входящих в состав финансовой отчетности, — отчета о финансовых результатах; этот показатель необходим и для управления компанией, например, на этапе операционного планирования. Другой элемент финансовой…
Реферат
Теория стилей лидерства К. Левина
К. Левин и его ученики провели эксперимент в нескольких группах десяти-двенадцатилетних мальчиков с целью определения того, каким образом три стиля лидерства, которые используют взрослые наставники, влияют на социальный климат и производительность в группе. В тех группах, где заранее проинструктированные наставники применяли авторитарный стиль, фиксировались обычно следующие результаты поведения…
Реферат
Эмпатия как средство познания
Помимо концепции реального Я имеется концепция идеального Я как цели, в направлении которой человек хотел бы развиваться. Конгруэнтность — это соответствие Я-концепции человека реальности и восприятиям этого человека другими людьми. Если такого соответствия нет, человек начинает защищаться, действовать ригидно, ограниченно. Человек, стремящийся к эмпатическому общению, должен стремиться…
Реферат
Принципы организации А. Файоля
Анри Файоль стремился разработать принципы организации, которые можно было применить на всех уровнях управления. Коротко их можно сформулировать следующим образом, чтобы работать эффективно, организация должна иметь: Четкое определение ответственности за результаты деятельности и такие установлены официальные отношения, каждый в организации знал свою роль и положение в коллективе; Четкие линии…
Реферат
Введение. Система карьерного роста (на примере ООО ТК "Р.О.С.Т.XXI")
Одним из наиболее эффективных способов нематериальной мотивации является стимулирование карьерным ростом. Но не все компании (особенно небольшие и средние) планируют карьеру своих сотрудников. Причины могут быть самые разные: нет достаточной материальной и организационной базы; не та специфика работы, чтобы устанавливать иерархию должностей в коллективе и прочие. Зачастую руководители счастливы…
Реферат
Анализ проектных рисков
Результатом качественного анализа рисков является описание неопределенностей, присущих проекту, причин, которые их вызывают, и, как результат, рисков проекта. Для описания удобно использовать специально разработанные логические карты — список вопросов, помогающих выявить существующие риски. В результате будет сформирован перечень рисков, которым подвержен проект. Далее их необходимо…
Реферат
Национальные особенности ведения переговоров
Довольно распространенным является мнение, что легче вести переговоры представителям одной расы и тем более одной национальности. Между тем, это не всегда так. Ученые пришли к выводу, что чем ближе народы друг к другу этнически, тем более существенными представляются им различия во взглядах на ту или иную проблему. Зато, чем больше разнятся народы в этническом плане, тем более значимыми для…
Реферат
Организационная культура в управлении персоналом
С точки зрения данного параметра важно, насколько работники предприятия интегрированы в существующую систему ценностей (в какой степени они безоговорочно принимают ее как «свою собственную») и насколько они чувствительны, гибки и готовы к изменениям в ценностной сфере в связи с переменами в условиях жизни и деятельности. Также важно, живет ли предприятие в целом по одним и тем же правилам…
Реферат
Введение. Управление персоналом на предприятии
За более чем столетие (период промышленной революции) роль человека в организации существенно менялась, поэтому развивались, уточнялись и подходы управления персоналом. В настоящее время различают три группы школ: школа классического менеджмента, школа «человеческих отношений» и школа «человеческих ресурсов». Предмет работы все особенности подходов, методов и функций управления персоналом…
Реферат
Минимально необходимая прибыль
Лишь после того, как в вышеперечисленных ключевых областях будут тщательно продуманы и сформулированы задачи, руководство может переходить к определению рентабельности (прибыльности) фирмы. Выполнение любой из перечисленных задач связано с той или иной степенью риска. Их реализация требует известных усилий и связана с определенными затратами. Таким образом, прибыль нужна для того, чтобы оплатить…
Реферат
Заключение. Проблема формирования и отслеживания имиджа организации
