Введение. 
Основные формы маркетинговых коммуникаций

В последнее время мы стали свидетелями существенных изменений в процессе выведения товаров на рынок. Вследствие усиления конкуренции и насыщения многих рынков товарами становится недостаточным иметь хорошие продукты и услуги. Для увеличения объёма продаж и получения прибыли необходимо донести до потребителя выгоды от использования продукта или услуги. Сегодня следует чётко позиционировать товар на рынке с учётом желаний потребителя и обозначать ценность торговой марки заказчика относительно брендов конкурента. Поэтому компания на конкурентном рынке, не учитывающая этих факторов, а, следовательно, и не проводящая активной коммуникативной политике, обречена на провал.

Маркетинговые коммуникации позволяют фирме:

• ? дать достоверную информацию перспективным потребителям о своём продукте, услугах, условиях продаж;
• ? убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах;
• ? заставить покупателя действовать — направить внимание потребителя на те товары и услуги, которые рынок предлагает в данный момент;
• ? направить действия потребителя, то есть использовать свои ограниченные денежные ресурсы именно на тот товар или услугу, которую фирма продвигает на рынок.

Целью курсовой работы является выработка предложений и определение основных путей совершенствования маркетинговых коммуникаций туристической фирмы ООО «Алатан Тур».

Для достижения поставленной цели в работе ставятся следующие задачи:

• 1) изучить комплекс маркетинговых коммуникаций, использование которого позволяет увеличить приток клиентов для фирмы и объём продаж;
• 2) проанализировать маркетинговые коммуникации в ООО «Алатан Тур»;
• 3) предложить пути совершенствования маркетинговых коммуникаций в ООО «Алатан Тур».

Предметом исследования выступают формы маркетинговых коммуникаций фирмы ООО «Алатан Тур».

Объектом исследования является туристическая фирма ООО «Алатан Тур» работающая на рынке туристических услуг Минска с 1999 года.

Актуальность темы

работы связана с тем, что в ней маркетинговые коммуникации: реклама, стимулирование сбыта, Public Relations, прямой маркетинг и другие рассматриваются как составные части единого комплекса. Курсовая работа направлена на решение конкретной проблемы, которая заключается в том, что еще не все организации осознали на практике значение планирования и системного подхода в проведении Public Relations, рекламных кампаний, стимулирования сбыта и личных продаж. На данный момент многие организации проводят такого рода кампании хаотично, без четкого плана, что снижает их эффективность.