Заключение. 
Маркетинг организации на примере компании "НАИС"

«Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». Основатель теории маркетинга Филипп Котлер.

«Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена. Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка. Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям. Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы.

Покупательское поведение конечных потребителей — физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления. Потребительский рынок — отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Маркетинг-микс (или комплекс маркетинга) представляет основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления.

Разработка комплекса маркетинга включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров. Реализация маркетинговых мероприятий обеспечивается разработкой стратегических планов и контролем за их выполнением.

Общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.

Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами.

Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Система маркетинговой информации (marketing information system) — постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система внутренней отчетности (internal records information) — отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов и др.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации — набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы.

Маркетинговое исследование (marketing research) — процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности.

Маркетинговая разведка — предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников.

Компания «НАИС» (Национальный Альянс Издателей справочников) занимается изданием актуальных и достоверных баз данных для компаний и частных пользователей в печатном, электронном и on-line-форматах, а также размещением рекламы в издаваемых проектах. НАИС является членом Европейской Ассоциации информационных баз и справочной литературы (EADP member). Уникальность продуктов НАИС — в информационном наполнении: список рубрик и перечень компаний, представленных в строчной информации, определяются в результате ежедневного мониторинга ситуации на В2В-рынке России. Основная прибыль компании идет от продажи рекламных площадей на страницах справочников. ЗАО «Весь Нижний Новгород» (далее ЗАО «ВНН») образовалось в 2001 году, взяв за основы современные тенденции рынка справочной литературы. Целью создания организации было выпустить принципиально новый продукт, значительно отличающийся от уже имеющихся на нижегородском рынке издательств адресно-телефонных справочников.

В компании ЗАО «ВНН» нет отдела, который бы занимался маркетингом, а есть коммерческий PR-отдел и в его составе есть маркетолог.

Инструменты, с помощью которых компания позиционируется на рынке и продвигает продукты, очень разнообразны. Круглый год в различных изданиях, на щитах, растяжках, электронных СМИ (радио и телевидение) привлекается и удерживается внимание пользователей к справочнику «Весь Нижний Новгород».

Основная цель компании ООО «Весь Нижний Новгород» заключается в предоставлении обществу качественного информационного носителя, содержащего информацию обо всех предприятиях города и области. Как любое предприятие, компания заинтересована в получении прибыль.

Перед PR-отделом ООО «Весь Нижний Новгород» поставлена важнейшая цель — создание положительного имиджа организации и продуктов организации у потенциального потребителя. Отдел по связям с общественностью на сегодняшний день состоит из 4 человек: руководитель отдела, менеджеры по PR, маркетолог.

Таким образом, отдел по связям с общественностью осуществляет постоянную работу со СМИ с целью проведения активной информационной политики организации и рекламной кампании, организует различные PR-мероприятия необходимые на определенном этапе развития компании, осуществляет поддержку продаж рекламного отдела. Цели, поставленные в курсовой работе достигнуты, выводы сделаны.