В век массовой коммуникации, когда нестандартные действия и решения распространяются в течение нескольких часов, большое значение для имиджа компании будут иметь грамотно спланированные и взвешенные шаги по его формированию и поддержанию. Было проведено экспериментальное исследование среди сотрудников ООО «Энергопромметаллоснаб» с целью выявления степени сформированности корпоративной культуры…
Реферат
Оценка эффективности функционирования системы контроллинга в организации
В заключительной главы был предложен ряд процедур по совершенствованию системы контроллинга, а именно совершенствование системы управленческого учета и организации информационно-аналитического обеспечения. Подводя итог, следует отметить, что в целом организация развивается семимильными шагами. Существуют недостатки в системе контроллинга, но в целом в ее деятельности наблюдается рост. Для…
Реферат
Функции тренингов. Корпоративные тренинги как инструмент развития менеджмента
Мотивационная функция. В теории управления персоналом описан знаменитый опыт, суть которого состоит в следующем: исследователи изучали влияние освещённости помещения, цвета стен и других факторов на производительность труда работающих в помещении людей. В результате опыта действительно произошло резкое краткосрочное увеличение производительности, но не из-за какого-то определённого цвета стен…
Реферат
Роль маркетинга в стратегическом управлении
На уровне отдельных СХЕ руководство больше сосредоточено на принятии решений для конкретной отрасли, в которой конкурирует данный вид бизнеса. На данном уровне маркетинг обеспечивает детальное понимание запросов рынка и выбор тех средств, с помощью которых эти запросы могут быть наилучшим образом удовлетворены в конкретной конкурентной среде. Осуществляется поиск как внешних, так и внутренних…
Реферат
Другие причины текучести кадров
Варианты «руководитель в отпуске» следует рассматривать как проявление организационной неразвитости. Должен существовать механизм делегирования этих функций на период отсутствия лица, обычно принимающего решение по кандидатам. Разумеется, разработка стратегии и тактики подбора — важная составная часть работы с персоналом в целом, и должна разрабатываться отдельно для конкретной организации…
Реферат
Заключение. Секретарь – хозяин приёмной
Опытный секретарь обеспечивает устойчивую связь между руководителем и внешним миром, и прочими сотрудниками фирмы, организует приём будущих партнёров и посетителей, ведёт телефонные переговоры и принимает звонки, организует совещания, оформляет и хранит необходимые документы, организует сбор и обработку информации, необходимой для руководителя. Качество работы приёмной напрямую связано…
Реферат
Особенности нездоровой корпоративной культуры
И наконец, четвертая отрицательная особенность — это нежелание заимствовать и применять чужой опыт. Нередко компании так долго занимают место лидера в отрасли, что им начинает казаться, будто они знают ответы на все вопросы. Ограниченное мышление и так называемый синдром превосходства обычно предшествует спаду в деятельности компании. Второй особенностью нездоровой корпоративной культуры является…
Реферат
Основные требования, предъявляемые к организации стимулирования труда
Понятие «стимулирование труда» в социальных науках означает целенаправленное воздействие на социальный объект, обеспечивающее поддержание его определенного состояния. Учетно-производственную (отражает меру участия живого труда в процессе образования цены продукта, его долю в совокупных издержках производства). Существуют определенные требования к организации стимулирования труда. Это…
Реферат
Типология аудиторий. Типология аудиторий, приемы привлечения внимания
Количественный состав аудитории — существенный признак. Оратору не может быть безразлично количество слушателей. В большой и маленькой аудитории поведение и реакция людей различны. Необходимо иметь в виду, что большая аудитория не предназначена для дискуссионного обсуждения вопросов, в ней трудно использовать аргументы, уместные и понятные всем. Некоторые ораторы боятся большой аудитории, которая…
Реферат
Системы управления базами данных
По истечении года можно получить выборку в виде «Акта о выделении документов к уничтожению», сроки хранения которых истекли; Ежедневно можно производить выборку документов с заданными сроками исполнения, поставленных при регистрации на контроль; При большом документообороте в памяти ПЭВМ может скапливаться значительное количество документов и сведений о них. ПЭВМ успешно справляется с большим…
