Заключение. 
Проблема формирования и отслеживания имиджа организации

В заключение данной курсовой работы можно добавить, что имидж организации складывается и существует независимо от того, занимается ли организация его созданием или не придаёт ему никакого значения. Однако то или иное мнение о предприятии, фирме, учреждении, их совокупный образ в глазах тех, кто так или иначе связан с ними, оказывает влияние как на положение людей, работающих в этой организации, так и на судьбу организации в целом. Поэтому создание имиджа является важной составляющей успешного функционирования любого учреждения, предприятия и фирмы, независимо от того, к какой форме собственности и к какой сфере деятельности они относятся.

Имидж компании формируется, прежде всего, для партнеров, потенциальных клиентов и общества. Но знакомство с персоналом предприятия, с теми, кто производит продукт, важно и с точки зрения и партнеров, и клиентов. Следовательно, важен также имидж предприятия как работодателя. Для формирования позитивного имиджа компании необходимо уделять внимание корпоративной культуре и имиджу ее руководителей.

Имидж фирмы — это символическое выражение представление о специфики или даже уникальности фирмы, её деятельности, а так же сформировавшемся общественным мнением.

Подводя итоги, следует сказать, что задачи, поставленные в курсовой работе, выполнены, а именно:

• — был собран и проанализирован теоретический материал об имидже;
• — было проведено экспериментальное исследование среди сотрудников ООО «Энергопромметаллоснаб» с целью выявления степени сформированности корпоративной культуры организации;
• — была выполнена обработка и интерпретация данных экспериментального исследования;
• — был составлен список практических рекомендаций для генерального директора ООО «Энергопромметаллоснаб».

Так же хочется добавить то, что гипотеза, которая была выдвинута в начале работы, была не подтверждена.

Во-первых, руководитель данной организации преувеличивает истинность и точность своего знания о своей фирме или себе.

Во-вторых, руководитель ведет организацию в искаженном виде или в зеркальном, то есть, так как он в идеале себе ее представляет.

И по итогам данной курсовой работы было выяснено, что у организации ООО «Энергопромметаллоснаб» зеркальный имидж.

Подводя итоги всего выше изложенного, хочется сказать, что фирме ООО «Энергопромметаллоснаб», нужно больше внимание уделять своему имиджу. Если сотрудники не очень хорошо отзываются о своем нынешнем месте работы, то это явно показывает, что руководитель в своей деятельности совершает какие-то управленческие ошибки.

В век информационных технологий иметь отрицательный имидж губительно для фирм. Имея отрицательный имидж, ваши потребители будут видеть, а дальше подключатся ваши конкурент и отберут не всех, но большую часть ваших потребителей. Любая ошибка со стороны организация может по-разному повлиять на имидж. Например, некоторые ошибки повлияют на качество или цену вашего товара, и клиенты обязательно найдут, где лучше качество и ниже цена. Некоторые ошибки могут оказать такое действие на имидж, что вы будете вынуждены закрыть организации.

В век массовой коммуникации, когда нестандартные действия и решения распространяются в течение нескольких часов, большое значение для имиджа компании будут иметь грамотно спланированные и взвешенные шаги по его формированию и поддержанию.