Организация работы экскурсионного бюро в гостиницах

Организация, оказывающая экскурсионные услуги, согласно ГОСТ 50 690−2000 должна иметь инструкции, включающие правила действий сопровождающих и экскурсоводов по обеспечению безопасности при проведении экскурсий, журнал проведения инструктажей. Организация автобусной экскурсии предполагает наличие инструкции водителю по обеспечению безопасности, правил поведения экскурсантов при нахождении…

Реферат

Классификация коммуникаций. Обоснование коммуникаций в менеджменте

Коммуникации в организации — это сложная, многоуровневая система, охватывающая как саму организацию и ее элементы, так и ее внешнее окружение. По характеру восприятия информации коммуникация делится на прямые, или целевые (в которых цель сообщения заложена в его тексте), косвенные (в которых информация заложена скорее «между строк») и смешанные. По взаимодействующим сторонам коммуникации можно…

Реферат

Список используемых источников

Карташева Л. В., Никонова Т. В., Соломандина Т. О. Организационное поведение: Учебник. — М.: ИНФРА — М, 2005.-220 с. Карташева Л. В., Никонова Т. В., Соломандина Т. О. Поведение в организации: Учебник. М.: ИНФРА — М; 1999. — 220 с. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., перераб. И доп. — М.: Гардарики; 2006. — 296 с. Молл Е. Г. Менеджмент: Организационное поведение: Учеб…

Реферат

Заключение. Международные стандарты и руководства в области КСО

Рассмотренные выше стандарты используют системный подход и предъявляют высокие требования к сбору информации, и несмотря на свою уникальность, имеют общие точки соприкосновения: Лояльность всех подразделений компании, а не только ее руководства, идеологии социальной отчетности. Ведение открытого диалога со всеми стейкхолдерами, анализ, учет и оценка их интересов и требований; Предоставление…

Реферат

Оценка принадлежности фирмы к малому предпринимательству

С 1 января 2008 г. согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 22 июля 2008 г. N 556 установлены предельные значения выручки от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий год без учета налога на добавленную стоимость для следующих категорий субъектов малого и среднего предпринимательства:· микро предприятия — 60 млн. рублей; Категория субъекта малого или среднего…

Реферат

Разработка интерфейса. Разработка в системе "1С: Предприятие 8.2" информационной системы процесса закупок сырья, материалов, оборудования до уровня расхода в производство

Для удобства пользователей предметной области, необходимо отсортировать все ранее созданные справочники, документы и другие объекты конфигурации по выше перечисленным подсистемам. Рисунок 20 настройка командного интерфейса подсистемы Предприятие Примечание — Источник: собственная разработка В итоге подсистемы будут выглядеть как в приложении В. В завершении разработки предметной области…

Реферат

Особенности прогнозирования и регулирования производственной инфраструктуры региона

Отраслевые прогнозы должны носить комплексный характер и отражать все основные стороны развития отраслей промышленного производства. Необходимость соблюдения этого принципа обуславливается комплексным характером народнохозяйственного прогноза. Развитие отрасли неразрывно связано как с экономическим, так и социальным развитием общества. Комплексность отраслевого прогноза в промышленности…

Реферат

Анализ МЕХАНИЗМА мотивации персонала в организации ЗАО Управляющая компания «Инвестстрой»

Таким образом, в настоящее время бизнес ЗАО Управляющая Компания «Инвестстрой» можно считать устойчивым, обеспечивающим постоянный рост и стабильность как сотрудникам организации, так ее партнерам и собственникам. При этом наблюдается снижение эффективности использования ресурсов и, в первую очередь, значительное снижение производительности труда персонала. В условиях высокой корпоративной…

Реферат

Разработка стратегии по управлению в турфирме «Вояж+»

Прогноз изменения конъюнктуры спроса и предложения на внутренних и внешних рынках; анализ конкурентной позиции компании в отрасли (прочности бизнеса); Весь комплекс работ по разработке и внедрению стратегии развития и управления компании можно условно разбить на следующие крупные блоки (этапы): Для решения выявленных проблем для разработки мероприятий по стратегическому управлению туристической…

Реферат

Введение. Формы и методы управления кадрами на предприятии

Новые производственные системы состоят не только из совершенных машин и механизмов, которые практически не делают ошибок. Они включают также и людей, которые должны работать в тесном взаимодействии, быть готовыми к выработке и реализации новых идей. Обеспечить тесное взаимодействие множества людей в ходе решения сложнейших технических производственных проблем невозможно без глубокой…

