Разработка маркетингового обеспечения товара

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ФГБОУ ВПО

«УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФАКУЛЬТЕТ ИНФОРМАТИКИ И РОБОТОТЕХНИКИ КАФЕДРА «ФИНАНСЫ, ДЕНЕЖНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ»

КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«МАРКЕТИНГ»

«Разработка маркетингового обеспечения товара»

ВЫПОЛНИЛА: студентка гр. ФЭБ-304

Фазылова И.И.

РУКОВОДИТЕЛЬ: профессор, д.э.н.

Родионова Л.Н.

Уфа, 2014

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Уфимский государственный авиационный технический университет»

Кафедра «Финансы, денежное обращение и экономическая безопасность»

ЗАДАНИЕ на курсовую работу по дисциплине «Маркетинг»

Студент Фазылова И. И. Группа ФЭБ-304 Консультант Родионова Л. Н

1.Тема курсовой работы «Разработка маркетингового обеспечения товара» наименование темы

2.Основное содержание:

Методика исследования рынка, анализ микро и макро среды компании, разработка товарной политики, анализ ценовой политики, разработка системы распределения и товародвижения, разработка рекламной деятельности

3.Требования к оформлению Пояснительная записка должна быть оформлена в редакторе Microsoft Word в соответствии с требованиями __ЕСКД __________________________

В пояснительной записке должны содержаться следующие разделы:

1.Методика исследования рынка.

2.4 раздела по выбору студента

4.Источники информации:

Учебник по маркетингу, лекционный материал, данные периодической печати, интернет, данные статистических сборников.

Дата выдачи _01.10.2014_ Дата окончания _08.12.2014_

Руководитель ___________________________

План-график выполнения курсовой работы

Содержание ВВЕДЕНИЕ

1. Методика исследования рынка

2. Разработка товарной политики

2.1 Три уровня товара

3. Жизненный цикл товара

3.1 Позиционирование товара

4. Анализ ценовой политики

5. Разработка системы распределения и товародвижения

6. Конкурентоспособность товара

7. Коммуникационная политика

7.1 ФОССТИС

7.2 Рекламная деятельность Заключение Список изученной литературы

Цель курсовой работы — разработка маркетингового обеспечения для смартфона iPhone 6 plus.

Задачи написания курсовой работы необходимо решить следующие задачи:

1.разработать методику исследования рынка;

2.разработать товарную политику;

3.проанализировать ценовую политику;

4.разработать системы распределения и товародвижения;

5.разработать коммуникационную политику;

6.расчитать конкурентоспособность товара.

В настоящее время на рынке продаются и покупаются самые разнообразные товары и услуги, отличающиеся своими характеристиками. Среди имеющихся на потребительском рынке непродовольственных товаров мною выбран смартфон iPhone 6 Plus, компании Apple. Данная модель разрабатывается в Соединенных Штатах Америка, а производится в Китае.

iPhone 6 Plus он сравнительно больше, чем остальные модели смартфонов, но он не просто больше, он лучше во всех отношениях. Больше, но при этом значительно тоньше. Мощнее, но при этом исключительно экономичный. Его гладкая металлическая поверхность плавно переходит в стекло нового HD-?дисплея Retina, образуя цельный, законченный дизайн. Его аппаратная часть идеально работает с программным обеспечением. Это новое поколение iPhone, улучшенное во всём. Безопасность — является важным качеством смартфона Iphone 6 plus обладает уникальной технологией Touch ID. Touch ID использует уникальный датчик идентификации по отпечатку пальца, позволяя вам легко и безопасно разблокировать свой телефон. А благодаря новым возможностям iOS 8 и Touch ID вы сможете получать доступ по отпечатку пальца к гораздо большему количеству функций. Ваш отпечаток пальца — это самый надлжный пароль. Он всегда с вами, и никто не сможет его похитить.