Реферат
Школа науки управления, или количественных методов
Влияние количественного подхода. Влияние науки управления или количественного подхода было значительно меньшим, чем влияние бихевиористского подхода, отчасти потому, что гораздо большее число руководителей ежедневно сталкивается с проблемами человеческих отношений, человеческого поведения, чем с проблемами, которые являются предметом исследования операций. Кроме того, до 60-х годов лишь у очень…
Реферат
Введение. Основные законы производственных отношений
В основе любого конкретного общества, т. е. социального организма, лежит определенная система экономических, производственных отношений. Эта система отношений, составляющая экономический строй данного общества, определяет все прочие существующие в нем общественные отношения, определяет исторический тип общества, т. е. его принадлежность к той или иной общественно-экономической формации. Поэтому…
Реферат
Теоретические основы стратегичского планирования на предприятии
Стратегическое планирование пришло на смену долгосрочному. Его преимуществом явилось то, что пространство деятельности организации предприятия стало более огромным, так как наряду с элементами внутренней среды, на которых основываются традиционные формы планирования стратегическое планирование включает в себя следующие аспекты: экономические, политические и социальные факторы, потребности…
Реферат
Введение. Роль систем отображения информации в процессе принятия решений
Проблема внутренне сложна вследствие того, что для ее решения необходимо комбинирование различных ресурсов. К типичным слабоструктурированным проблемам относятся такие, которые обладают следующими особенностями: Не полностью определены требования, относящиеся к стоимости и времени решения проблемы; Принимаемые решения требуют больших вложений ресурсов и содержат элементы риска; Решения зависят…
Реферат
Техническое задание на объект
При проектировании технического объекта важное место занимает разработка технической и технологической документации: техническое задание (ТЗ) и технические условия (ТУ). Техническое задание на исследуемый объект — телевизор с датчиком света представлено в Приложении 1. Провести предварительный расчет затрат на создание системы. Определить этапы создания системы и сроки их выполнения; Техническое…
Реферат
Распределение обязанностей (функций) между отделами (должностями)
Разработка организационной структуры предприятия; Проведение расчетов с рабочими и служащими по з/п. Начальник отдела региональных продаж. Начальник производственного цеха. Разработка штатного расписания. Начальник коммерческого отдела. Реализация готовой продукции. Этапы выполнения процесса. Карта выполнения процесса. Начальник отдела кадров. Реализация продукции. И — Информирование…
Реферат
Заключение. Сравнительный анализ подходов к управлению конфликтами в организации
Таким образом, в данной контрольной работе выполнены поставленные задачи: то есть, рассмотрена сущность конфликта, его функции и значение, определено само понятие конфликта, выделены основные методики и направления по разрешению и регулированию конфликтов. Конфликт является неотъемлемой частью жизнедеятельности людей в обществе, при этом он выполняет не только деструктивные функции, но может…
Реферат
Экономическое обоснование проведения Мероприятия 2 «Разработка графика сменной работы в офисе ООО «Альфа-Тур» »
С увеличением объемов продаж возрастут и переменные издержки. Расходы, связанные с увеличением объема продаж составят, соответственно 15 850 040 рублей. Таблица 3.5 Технико-экономические показатели проведения Мероприятия 2 «Разработка графика сменной работы в офисе ООО «Альфа-Тур». Технико-экономические показатели проведения Мероприятия 2 «Разработка графика сменной работы» представлены в таблице…
Реферат
Заключение. Влияние корпоративного управления на структуру капитала компании
Следующим шагом были собраны финансовые данные из базы Thomson Reuters, Datastream. Значения показателей корпоративного управления были сформированы из годовых отчетов компаний. В итоге было получено всего 273 наблюдения по 33 компаниям за период 2005;2013гг. Далее была выбрана функциональная форма и произведен эконометрический анализ с помощью пакета анализа Eviews 8. Для оценки коэффициентов…
Реферат