Формы организации службы маркетинга

Маркетинговая служба — это неотъемлемая и самая важная часть маркетинговой системы компании. Маркетинговая система — это сотрудники, технические средства, правила поведения, комплекс информации, с помощью которых выстраиваются и функционируют бизнес-процессы взаимодействия компании с рынком.

Процесс деятельности маркетинговой службы представлен на рисунке 1. В основе данной схемы лежат маркетинговые исследования возможностей рынка и ресурсов предприятия, а также цели, выдвигаемые руководством. Окончательное определение целей и задач службы маркетинга осуществляется на основе именно маркетинговых исследований, а цели исследований определяются целями и стратегией предприятия в целом.

Рисунок 1. Процесс управления маркетингом Вообще достижение целей предприятия зависит от трех факторов:

• · Стратегии предприятия.
• · Организационной структуры.
• · От качества функционирования организационной структуры.

Можно выделить следующие основные функции службы маркетинга на предприятии:

• · Обработка и анализ информации. Мониторинг и систематизация информации о рынке (конкуренты, цены, продукты и услуги, целевые сегменты рынка, изменения в макроэкономике).
• · Сбор информации и подготовка проектов управленческих решений (стратегия, планы продвижения продукции и т. п.).
• · Разовые маркетинговые исследования (по новым видам продукции и различным идеям по улучшению бизнеса).
• · Рекламная составляющая. Медиа-планирование, изготовление рекламных и презентационных материалов.
• · Организация рекламной кампании.
• · Контроль эффективности рекламы.
• · Организационная составляющая.
• · Диагностика проблем предприятия и формулировка задач.
• · Планирование собственной деятельности.
• · Организация службы маркетинга на предприятии состоит из следующих мероприятий:
• · Построение организационной структуры службы маркетинга.
• · Подбор специалистов по маркетингу надлежащей квалификации.
• · Распределение задач, прав и ответственности.
• · Создание условий для эффективной работы.
• · Организация эффективного взаимодействия службы маркетинга с другими подразделениями компании.

Служба маркетинга может быть двух типов — центральная служба маркетинга или оперативная служба маркетинга. Центральные службы маркетинга координируют, планируют и контролируют маркетинговую деятельность компании. Оперативная служба маркетинга занимается оперативным решением текущих вопросов.

Организационная структура службы маркетинга должна строиться на основании следующих размерностей: функции, географические зоны деятельности, продукты, потребительские рынки.

Основными видами организационных структур службы маркетинга на предприятии являются:

• · Функциональная
• · Товарная
• · Рыночная
• · Товарно-рыночная (матричная).

Рисунок 2. Функции службы маркетинга Сравнительный анализ всех возможных организационных схем службы маркетинга приведен в таблице Таблица 2.

Таблица 2. Сравнительный анализ всех возможных организационных схем службы маркетинга.

Задача:

В результате маркетинговых исследований предполагает увеличение доли фирмы на рынке с 14 до 18% при емкости 52 млн. штук продукта. Рассчитать дополнительную прибыль фирмы в предстоящем году, если прибыль на одно изделие составляет 1 400 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые усилия в расчете на год составляют 65 млн руб.

Решение:

• 1. Сначала найдем сколько продукта приходится на долю фирмы после маркетинговых исследований:
• 52 000 000 — 100%

X — 18%.

Х = 52 000 000×18/100 = 9 360 000 шт. продукта.

• 2. Дальше находим прибыль без маркетинговых затрат:
• 9 360 000×1 400 = 13 104 000 000 рублей

Дополнительная прибыль:

13 104 000 000 — 65 000 000 = 13 039 000 000 рублей Ответ:

Дополнительная прибыль фирмы в предстоящем году составит 13 039 миллионов рублей.