Кроме размера и дизайна, в новом iPhone есть интересные новые возможности. 4-ядерный процессор A8 не просто справляется со всеми задачами для FullHD-дисплея, но и сокращает энергопотребление. По заявлениям создателей, iPhone 6 Plus способен воспроизводить видео до 14 часов подряд, музыку — до 80 часов, а работать в режиме ожидания — до 16 суток.

Максимальный объём памяти iPhone теперь составляет 128 ГБ. Вы сможете купить iPhone 6 Plus с наибольшим запасом памяти и хранить там большую фонотеку, объёмные фотоальбомы, видеозаписи и игры.

Улучшенная камера сохранила разрешение 8 мегапикселей, но качество фото возросло. Качество звука осталось всё таким же великолепным.

Функции Health позволяют использовать новый Айфон в качестве персонального тренера. Он отслеживает вашу двигательную активность и сохраняет данные о ней. Ещё одна чудесная возможность — работа в связке с Apple Watch.

1. Методика исследования рынка Выявление проблемы и постановки целей для решения этой проблемы. Для того, чтобы увеличить объем продаж необходимо решить такую проблему, как привлечение потребителей к покупке товара, а именно смартфона Iphone 6 plus.

Для решения этой проблемы необходимо выделить поисковые, описательные и экспериментальные цели.

Поисковые цели:

— выявление конкурентов;

— проведение анализа конкурентов и выявление их сильных и слабых сторон.

Описательные цели:

— какое количество потребителей знают о компании .

Экспериментальные цели:

— увеличит ли объем продаж 10%-ное снижение цены на Iphone 6 plus. Отбор источников информации. Все исследования начинаются со сбора вторичных данных. Компания Apple использует следующие вторичные данные:

— внутреннюю отчетность компании (балансовые отчеты, учетные ведомости, показатели сбыта);

— издания государственных учреждений;

— коммерческую информацию собранную специальными агентами;

— информация сотрудников.

Также использует первичные данные: опрос и наблюдение. Во время опроса потенциальных покупателей были заданы следующие вопросы:

1.Как давно Вы пользуетесь продукцией нашей компании?

1) полгода; 2) год; 3) 5 лет; 4) 10 лет; 5) более 10 лет;

2. Из каких источников Вы впервые узнали о нашей фирме?

1) Посоветовали друзья, знакомые; 2) Через СМИ; 3) Случайно купил;

3.Вас устраивает предлагаемый ассортимент в магазинах? Что бы Вы хотели изменить?

6. Какие качества в смартфоне для Вас приоритетные?

7. Какие пожелания у Вас будут в адрес компании _______

При наблюдении мы можем определить кто является покупателем смартфона. Естественно, смартфонами будут интересоваться для нужды и просто ради интереса. Итак, основные характеристики потенциальных покупателей:

— люди, имеющие стабильный и достаточный заработок;

— люди, которым не обходимо иметь постоянный, надежный смартфон для работы, связи;

— спортсмены, занимающиеся легким видом спорта и т. д.

— людям, которые постоянно следят за своим питанием и калориями;

Анализируя все полученные данные, мы можем говорить о том, что нашим целевым сегментом являются высокообразованные люди с достатком выше среднего, возраст которых от 18 до 64 лет. При снижении цены на 10%, сбыт увеличится, но незначительно (1%). Снижение цены ко дню рождения клиента вызвал положительный эффект. Наш главный конкурентs «SONY», «.Samsung». Главный плюс нашей компании это профессиональная помощь .В магазинах слишком часто меняются продавцы и консультанты, они не успевают набраться необходимого опыта. Может быть, в процессе стабилизации экономики эта проблема будет решена.

2. Разработка товарной политики

2.1 Три уровня товара

товар позиционирование ценовой конкурентоспособность

Товар по замыслу: что в действительности приобретает покупатель? Покупатель приобретает не только бренд «яблочко», но и отличный смартфон со всеми необходимыми функциями для повседневного пользования. iPhone 6 plus поражает своими характеристиками. Он не просто больше, он лучше во всех отношениях. Больше, но при этом тоньше, мощнее, но при этом очень экономичный.