Реферат

Заключение. История возникновения и развития PR в современной России

На смену разрушившейся тотальной пропаганде должно было прийти что-то иное. Этим иным стали PR, то есть технологический пакет по работе с индивидуальным и массовым сознанием средствами символического воздействия. Основными средствами этой работы были и по сию пору остаются каналы массовой коммуникации: телевидение, радио, газеты и журналы, рекламные буклеты, Интернет. Сегодня на Западе наиболее…

Реферат

Список литературы. Организация производства продукции птицеводства в Новосафоновской птицефабрике

Помощь по ГОСТам: «Энергосберегающие при обеспечении микроклимата в птицеводческих «URL: http://www.gosthelp.ru/text/Energosberegayushheeoboru.html. Организация производства на сельхозхозяйственных предприятиях: учебник/ И. Ш. Горфинкель, Н. М. Тищенко, Э. А. Петрович. Добрынин В. А. Актуальные проблемы экономики агропромышленного комплекса /учебное пособие/В.А.Добрынин М.:МСХА, 2001;402с…

Реферат

Введение. Формирование навыков проведения научно-исследовательских работ в области трудовых ресурсов

Создание производства всегда связано с людьми, которые работают на предприятии (фирме). Правильные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры играют, конечно же, важную роль, но производственный успех зависит от конкретных людей, их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению. Основной целью курсовой…

Реферат

Заключение. Теоретические аспекты организационных конфликтов

В заключении хотелось бы еще раз обратить внимание на некоторые положения, представляющиеся главными для данной работы. Прежде всего, важно еще раз указать на, казалось бы, всем понятную даже банальную истину, что люди различаются между собой. Это положение становится главным аргументом в пользу отрицания возможности широкого использования психологических знаний и рекомендаций из-за уникальности…

Реферат

Перспективы развития рынка услуг бизнес-образования

Участники рынка ожидают изменений в отраслевой структуре рынка в сторону увеличения спроса со стороны производственных и сервисных компаний. Потенциальными клиентами центров бизнес-обучения станут развивающиеся отрасли промышленности — приборостроение, машиностроение, добыча природных ресурсов, производство стройматериалов, мясопереработка и производство молочной продукции. Качественные изменения…

Реферат

Подготовка и переподготовка кадров в Германии

По Конституции Германии, каждая из земель, входящих в ее состав, сама отвечает за планирование и практическое осуществление народного и высшего образования на своей территории. Права федерального правительства в этом вопросе ограничены принятием основополагающих законов, в том числе по финансированию, участием в общем планировании сферы образования в целях создания единых рамочных условий…

Реферат

Виды инноваций. Содержание понятия "инновация"

Инновации, вызванные потребностями рынка. По роли в воспроизводственном процессе: Различают следующие виды инноваций: Развития научно-технического цикла; По степени радикальности (новизны): Инновации сложные (синтетические); По стимулу появления (источнику): Новые для данного предприятия. Новые для отрасли в стране; Инновации потребительские; По типу новизны для рынка: Инновации инвестиционные…

Реферат

Совершенствование системы управления карьерой

Карьерограмма представляет собой модель карьеры и включает в себя маршрут профессионально-должностных перемещений работника, изображаемый обычно в графической форме, направление и этапы его профессиональной карьеры, ориентировочные сроки перевода на соответствующие ступени, а также конкретные квалификационные требования, необходимые для работы в той или иной должности. Персонограмма представляет…

Реферат

Составление и оформление распорядительных документов

Приказы по основной деятельности регулируют порядок финансирования деятельности учреждения, ее материально-технического обеспечения, научно-техническую политику, информационное и документационное обеспечение деятельности, социальные вопросы, а также порядок выполнения, характер и содержание специфических для каждой конкретной организации видов деятельности. Приказы оформляются на специальном…

Реферат

Литература, посвященная мотивационным аспектам оплаты труда и вознаграждения персонала

В книге учета депонированной заработной платы каждому депоненту отводят отдельную строку, в которой указывают его табельный номер, фамилию, имя и отчество, депонированную сумму. Учет расчетов с депонентами (работниками, чья заработная плата была депонирована) ведут в книге учета депонированной заработной платы или специальном реестре. Сроки выплаты заработной платы определяют соглашением между…

