Процедура предупреждающих действий
Процедура предупреждающих действий во многом сходна с процедурой корректирующих действий. Часто эти две процедуры объединяют в одну процедуру. Процедура предупреждающих действий содержит правила работы по устранению причин потенциальных (возможных) несоответствий. Данная процедура является более сложной по сравнению с процедурой корректирующих действий, т.к. требует применения методов выявления…
Реферат
Контроль качества уборки и содержания номеров
Общие технические требования к услугам по уборке зданий, сооружений, прилегающей территории установлены ГОСТ Р 51 870—2002 «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений». В номере должны находиться: противопожарная инструкция, инструкция проживающим о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, план эвакуации в случае пожара. Особо контролируется выполнение правил пожарной…
Реферат
Инновационные стратегии компании «Фармакор»
На рентабельность аптеки оказывают влияние большое количество факторов. Прежде всего это те, которые влияют на товарооборот, начиная от месторасположения и ценовой политики аптечного предприятия (иногда это связано и с изменением законов, регулирующих деятельность фармацевтической отрасли) до уровня инфляции в стране, а также сезона и погодных условий. Основная статья расходов аптеки — это…
Реферат
Анализ состояния системы мотивации и удовлетворенности трудом сотрудников ФБУ Костромская воспитательная колония
В пределах своей компетенции оказывать содействие правоохранительным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность. Учредителем учреждения является Правительство Российской Федерации в лице Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН России). Тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений; Повышение зависимости…
Реферат
Анализ деятельности ОАО «Ритэил»
Высокая оценка жителями города уровня торгового обслуживания в магазинах и предприятиях общественного питания предприятия, увеличение числа постоянных покупателей положительно сказались на результатах работы предприятия. Все годы фирма, а в последствии ОАО «Ритэил», работала прибыльно: в 2004 году прибыль ОАО «Ритэил» превысила 393 млн. рублей, в 2005 — 524,6 млн. рублей, в 2006 — 587 млн…
Реферат
Институциональные особенности принятия решений в переходной экономике
Таким образом, можно выделить несколько причин, обусловивших различия в характере риска российских и американских предпринимателей. Во-первых, это суррогатный характер новых рыночных институтов, прежде всего бирж, конъюнктурной службы и рекламы. Как метко заметил Янош Корнай, все они, как настоящие, но из пластилина (это замечание относится к Венгрии, но России оно касается еще в большей…
Реферат
Этапы разработки тактического планирования
Оперативные планы позволяют определять показатели за более короткие отрезки времени — на месяц, декаду, неделю и, по особо важным объектам строительства, на сутки. По окончании планируемого периода необходимо снять информацию о фактическом выполнении показателей, скорректировать их значения на предстоящий плановый период. Задача оперативного планирования состоит в обеспечении успешного выполнения…
Реферат
Анализ конкретного управленческого решения в сфере государственного (муниципального) управления с точки зрения их эффективности
Ситуация для анализа. Местный муниципальный экскаваторный завод производит гусеничные землеройные машины. Сбыт машин уменьшается, что не соответствует возможностям завода. Руководитель отдела маркетинга принял управленческое решение о расширении формы оплаты за продукцию в виде лизинга, в качестве лизингодателя выступал сам завод. Машины стали уходить с завода быстрее, чем финансовое наполнение…
Реферат
Социальная типология личностей
Его полным антиподом является социальный тип «не хочу, не знаю, не умею» — своеобразный люмпен, который имеет низкий уровень духовных и материальных потребностей и может работать только под жестким контролем «надсмотрщика» и при условии административного, а чаще всего физического принуждения к труду. Результаты труда работника данного социального типа наихудшие из возможных: низкие…
Реферат
Южнокорейский стиль ведения переговоров
Стиль ведения переговоров южнокорейскими бизнесменами в отличие от стиля японских предпринимателей характеризуется, прежде всего, тем, что они предпочитают «брать быка за рога» сразу после того, как установлено взаимопонимание. Они не любят общих рассуждений и готовы обсуждать возможность партнерства при наличии реальной и детально разработанной программы. На переговорах представители Южной Кореи…
Реферат
Типы и методы управления конфликтами в организации