Товар в реальном исполнении. Марочное название — iPhone 6 plus.

Внешнее характеристики.

Это новое поколение iPhone. Его гладкая металлическая поверхность плавно переходит в стекло нового HD-дисплея Retina, образуя цельный, законченный дизайн. Здесь использованы инновационные технологии для повышения контраста, двухдоменные пиксели более точно отображают цвета при более широком угле просмотра, а улучшенный поляризатор позволяет хорошо видеть изображение на экране при любых условиях. Его аппаратная часть идеально работает с программным обеспечением. iPhone 6 plus. имеет самый тонкий из дисплеев, поэтому профиль iPhone 6 plus выглядит таким утончённым. Кнопки расположены естественно и удобно. Стекло экрана закругляется по бокам и плавно переходит в корпус из анодированного алюминия, образуя исключительный в своей простоте дизайн.

iPhone 6 plus оснащается процессором A8, в основе которого лежит 64-разрядная архитектура второго поколения уровня настольного компьютера. Эту невероятную мощность дополняет сопроцессор движения M8. Он эффективно обрабатывает данные о ваших действиях, получаемые от современных датчиков, включая совершенно новый барометр. Благодаря этой производительности и увеличенной ёмкости аккумулятора, вы сможете работать дольше и продуктивнее.

Новый A8 — самый быстрый из процессоров. Его производительность и скорость обработки графики выше, чем у процессора A7, даже несмотря на наличие новых функций и необходимость выводить изображение на экран большего размера. А поскольку A8 эффективнее расходует энергию, его производительность ещё более возрастает. В частности, это означает, что вы сможете играть в игры со сложной графикой и смотреть более долгие фильмы. В основе процессора A8 лежит микроархитектура кристаллов размером 20 нм. Это удивительно миниатюрный, но эффективный процессор, в котором два миллиарда транзисторов обеспечивают невероятную производительность, при этом до 50% эффективнее расходуя энергию, чем процессор A7. Аккумулятор большой ёмкости.

Фотографировать камерой iSight невероятно просто. Теперь, помимо крупных пикселей размером 1,5 микрона и диафрагмы ѓ/2.2, в этой самой популярной в мире камере множество новых технологий, с которыми у вас будет ещё больше отличных фотографий. А чтобы вы могли легко снимать прекрасное видео, компания apply оснастил iPhone 6 plus iSight новыми функциями, среди которых запись HD-видео с разрешением 1080p и частотой 60 кадров/с, замедленное видео с частотой 240 кадров/с, а также режим покадровой съёмки. Кроме того, вы можете смотреть отснятое HD-видео на великолепном большом HD-дисплее Retina.

Максимально использовано возможности обработки графики процессора A8 и iOS 8, разработали новую технологию Metal, которая позволяет разработчикам создавать увлекательные консольные игры для iPhone. Технология Metal оптимизирована таким образом, чтобы центральный и графический процессоры могли совместно работать над отображением детализированной графики и сложных визуальных эффектов. Поэтому любой из воображаемых миров, в который вы отправитесь, будет выглядеть намного реалистичнее.

Когда вы находитесь в движении, сопроцессор M8 постоянно обрабатывает данные, получаемые от акселерометра, компаса, гироскопа и нового барометра. Это частично освобождает процессор A8 от нагрузки для повышения эффективности его работы. Функциональность датчиков расширена, и теперь они могут измерять количество шагов, пройденное расстояние и даже уровень подъёма.

Барометр измеряет атмосферное давление, таким образом определяя относительную высоту в точке, где вы находитесь. Поэтому по мере движения вы можете следить за тем, какой подъём вы одолели. Вы сможете учитывать даже количество ступенек или холмов, на которые вы поднялись.

Акселерометр измеряет расстояние, которое вы преодолели во время ходьбы или бега. А используя GPS для калибровки полученных данных, датчик более точно отслеживает ваше перемещение.

