Анализ маркетинговой деятельности ООО «Акушерство»

Существует множество способов продвижения товара на рынке. Интернет-магазин «Акушерство» постепенно охватывает новые методы маркетинговых коммуникаций с потребителем. Основным инструментом привлечения покупателей является интернет-реклама. Она занимает большую долю в привлечении покупателей. Планируется рассмотрение всевозможных способов привлечения покупателей, широко используется такой метод как стимулирование сбыта. Также, большую роль играют личные продажи. На них и основан на половину весь приток клиентов. В интернет-магазине «Акушерство» регулярно проходят тренинги по повышению квалификации специалистов отдела call-центра, организовываются встречи с представителями производителей различных брендов, выдаются раздаточные материалы с целью как можно подробнее ознакомить специалистов с продукцией, чтобы они, в свою очередь, ознакомили потребителей с данной продукцией.

Существующие и планируемые методы маркетинговых коммуникаций интернет-магазина «Акушерство:

Реклама:

реклама на телевидении. На данный момент рекламы по телевидению нет. «Акушерство» участвовало в таких программах как «Школа ремонта» и «Дачный ответ», где были представлены детские товары магазина (манеж и стульчик для кормления). Также, эти товары были продублированы на официальных сайтах выше упомянутых телевизионных программ со ссылками на сайт «Акушерство»;

реклама на радио. Данный метод находится в статусе обсуждения, так как особенностями радио рекламы являются: охват массовой аудитории, достаточно высокая лояльность потребителей, возможность таргетирования слушателей по интересам, сравнительно невысокая стоимость;

реклама в Интернет. Основный метод продвижения интернет-магазина. Интернет-реклама охвачена в различных областях: социальные сети (одноклассники, Vkontakte, Facebook), поисковые системы (Yandex, Google, Begun), детские порталы (BabyBlog, Kids-Price, Столица детства), price-агрегаторы (yandexMarket, Price.ru, Tiu.ru, TorgMail.ru, Nadavi.ru, Konkurentov.net, Gorbushka.ru и т. д.).

полиграфическая реклама (буклеты, листовки, афиши и т. п.). Используется только в качестве буклетов, в которых представлена информация об акциях и скидках, проводимых в интернет-магазине. Данный буклет передается потребителю курьером. А также, есть размещение в буклете «Счастливый малыш», который раздается в роддомах. Раздача листовок и буклетов в общественных местах, а также в других местах скопления целевой аудитории не используется, но планируется внедрение данного метода маркетинговых коммуникаций;

наружная реклама. Не используется, но планируется размещение логотипа и фирменного стиля на транспорте, который осуществляет доставку товаров;

реклама в прессе. Находится с процессе обсуждения. Планируется размещение рекламы и статей в ежемесячном журнале портала «Столица Детства» ;

Стимулирование сбыта:

проведение акции. Акция «100 рублей на телефон». После совершения доставки товара, покупателю вручается буклет с описанием. Чтобы получить 100 рублей на телефон, покупатель должен оставить отзыв на крупнейшем ресурсе «Яндекс Маркет». Отзыв может быть как положительным, так и негативным. Главное условие перечисления средств на телефон покупателя — указание номера заказа в отзыве, по которому можно найти телефон покупателя и перечислить ему деньги. Данная акция повышает рейтинг интернет-магазина «Акушерство» на Яндекс Маркете, что позволяет конкурировать не только ценой и позицией в списке других магазинов, но и рейтингом и количеством отзывов, что существенно влияет на выбор покупателя;

раздел «Распродажа» на сайте. Интернет-магазин «Акушерство» постоянно проводит различные распродажи товаров. Это может быть как снижение цены, так и подарок, при покупке определенных товаров;

скидочная система. В интернет-магазине действует скидка 3% постоянным покупателям. Чтобы получить скидку покупатель должен совершить покупку на сумму 1500 рублей. И уже на следующий заказ, покупатель получить скидку в размере 3%.

Другие средства маркетинговых коммуникаций:

упаковка. Используется в качестве фирменных пакетов с логотипом и контактными данными, а также используется скотч с логотипом;

прямой маркетинг (Direct-маркетинг). E-mail маркетинг. Производится рассылка по личной базе данных.

Стоит отметить, что все методы маркетинговых коммуникаций находятся в постоянной доработке: пересматривается упаковка товаров, анализируется и меняется стиль e-mail рассылки, планируется внедрение sms-маркетинга. Самым координальным изменением в маркетинговой политике компании является создание накопительной (бонусной) программы, которая заменит скидку в размере 3%.