Организация состоит из большого количества групп, как формальных, так и неформальных, и в процессе совместной деятельности между этими группами могут появиться противоречия, которые связаны с осуществлением каждой из них своего перечня функций, стремлением занять приоритетное положение в организации, перераспределением властных полномочий. На практике очень часто люди, связанные узами совместной…
Реферат
Методы разработки и обоснования УР
Систематизированные методы могут дать большой эффект при обосновании многих решений, не подлежащих количественной оценке. В их основе лежат логическое мышление и опыт экспертов. К ним относится метод экспертных оценок, в частности «Дельфа-метод», особенностью которого является последовательное получение оценок при постепенном уточнении заданий экспертам; метод «мозговой атаки», когда коллегиально…
Реферат
Введение. Оценка конкурентоспособности организации и разработка комплекса мер по ее повышению
Борьба за потребителя идет не на уровне качества или цены услуг, а на уровне возможностей компании предложить воплощенное в услугах новое потребительское свойство. Мировая экономика привела к тому, что в настоящее время практически каждая компания встречается с появлением на занимаемом ею рынке товаров и услуг иностранных конкурентов. В этих условиях для любого производителя главным фактором…
Реферат
Основные концепции IDEF0
Строгость и точность. Выполнение правил IDEF0 требует достаточной строгости и точности, чтобы удовлетворить принципам архитектуры ICAM, не накладывая в то же время чрезмерных ограничений на аналитика. Правила IDEF включают: Постепенное представление деталей, при котором на верхнем уровне иерархии показаны основные функции, а на следующих уровнях происходит их более подробное уточнение; Метки…
Реферат
Характеристика ассортимента услуг
Менеджер координирует все работы и несет ответственность за качество и оперативность их исполнения. В свою очередь, после беседы с клиентом, приняв заказ, посчитав сумму выполненных работ и продукции, он:1. выставляет счет; Итак, из всего вышеперечисленного можно сделать вывод, что правильная работа над клиентским заказом обеспечивает эффективное и своевременное выполнение работ с максимальным…
Реферат
Управление конфликтами в педагогическом процессе, понятие и современные концепции
В. И. Журавлев стремится выделить противоречия, порождающие не конфликты вообще, а педагогические конфликты. Педагог пишет, что существуют «два вида противоречий: противоречия диалектические как объективное свойство взаимодействующих педагогических структур, как условие их развития, прогресса; противоречия казуальные, т. е. случайные, вызванные в своем большинстве некомпетентными решениями…
Реферат
Методы, используемые в процессе принятия решений
Характер использованной информации. В зависимости от степени полноты и достоверности информации, которой располагает менеджер, управленческие решения могут быть детерминированными (принятыми в условиях определённости) или вероятностными (принятыми в условиях риска или неопределённости). Способ фиксации решения. По этому признаку управленческие решения могут быть разделены на фиксированные, или…
Реферат
Вопрос №3. Разработайте свою модель личных и деловых качеств, которыми должен обладать менеджер, обоснуйте их. Опишите характерные четы известного вам менеджера, подтвердите их наличие его поведением в конкретных ситуациях (можно описать по газетной статье)
Я бы выделила несколько наиболее важных деловых и личных качеств, которыми должен обладать менеджер. Это стремление к успеху. Только тот, кто ясно видит и понимает перспективы своей работы, ощущает заинтересованность в результатах сможет наиболее эффективно применить знания и опыт. Во вторых, постоянное совершенствование, как в профессиональном, так и в личностном плане. Так же профессионализм…
Реферат
Индивидуальное, групповое и организационное развитие
Второй подход к оценке эффективности работы системы управления персоналом основан на критериальных показателях результативности и качества живого труда Сторонники третьего подхода предлагают связать эффективность работы персонала с формами и методами работы с ним, то есть с организацией работы персонала, мотивацией, социально-психологическим климатом в коллективе. В этом случае критериальными…
Реферат
Розробка плану постачання цеху металом
Найменування матеріалу. Ціна придбання, грн./т. Прокат для поковок. Прокат для поковок. План придбання, т. План придбання, т. Прокат сортовий. Прокат сортовий. Прокат алюмінія. Прокат алюмінія. Чавун літейний. Чавун ливарний. Сталь листова. Сталь листова. Прокат мідний. Прокат мідний. 0785*0,9= =9,0706. 884,6798. 954,324. 301,402. 076,856. 614,85. 167,32. 154,28. 9890. 9231. 7637. 7637. 7559…