Гироскоп не только учитывает, двигаетесь вы или стоите на месте, но и помогает сопроцессору M8 определить, когда вы едете на машине. Кроме того, он включается, когда вы снимаете панорамный кадр или играете в игры, реагирующие на движение Товар с подкреплением.

Приобрести товар можно в сеть магазинах электроники и бытовой техники «Мedia Mark"t, в интернет-магазине официального сайта Apple при этом сравнить технические характеристики своей модели телефона с iPhone 6 plus, провести онлайн консультацию со специалистами, также в официальных магазинах своего города «re.Store». Пробрести телефон возможно в кредит во всех перечисленных магазинах. Для этого товара доступны следующие кредитные продукты:

В комплект поставки входит:

1)Наушники Apple EarPods с пультом управления и микрофоном, с челом для их хранения.

2)SIM-карта Nano-SIM, iPhone 6 не поддерживает существующие карты Micro-SIM

3)Кабель Lightning/USB

4)Адаптер питания USB

5)Документация

6)Гарантия Гарантии на телефон распространяется на год.

3. Жизненный цикл товара

iPhone 6 plus находится на стадии роста. На данной стадии компания ставит себе такую цель, как освоение рынка, захват лидирующих позиций, максимальный рост объема продаж.

Задачи маркетинга на этапе:

— завоевание позиций на рынке,

— укрепление приверженности покупателей через рекламу,

— увеличение продолжительности этапа устойчивого роста.

Для максимального продления периода интенсивного роста объема продаж и быстрого роста рынка, как правило, используются следующие подходы:

— повысить качество товара, придав ей дополнительные свойства,

— использовать новые каналы распространения,

— переориентировать часть рекламы с распространения осведомленности о товаре на стимулирование его приобретения,

— своевременно снизить цены для привлечения дополнительного числа потребителей.

Влияние элементов на стадии роста:

1) цена,

2) реклама,

3) качество,

4) сервис.

3.1 Позиционирование товара

Позиционирование товара требует проведение 3 этапов: сегментирование рынка, выбор целевого сегмента и само позиционирование.

Сегментирование рынка компани будет по демографическим, поведенческим, психографическим принципам.

4. Анализ ценовой политики Для того чтобы закрепить свое место на рынке Уфы и привлечь внимание новых покупателей, нам целесообразно установить сниженные цены по сравнению с ценами конкурентов. Следовательно, первый этап — это установление минимальной цены. Минимальная цена на устанавливается в размере 30 000 рублей, так как минимальная цена конкурентов выше — 31 000.

Второй этап — установление максимальной цены. Максимальная цена будет установлена в размере 35 000 рублей.

Третий этап — выбор задачи ценовой политики. Моей задачей является защита позиции. Так как мой товар уже продаются в нескольких специализированных магазинах, нам необходимо установить такую цену, при которой потенциальные покупатели будут приобретать наши смартфоны. А также создать убедительную рекламу, для того чтобы как можно больше людей узнали об iPhone 6 plus.

Четвертый этап — выбор методов ценообразования. Используется административный метод, а именно ориентация на ценового лидера, так как на рынке Уфы помимо iPhone 6 plus присутствуют и другие компании и модели телефонов.

Пятый этап — установление ориентировочной цены. устанавливает ориентировочную цену 29 000 рублей, она ниже максимальной. Кроме того, цены фирм-конкурентов изменяются от 30 000до 45 000 рублей.

Шестой этап — рыночный тест цены и установление окончательной цены. Так как на рынке Уфы iPhone 6 plus более или менее известнен, то в качестве эксперимента можно снизить установленную цену на 10% и оставить ее на некоторое время. И по результатам этого эксперимента можем установить окончательную цену, которая будет наиболее выгоднее для нас и для покупателей, то есть 30 000 либо 29 000 рублей.

5. Разработка системы распределения и товародвижения

В качестве системы распределения товаров используется управляемая вертикальная маркетинговая система, то есть компания Apple добивается тесного сотрудничества с розничными продавцами Apple.

