Маркетинговые исследования спроса и предложения ОАО «Красноярскнефтепродукт»

Для определения потребности в проведении маркетинговых исследований организация должна непрерывно проводить мониторинг внешней среды, используя мониторинговую систему. Главной целью ее использования является предоставление оперативной информации руководству о соответствии комплекса маркетинга организации существующим условиям рынка. Такая информация позволяет:

• 1) оценить, соответствуют ли результаты текущей оперативной деятельности запланированным целям;
• 2) оказали ли влияние принятые законы на покупательную способность потребителей, на деятельность предприятий отрасли;
• 3) имели ли место изменения системы ценностей потребителей и их стиля жизни;
• 4) были ли использованы конкурентами новые стратегии.

На Российском рынке нефтепродуктов наблюдается укрупнение компаний, с целью завоевания большей доли рынка и вытеснения конкурентов. ОАО «Красноярскнефтепродукт» находится в сложной ситуации. Необходимо укрепить свое положение и попытаться увеличить рыночную долю. Только в этом случае компания сможет сохранить свою самостоятельность и выйти из неблагоприятной финансовой ситуации, имеющейся на данный момент.

В связи с этим необходимо провести пилотажные маркетинговые исследования, направленные на изучение спроса и предложения на услуги ОАО «Красноярскнефтепродукт».

Изучить предложение — означает изучить емкость рынка, определить занимаемую обществом долю на рынке, а также конкурирующие в данной области фирмы, выявить конкурентные преимущества ОАО «Красноярскнефтепродукт».

Изучить спрос — то есть выявить отношение покупателей к деятельности ОАО «Красноярскнефтепродукт», выявить потребительские предпочтения, обозначить портрет потенциального покупателя продукции.

Успех коммерческого предприятия во многом зависит от отношения потребителей к произведенным товарам. Анализ отношения потребителей служит исходной информацией, как для диагностики потребительского поведения, так и для построения его прогноза, что является методической основой разработки стратегии управления решениями потребителей о покупке товара. При исследовании поведения потребителей использована модель Д. Энджела, рассматривающая каждую стадию анализа с точки зрения составных блоков и их взаимосвязей (рис 3.2).

Эта модель обладает определенными преимуществами:

• — она объясняет поведение потребителей в условиях, когда меняются факторы влияния на решение о покупке и внешние обстоятельства;
• — она помогает фирме выяснить, что именно требуется знать о потребителях, и тем самым дает определенную систему координат для исследования и определения его приоритетных направлений;
• -она служит фундаментом для разработки систем информационного менеджмента, служащих пониманию процессов, связанных с принятием решения о покупке, а также выявлению особенностей маркетинговых стратегий.

Исходя из сущности рассмотренных понятий, были установлены методы проведения маркетинговых исследований (табл. 3.2).

Для проведения опроса были отобраны две автозаправочные станции ОАО «Красноярскнефтепродукт» — АЗС № 2, АЗС № 3. Эти АЗС имеют практически одинаковый ассортимент отпускаемых нефтепродуктов, а также одинаковые формы расчетов, что позволит получить наиболее достоверные данные о работе общества в сфере розничной торговли.

Рисунок 2 — Модель процесса принятия решения о покупке АЗС № 2 располагается на ул. Маерчака, (левый берег). Ул. Маерчака — это улица, соединяющая центр города с районом Студгородка, Академгородка и Северо-Западным районом. По ней следует большой поток автомобилей в западном направлении. Так же этот район является густонаселенным районом города, в котором расположены жилые дома, офисы, фабрики и заводы.

АЗС № 3 располагается по улице Затонская (правый берег) перпендикулярно к проспекту имени газеты «Красноярский рабочий», который является главной магистраль правобережья. Правый берег города считается промышленной частью. Улица Затонская соединяет проспект имени газеты «Красноярский рабочий» и поселок Первомайский, Суворовский.

Таблица 2 — Методы проведения исследований спроса и предложения на продукцию ОАО «Красноярскнефтепродукт».