Процедура маркетингового исследования

Процедуру маркетингового исследования можно разделить на следующие блоки:

• 1. Разработка концепции исследования.
• 1.1. Определение целей исследования и постановка проблемы.
• 1.2. Формирование рабочей гипотезы и определение состава собираемой информации.
• 2. Разработка плана исследования.
• 2.1. Определение потребности в информации и состава наблюдаемых переменных.
• 2.2. Выбор методов исследования и рабочего инструментария.
• 2.3. Формирование выборки.
• 3. Процесс получения данных.
• 3.1. Техническая организация сбора данных (информации).
• 3.2. Сбор данных.
• 4. Процесс записи, обработки и представления данных.
• 4.1. Процесс технической обработки данных.
• 4.2. Анализ данных (информации).
• 4.3. Разработка выводов и рекомендаций.

Рассмотрим более подробно процесс организации проведения маркетинговых исследований. Любое исследование начинается с определения целей. Цели могут быть как стратегическими, так и тактическими, и от их вида зависит глубина предполагаемого исследования. В зависимости от поставленных целей, исследования могут носить описательный характер, могут быть нацелены на выявление причинно-следственных связей (казуальные) или на разработку прогнозов. В результате этого появляется гипотеза.

Рабочая гипотеза — это вероятностное предположение относительно сущности и путей решения рассматриваемых явлений. Она позволяет установить рамки и основные направления всей разработки. Рабочая гипотеза должна обеспечивать: достоверность научного предположения; предсказуемость; проверяемость; возможность формализации, т. е. возможность выразить главные предположения не только логически, но и с помощью экономико-математических построений. Программа исследования — это план, которому необходимо следовать для того, чтобы ответить на поставленные в исследовании вопросы, увязывающий временные, материальные и другие ресурсы, выделяемые на проведение исследования. Она устанавливает систему показателей, определяет потребности в информации и предполагаемый набор инструментов для ее получения. [4].