Число составляемых уровней канала распределения — 2 уровня канала. Производитель продает свою продукцию через розничную торговлю, так как это потребует меньше затрат и денег.

Центральный склад находится в США, а в городах где продается iPhone 6 plus — большие. Из центрального склада товар поступает в остальные.

Транспортировка по железнодорожным путям, автомобильным, морсими. Выбор транспортировки товара выбирается Более быстрой и относительно недорогой будет транспортировка с помощью самолетов. Сначала смартфоны будут перевозиться в Москву, а затем уже на поезде в Уфу, так как дешевле.

На настоящий момент есть недорогие авиарейсы, с помощью которых можно добраться в Москву: рейсы «Air One» и «Lufthansa». Из Москвы будет происходить аренда вагона, стоимость аренды варьируется от 5000 до 7000 рублей.

6. Конкурентоспособность товара

Конкурентным товаром iPhone 6 plus является Samsunng GALAXY Note 4.

Сравним эти 2 товара по отдельным параметрам.

Таблица 1 — Сравнение по потребительным параметрам

Параметры

Набор потребительных свойств изделий определяется из сравнения карт технического уровня обоих изделий. В этот набор входят такие параметры как: операционная система, дисплей, процессор, собственная /оперативная память, камера, запись видео, фронтальная камера, Blutooth, Wi-fi, вес, аккумулятор, размеры телефона.

Таблица 2 — Оценка экспертами весов параметрических индексов изделия

Ijk=Tk/Tид

Ijk1=4/8=0,5

Ijизд1= 1

Ij1= 0,5/1,25=0,4

Оценку степени удовлетворения потребности покупателя потребительными свойствами изделия производят с помощью сводного параметрического индекса, который рассчитывается по формуле:

ij.

В результате расчетов получаем, In= 0,815

Далее, оценим степень удовлетворения экономическими параметрами изделия у потребителя с помощью сводного параметрического индекса:

ji

Таблица 3 — Сравнение по экономическим параметрам

Таблица 4 — Оценка экспертами весов параметрических индексов изделия

Аналогично проводим оценку экспертами весов экономических параметрических индексов. Параметрический индекс i-го параметра определяется по формуле:

Сводный индекс конкурентоспособности по экономическим параметрам

Iэ=1,089 /Сводные индексы конкурентоспособности по потребительным и экономическим параметрам (In и Iэ) позволяют получить интегральный показатель конкурентоспособности (К) изделия по отношению к товару-образцу. Этот показатель отражает различия между потребительными эффектами сравниваемых товаров и определяется по формуле:

К=In/Iэ

K= 0,815/1,089=1,229

7. Коммуникационная политика

7.1 ФОССТИС

Задача ФОССТИС для смартфона Iphone 6 plus — это сообщить потенциальному покупателю о существовании смартфона, потребностей которые он можно удовлетворить. Для компании Apple применение системы ФОССТИС необходимо, так как мы планируем увеличить объем продаж. С помощью мероприятий ФОС мы можем повлиять на принятие решения о покупке у потенциальных покупателей.

К числу мероприятий ФОССТИС относятся:

— реклама;

— выставочная деятельность;

— публикация статей в журналах ;

Связь ФОССТИС с фазами жизненного цикла:

1.Стадия внедрения: применяем маркетинг выборочного проникновения, так как большинству покупателей города Уфы неизвестно о смартфоне Apple Iphone 6 plus, а те кто знает не согласны на высокую цену. Расходы на ФОССТИС небольшие.

2.Стадия роста: на данной стадии товар занимает свою долю на рынке и конкуренция усиливается. Следовательно, для того чтобы не потерять свое место на рынке необходимо улучшить смартфон и с помощью рекламной деятельности сообщаем о новых характеристиках .

3.Стадия зрелости: на стадии зрелости мы используем мероприятия СТИС, такие как скидки покупателям, снижение цены и бонусы на следующую покупку. Мероприятия СТИС демонстрируют рентабельность покупки.

