Маркетинговые исследования на СООО «АкваТрайпл»

Рынок формируется потребителями с определенными нуждами и потребностями. Любая компания, стремящаяся к завоеванию рынка, должна осознавать, что она не в силах удовлетворить нужды всех без исключения клиентов.

Необходимо выделить ту часть рынка, которую именно компания «АкваТрайпл», именно в данном месте и в данное время способна эффективно обслужить, т. е. выработать четкое сегментирование. При сегментации рынка используются такие критерии, как:

• · географические,
• · демографические,
• · социально-экономические,
• · психографические,
• · поведенческие и др.

Если говорить об отношении потребителя к компании и ее продукции, то здесь выделяют сегментацию:

• · по обстоятельствам применения,
• · на основе выгод,
• · на основе интенсивности потребления,
• · на основе степени лояльности,
• · на основе стадии готовности покупателя к совершению покупки.

При проведении маркетингового исследования необходимо выяснить:

• · социально-демографический портрет нашего потенциального потребителя;
• · выявить особенности потребительского поведения;
• · цели приобретения, предпочтения респондентов по вкусам;
• · спонтанное знание и предпочтение в группе брэндов-конкурентов;
• · знание рекламы производителей безалкогольной продукции и отношение к ней;
• · знание респондентами брэнда «Трайпл»;
• · оценки респондентами свойств продукции;
• · распределение факторов, определяющих выбор данного брэнда и т. д.

В декабре 2010 года маркетинговым отделом СООО «АкваТрайпл» было проведено социологическое исследование, целью которого было — выявить основные мотивы потребительского поведения при выборе безалкогольных напитков, в т. ч. «Родниковой воды на фруктозе».

В процессе исследования было изучено мнение потребителей в возрасте от 15 до 61 года во всех районах г. Минска. Исследование было проведено в 24-х торговых точках г. Минска. Объем выборки — 564 респондента (59% - мужчины, 41% - женщины). Выборка является репрезентативной для г. Минска в целом.

Опрос проводился методом стандартизованного интервью при непосредственном приобретении товара покупателем.

Исходя из полученных данных, можно сказать, что основным потребителем ТМ «Родниковая вода» являются мужчины (71%), семейные (68%), от 27 до 40 лет (67%), со средним уровнем дохода — от 1.500.000 руб. (56%). В целом можно констатировать, что торговая марка «Родниковая вода» хорошо известна жителям г. Минска, что вполне объяснимо для производителя, работающего на рынке страны более десяти лет. Ее знают и покупают — 53% опрошенных, знают и не покупают — 30%. Некоторые покупатели отметили, что раньше приобретали этот напиток, но сейчас изменился вкус и напиток не покупают — 15,6%. Не знают этот напиток — 17%.

Основной мотивацией для совершения покупки «Родниковой воды» названы:

• · вкус — 25,5%
• · фруктоза — 22,4%
• · без красителей — 20,5%
• 45% покупателей отметили, что отличительными свойствами напитка ТМ «Родниковая вода» является содержание фруктозы в продукте, 31% сделали акцент на отсутствие красителей.

Портрет потребителя безалкогольных напитков, в том числе и напитков «Трайпл».

• 1. Основным потребителем ТМ Дарида являются женщины (57%), семейные (71%), от 27 до 40 лет (53%) с уровнем дохода от 800.000 руб. (78%).
• 2. ТМ Coca-соla приобретают семейные (74%) мужчины (61%), от 27 до 40 лет (71%) с уровнем дохода от 1.500.000 руб. (56%).
• 3. Основным потребителем ТМ Минский завод безалкогольных напитков являются холостые (75%) мужчины (64%) до 28 лет (60%), с уровнем дохода от 800.000 руб. (53%). Возрастная категория обусловлена выбором большинства покупателей напитка «Бела-кола».
• 4. ТМ Трайпл приобретают семейные (72%) мужчины (52%) до 45 лет (68%), уровнем дохода от 1 500 000 руб.(61%).

Анализ марочных предпочтений потребителей показал, что в г. Минске в категории безалкогольных напитков предпочтения отданы «Дариде» — 30%. 25% купили продукцию «Минского завода безалкогольных напитков», 19% приобрели напитки «Трайпл». Основной мотивацией, определяющей выбор потребителей безалкогольных напитков, названы вкусовые характеристики продукта (40%). На совершение покупки у 23% потребителей влияет качество приобретаемого напитка, тогда как лишь 10% покупателей отметили доступную стоимость. Исходя из полученной информации, можно выделить 3 основных фактора, определяющих выбор безалкогольных напитков:

• 1. 1-й фактор «Сочетание цены и качества» — включает в себя такие переменные как вкус, цена, производитель, которому доверяют. Это составляющие отражают многие стороны так называемого бытового рационализма (чрезмерная обстоятельность, занудство) — 50%.
• 2. 2-й фактор «Здоровье» — переменные, вошедшие в этот фактор — это хорошее качество, натуральность, полезные добавки, отсутствие красителей — 47%.
• 3. 3-й фактор «Внешний вид» — характеристики (большой объем бутылки, красиво упакован, удобно упакован) свидетельствуют о том, что главенствующим для тех, кто их выбрал, является внешний, порой поверхностный эффект (3%).