Заключение. 
Анализ отрасли швейного производства и перспектив его развития на примере г. Коломна Московской области

Развитие НТП породило новые виды услуг, связанные с передачей, обработкой и анализом информации (услуги беспроводной связи, интерактивной связи).

Существенную роль в повышении качества сервиса играют услуги обслуживания, среда в зоне обслуживания: интерьер здания, в котором размещается сервисная организация, оборудование, микроклимат помещений, внешний вид обслуживания персонала и его профессионализм. Немаловажную роль играют сроки оказания услуг, их четкое соблюдение. Именно поэтому предприятие швейной промышленности должно стремиться к сокращению сроков оказания услуг.

Современный процесс обслуживания основывается на анализе потребностей человека в индивидуальных услугах, диагностике и моделировании процесса обслуживания, материальных объектов и услуг.

Таким образом, для обеспечения качественного и своевременного развития рынка швейной продукции в России и г. Коломна необходимы:

• — четкая, слаженная и согласованная работа участков и рабочих мест по заранее составленным планам-графикам;
• — равномерность и ритмичность производства,
• — безотказное функционирование оборудования,
• — неукоснительное соблюдение технологии,
• — своевременное снабжение рабочих мест материалами, запасными частями и фурнитурой;
• — строгое соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины в работе, взаимозаменяемость и взаимовыручка работников предприятия.

К показателям качества производства услуг на швейном предприятии относятся:

• — удельный вес заказов, сданных с первого предъявления;
• — процент одобрительных оценок заказчиков за качество выполнения работ;
• — уровень качества производства услуг по оценкам работников ОТК;
• — количество обоснованных жалоб заказчиков на качество выполнения работ и другие.