Выводы. 
Интернет-маркетинг

Одним из наиболее активно развивающихся направлений интернет-маркетинга являются онлайн-исследования рынка. От оффлайновых исследований их отличает^[1]

ряд преимуществ, которые можно разделить на несколько групп: технико-экономические, управления и контроля, технологические, социальные и коммуникационные.

Существует два основных формата проведения онлайн-фокус-групп: чат и форум. Фокус-группа в формате чата является «виртуальным аналогом» традиционной фокус-группы. Такие группы проводятся в режиме реального времени: все участники (обычно шесть — семь человек) регистрируются на сайте и вместе с модератором ведут обсуждение в течение определенного времени. Фокус-группа в формате форума является сетевым методом маркетинговых исследований, который не имеет традиционных аналогов. Такая группа обычно работает дольше, а участники рекрутируются заранее и соглашаются зайти на форум в удобное для них время. В работе таких форумов обычно принимает участие 25 и более человек.

Специфика привлечения респондентов к участию в онлайн-опросах и фокус-группах состоит в совокупности технологий, применяемых для вербовки респондентов. Существуют три разновидности выборок респондентов для участия в маркетинговых онлайн-исследованиях: неограниченная, отобранная (отсеянная) и специально завербованная.

При проведении маркетинговых исследований в Интернете важно соблюдать основные требования для создания эффективной онлайн-анкеты и минимизировать возможные ошибки, связанные с ее дизайном и программированием. В этих целях необходимо учитывать: принцип «7±2» для списков, правило «двух секунд», правило «трех кликов», правило «удовлетворенности респондентов», эффект «фовсального/ центрального зрения», правило «устойчивости и терпимости к ошибкам», правило «нарастающего улучшения».

Целевая аудитория оказывает определяющее влияние на решение о том, что, как, когда, где и от чьего имени сказать в рекламном сообщении.

Рекламная аудитория — это общее количество потребителей рекламной информации, представленной в Интернет.

Измерение аудитории — это исследование, обеспечивающее получение статистических оценок аудитории интернет-рекламы по фактическим замерам для определенного календарного периода. На практике измерение аудитории осуществляется тем или иным методом опроса, т. е. обращения с вопросами к населению в целом или к определенной группе людей для получения как фактической информации (смотрел — не смотрел, читал — не читал и т. д.), так и субъективных мнений, оценок, предпочтений и др.

Характеристикой объема целевой аудитории может служить количество человек, выраженное в тысячах или в процентах от выборки (общего количества), видевших рекламу или маркетинговую информацию хотя бы один раз.

В структуру выборки целевой аудитории входят следующие классификационные показатели: по географии проживания, социально-демографический портрет (в зависимости от пола, возраста, уровня среднемесячного дохода на одного члена семьи, от их социально-профессионального статуса, семейного положения, состава семьи, образования), по популярности мест пользования Интернетом, по сфере интересов.

Основными методами проведения маркетинговых исследований рекламной аудитории Интернета являются метод опроса (интервью) и метод панели. Основные методы обработки маркетинговой информации обслуживает аппарат статистики.

К формализованным подходам в оценке целевой аудитории относят следующие методы: процента пользователей целевой аудитории Интернета, которые принесут выгоду рекламодателю; заинтересованной аудитории; ключевых страниц в исследовании аудитории; возвратов.

Маркетинговые исследования в Интернете — это комплекс мер, состоящий из сбора и анализа данных при помощи специальных технических инструментов, математического и аналитического аппарата исследования для определения текущей эффективности интернет-коммуникации и выработки решений для повышения ее эффективности. Посредством исследований в интернет-маркетинге аккумулируется необходимая информация о потенциальных и существующих рынках, потребителях, конкурентах для последующего таргетинга на рекламных площадках интернет-среды. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды, но тем компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке. Исследования в ингернет-среде называют веб-аналитикой.

Веб-аналитика — это сфера деятельности, которая, в частности, с высокой степенью точности дает ответы на следующие вопросы: как эффективно разместить функциональные элементы на сайте, какая из веб-страниц сайта наиболее рентабельна с точки зрения содержания и предоставления информации; какие разделы интернет-ресурса, в каком направлении и как возможно оптимизировать. При этом все рекомендации и ответы приводятся в форме показателей, расчетов и прогнозов с указанием степени точности.

• [1] URL: http://qdrops.ru/