Реферат

Управление разработкой проекта и проектная методология

Таким образом, мы видим, что управление проектами является необходимой частью экономического развития страны и позволит в перспективе повысить инновационное развитие отраслей. Хотя из приведенной статистики, очевидно, что развитие данного направления в РК и РФ находится в зачаточном состоянии и требует усиленного внимания со стороны государства. Ресурсы — одна из главных составляющих управления…

Реферат

Планирование времени. Тайм-менеджмент

Следует учитывать результаты предшествовавшего анализа использования рабочего времени. В процессе данного анализа выявляются ошибки, присущие данному руководителю в планировании своего рабочего времени и способы нейтрализации последствий этих ошибок. Не следует планировать полностью весь свой рабочий день. Считается, что следует планировать не более 60% своего времени, а 40% оставить…

Реферат

Что является предметом и продуктом управленческого труда?

Информация — также предмет управленческого труда. Значение этого предмета в практике управления трудно переоценить, поскольку информация выполняет важнейшую социальную функцию — ориентирует поведение людей, существенно предопределяет их организационное поведение Продукт управленческого труда — система упорядоченных соглашений на основе организованной системы. Одним словом, труд руководителя…

Реферат

Система мотивации персонала

Также необходимо отметить, что зарабатывать больше, повышая производительность труда и качество работы не имело быть возможным, так как руководство ОАО «ВИЛС» не оплачивало работникам выполнение плана сверх нормы. Главное было — это выполнение установленного плана объема реализации, тем самым «дешевый» труд дорого обходился предприятию, так как он мало производителен, порождал неразвитого…

Реферат

Управление мотивационным процессом инновационной деятельности персонала организации

Определение потребностей работника должно происходить до его приема на работу и постоянно корректироваться по ходу трудовой деятельности. Здесь большую помощь может оказать знание теории потребностей А.Маслоу. В процессе работы руководители должны внимательно наблюдать за своими подчиненными, чтобы понять какие активные потребности движут ими в настоящее время. Однажды выявленные потребности…

Реферат

Особенности инновационной деятельности в туристских компаниях

Внедрение нововведений (организационные инновации), связанных с развитием предприятия и туристского бизнеса в системе и структуре управления, включая реорганизацию, укрупнение, поглощение конкурирующих субъектов на основе новейшей техники и передовых технологий; кадровой политики (обновление и замена кадрового состава, система повышения квалификации, переподготовка и стимулирование работников…

Реферат

Структура управления в ООО «Гетцнер»

За обучения нового сотрудника, обучающим работникам, установлен дополнительный оклад в размере 1000 руб. К плана — коэффициент выполнения плана = отношению фактического% выполнения плана к запланированному. Доля К продаж — 0,8; Доля К плана — 0,1; Доля К посещения (КЗП) — 0,1. Старший кассир — 10 тыс. руб. Администратор — 14 тыс. руб. Бухгалтер — 15 тыс. руб. Директор — 25 тыс. руб. Продавец…

Реферат

Категории управленческой информации

Хотя управляющие на различных уровнях организации имеют различные потребности в информации, все они сталкиваются с общим «требованием» самой ИУС. Производя больше полезной информации на более широкой основе, система облегчает для контролирующего наблюдателя выявление плохих или слабых решений. Следовательно можно рассматривать ИУС как встроенный механизм контроля качества, поощряющий обучение…

Реферат

Введение. Принципы системного подхода

Рассмотрение управления как системы является одним из достижений современной науки. Это обуславливается, прежде всего, как необходимое требование учета многофакторных проявлений управления как деятельности, находящейся в сложной структуре отношений, сформированных как внутри самой системы управления, так и в отношениях с внешним миром, с внешними системами и надсистемами. Исследования являются…

Реферат

Расчет годовой программы выпуска деталей

2850+4470+11 400+3980+4180+11 400+4090+10 350+8180 = 69 840 шт. Количество деталей на одно изделие, шт. Деталь 10: (1000+750+250+1000+300+150+400+120+120)*2 = 8180 шт. Деталь 8: (1000+750+250+1000+300+150+400+120+120)*1 = 4090 шт. Деталь 3: (500+1000+750+250+1000+300+150+400+120)*1 = 4470 шт. Деталь 1: (500+1000+750+250+1000+300+150+400+120)*2 = 8940 шт. Общее количество деталей составит…

Реферат