4. Стадия насыщения: на этой стадии остаются лишь те товары которые пользуются спросом и расходы направлены на усовершенствование товара, так как велика вероятность вхождения в стадию спада. Используются мероприятия СТИС с элементами ФОС.

5. Стадия спада: продажа товара сводится к минимуму, следовательно прекращаем деятельность ФОССТИС.

Смартфон apple находится на стадии роста. С помощью рекламы мы осведомляем потенциальных покупателей и привлекаем их внимание.

7.2 Рекламная деятельность

Целью разработки рекламной деятельности является увеличение доли на рынке. Для этого используется функция воздействия или убеждения. Убеждающая реклама используется по мере роста конкурентной борьбы. Например, мы можем убедить потребителей в том, что наш iPhone 6 plus обладает лучшим качеством чем товары конкурентов.

Реклама направлена на потенциальных и нынешних покупателей. Потенциальные покупатели должны узнать о том, что наш телефон имеет больше хороших качеств, чем телефоны конкурентов. Независимо от того, что они дешевле. А нынешние покупатели могут узнать о каких — либо инновациях в изготовления, либо использование новейших экологически чистых материалов.

Как вид рекламы используется:

— реклама в местах продажи;

— реклама через интернет;

— реклама в прессе.

Реклама в местах продажи — в магазинах, где продаются наши телефоны, установлены плакаты с изображением и информацией .

Реклама через интернет — на интернет — сайтах размещена полная информация о iPhone 6 plus, то есть описание, принцип работы, новые внедрения, рекомендации по обслуживанию.

Реклама в прессе — существуют различные журналы и газеты, основанные, именно, на теме «новыинок». В таких средствах рекламы мы можем разместить изображение самого телефона, указать его преимущества относительно наших конкурентов, описать его новые фишки. Обычно такие журнал выписывают и покупают, мужчины средних лет и вышедшие на пенсию, если они увлекаются техникой, или хотят быть просвящены .К таким журналам и газетам можно отнести газеты «Тренд сезона», «Моди» и т. д. .

Заключение

Компания Apple существует c 1 апреля 1976 года и известна по всему миру как производитель высококачественной техники.

Моей задачей было выявить цель курсовой работы, исследовать рынок Уфы, разработать товарную и ценовую политику, также систему распределения и товародвижения и рекламную деятельность.

Цель курсовой работы является увеличение объема продаж Iphone 6 plus .В ходе курсовой работы мне удалось выяснить возможно ли это. Конечно же. если мы правильно определили нашего потребителя, выяснили что он ценит в нашем смартфоне, разработали правильную ценовую политику и рекламную деятельность, то это вполне выполнимо.

Также определила нашего основного конкурента на потребительском рынке Уфы, сравнила потребительские и экономические параметры и установила, что у iphone 6Plus есть небольшое преимущество перед «SONY» или «Samsung». Для того чтобы увеличить объем продаж, нам следует использовать новейшие технологии в создании смартфона, использовать экологически чистых материалов, не вызывающие аллергические реакции и не отравляющие наш организм.

Также определила, что менее затратной транспортировкой будет использование авиарейса в Москву, а из Москвы уже на поезде будут доставляться в Уфу. Управляемая вертикальная маркетинговая система позволяет компании Apple тесно сотрудничать с розничной торговле и тем самым контролировать поступление товара на потребительский рынок Уфы.

Список изученной литературы

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. — М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2011. 496 с.

2. Родионова Л. Н., Руднева Ю. Р. Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «Маркетинг». — Центр оперативной полиграфии УГАТУ

3. http://www.trives-spb.ru/catalog/bandage/ortopedicheskie-korsetyi/ortopedicheskij-korset-giperekstenzionnyij-1590

4. http://www.nikamed.ru/catalogueproducts/product/N00000001891/

5. http://ortosalon-ufa.ru/?p=2360

6. http://ortomarket.net/izdeliya-dlya-pozvonochnika/giperekstenzory.html