Реферат
ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО «Прайд»
Нормализация психологического состояния сотрудников. Для этого необходимо иметь психолога, на которого будет возложены задачи по выявлению, предотвращению и профилактике конфликтов. Психолог будет вести фиксацию конфликтных ситуаций в коллективе, а также участвовать в подборе персонала и в формировании групп по объектам (по типу темперамента, по складу ума, личностным характеристикам…
Реферат
Оценка ожидаемого экономического эффекта внедрения предложений
Таблица 3.2 — Исходные данные для расчета экономической эффективности проекта на отечественных предприятиях. Проведем расчет затрат и рассчитаем экономический эффект от создание отдела стратегического планирования. Таблица 3.1 — Предложения по внедрению методов стратегического планирования на ОАО «МЗБН». Инвестиционные затраты (первоначальная стоимость объекта), млн. руб. Чистая прибыль…
Реферат
Методы разрешения конфликта в компании ООО «Аркадия-Тур»
Следующим этапом, после того, как был проведен анализ конфликта, является разработка мероприятий по его разрешению. С управленческой точки зрения важно учитывать, как субъекты конфликта воспринимают конфликтную ситуацию, что может их подвигнуть к инциденту. Поведение участников конфликта складывается по-разному. Для того чтобы лучше представлять, как поведут себя сотрудники компании в создавшемся…
Реферат
Критерии экспертизы ценности документов
В связи с этим определены разные сроки хранения документов. Срок хранения может быть временным — до 10 лет, временным — свыше 10 лет и постоянным. Завершенные дела постоянного и временного (свыше 10 лет) хранения в течение двух лет остаются в структурных подразделениях для справочной работы. Затем они сдаются в архив организации или хранятся в структурном подразделении, на которое возложены…
Реферат
Кадровый менеджмент в процессе слияний и поглощений
Особенность этой стадии состоит в том, что поглощаемая компания пассивна, так как боится сделать лишние шаги, потому что межкорпоративная интеграция — это конфликтогенный процесс. Служащие обеих компаний испытывают неопределенность перед новыми обстоятельствами, что способствует снижению производительности труда и дисциплины. Как отметил директор одной фирмы «Мои работники 10% времени посвящают…
Реферат
Повышение квалификации рабочих
Назначение курсов — вооружить руководителей первичных коллективов знаниями в области безопасной организации производства, работ, трудового законодательства, прогрессивных форм организации и стимулирования труда, рыночного механизма хозяйствования. Заканчиваются собеседованием или приемом зачета. Подготовка кадров заключается в обучении их трудовым навыкам, необходимым для качественного выполнения…
Реферат
Стратегии социально — психологической адаптации персонала на ПО «Гомсельмаш»
При адаптации менеджеров среднего звена происходит знакомство новичка с коллективом, предоставление необходимой документации, освещение особенностей рабочего процесса. В некоторых случаях (например, при организации продаж и сбыта) оправдано проведение дополнительного обучения по технологиям эффективного общения, теории и практике продаж. Учитывая достаточно широкое поле функций данной профессии…
Реферат
Теория мотивации и подход Тойота
Иерархия потребностей Маслоу. Если вы работаете в Тойота, ваши потребности низших удовлетворены. Вам хорошо платят, вам гарантирована занятость, и вы работаете в безопасных, контролируемых условиях. В удовлетворении социальных потребностей вам помогает рабочая группа и самые разные виды общественной деятельности на работе и после нее. В практике Тойота часто используются рабочие ситуации…
Реферат
Предложения по совершенствованию антикризисной стратегии ОАО «Брянскградостроитель»
Из приведенного анализа внешней и внутренней среды видно, что на предприятие довольно сильно влияют экономические факторы, т. е. предприятие зависимо от изменений во внешней экономической среде, что показывает влияние мирового финансово-экономического кризиса. На основе проведенного анализа внешней и внутренней среды ОАО «Брянскградостроитель» необходимо необходимо выдвинуть предложения…
Реферат
Этикет деловой беседы (переговоров)
Мягкий метод. Мягкий по характеру человек желает избежать личного конфликта и ради достижения соглашения с готовностью идет на уступки. Он хочет полюбовной развязки, но дело чаще всего кончается тем, что он остается в обиде и чувствует себя ущемленным. Чтобы избежать этих эксцессов, достаточно бывает на службе соблюдать хотя и формальные, но совершенно обязательные требования: вежливый тон…
Реферат