Формирование толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования

Актуальность темы

исследования. Толерантность как никогда ранее важна в современном мире. Мы живем в век глобализации экономики и все большей мобильности, быстрого развития коммуникации, интеграции и взаимозависимости, в век крупномасштабных миграций и перемещения населения, урбанизации и преобразования социальных структур. Каждый регион многолик, и поэтому эскалация нетерпимости и конфликтов потенциально угрожает всем частям мира. От такой угрозы нельзя отгородиться национальными границами, ибо она носит глобальный характер. Современная проблематика толерантности поддерживается интересом к сотрудничеству, сотворчеству, созиданию. Обладая огромным потенциалом к действию, толерантность становится многофункциональным процессом, транслирующим многоплановый комплекс взглядов, ценностей, мотивов и установок в жизнь. Это выражается в стремлении человека строить отношения с собой, другими людьми, природой, миром без принуждения, при конструктивном разрешении проблем и противоречий посредством диалога, свободного и ответственного выбора.

Жить в современном обществе, не научившись толерантности — невозможно. Несмотря на то, что помимо толерантности существуют мораль, этика, нравственность, религия, право, которые представляют собой прочные устои общества, приходится согласиться, что взятые в отдельности и не обусловленные терпимостью, они не универсальны, и их действие не способно обеспечить желаемый уровень стабильности. Лишь вместе, а точнее, на основе толерантности они могут из совокупности разноязычных, разномыслящих, разноверующих, разноцветных особей человеческого рода создать общество, а из их общностей — Человечество. Толерантность представляет собой пусть не единственное, но необходимое и обязательное условие человеческого существования и саморазвития. Именно толерантность не позволяет различиям перерасти в конфликты, делает непохожесть основой взаимообогащения и многоцветия.

Проявление толерантности созвучно уважению прав человека, соблюдению норм, утвержденных в международно-правовых документах в области прав человека. Толерантность вовсе не означает отказ от своих убеждений или потакание социальной несправедливости. Толерантность предполагает неприемлемость догматизма, так называемого «черно-белого» мышления (типа: кто не с нами — тот против нас). Толерантность включает в себя отказ от абсолютизации истины и означает, что взгляды одного человека не могут быть навязаны другим. Для человека, в структуре личности которого толерантность занимает важное место, аксиоматично, что люди по своей природе различаются не только по внешности, но и по убеждениям, социальному статусу, речи, обычаям и национальным традициям, по вероисповеданию, ценностным ориентирам, манере поведения. И все они, «homo sapiens» обладают правом жить в мире, сохраняя свою индивидуальность.

Толерантность начинается с принятия самого себя как личности, самоуважения, самоценности. Только на этой основе можно строить субъектные отношения с другим человеком, признавать его точку зрения, видеть в нем Человека. Понимая естественность и неизбежность различий между людьми, одновременно подчеркивая уникальность и неповторимость каждого, толерантная личность испытывает искренний интерес к каждому человеку, стремится что-то сделать для него, берет на себя ответственность за «строительство» отношений. Такой подход существенно изменяет качество взаимодействия человека с другими, а оно, в свою очередь, определяет качество его индивидуальной жизни.

Чем богаче внутренний, духовный мир личности, тем она многограннее и целостней, тем полнее осознание ею того непреложного факта, что каждый человек — это неповторимый мир, который необходимо принять таким, какой он есть, что, разумеется, не исключает общественного влияния и социальной психолого-педагогической коррекции поведения человека. Мир любой личности динамичен, он развивается, усложняясь и, в то же время, сохраняя свою стержневую основу. Путь подавления личности, «навязывания» ей определенных вкусов и пристрастий — тупиковый, безрезультатный путь. Он может вызвать реакцию протеста, сопротивления такому насильственному вторжению в структуру личности и в итоге — деструктивный конфликт, значительно уменьшая ее созидательный, творческий потенциал. Следовательно, толерантность, предполагающая искреннее уважение и признание другой личности, ее духовных ценностей, является одним из важнейших качеств в структуре личности. Отсутствие толерантности в мышлении и поведении людей характерно для нашего времени. И это опасно, т.к. создаются ситуации, зачастую заканчивающиеся конфликтом, а напряжение и раздражение сохраняются в человеке, вызывая не только внутренний конфликт, но, и физические заболевания.

Подписанная 16 ноября 1995 г. странами-членами ЮНЕСКО Декларация принципов толерантности предполагает, что сфера образования представляет собой одну из приоритетных сфер, обеспечивающих формирование толерантного мышления и образа действий. В современной России острота проблемы толерантности усиливается в связи с ростом социального расслоения, этническими и религиозными противоречиями, которые в ряде регионов приобретают характер латентных и даже открытых конфликтов. Кардинальные социально-экономические перемены, происходящие в нашем обществе, непосредственно затрагивают всю систему образования: на смену прежнему тоталитаризму, автократии, жесткому единообразию пришли идеи гуманизации, свободы выбора содержания и форм учебной деятельности, личностно-ориентированное обучение. Образование как фактор гуманистической безопасности и социального развития рассматривают в своих трудах Алексашина И. Ю., Белухин Д. А., Берне Р., Библер B.C., Никитина Н. Н., Орлов А., Рахманин В., Смирнова А. Н., Ухтомский А. А., Шиянов Е. Н., Якиманская И. С. и др.

Учащаяся молодежь является частью общества, наиболее остро реагирующей на происходящие в нем изменения. Поиск молодыми своей идентификации зачастую происходит бессистемно, основываясь на отрицании опыта предыдущих поколений и негативном отношении к существующим формам общественного бытия. Естественная для молодежи бескомпромиссность нередко входит в противоречие с требованием терпимости в социальных взаимодействиях, что само по себе способно привести к негативным последствиям для общества или же стать удобным объектом для внешнего манипулирования. Подтверждением тому является широкое участие молодежи в деятельности экстремистских организаций и конфликтах различного рода и масштабов. В этом смысле наличие или отсутствие толерантности в молодежной среде становится важной составляющей психологической безопасности общества в целом. Поэтому внедрение и закрепление толерантности в сознании учащейся молодежи, превращение ее в одну из основных ценностей становится важнейшей задачей образовательных учреждений.

В отечественных документах толерантность звучит достаточно устойчиво. Так, в Законе Российской Федерации «Об образовании» отмечается необходимость содействия взаимопониманию и сотрудничеству между людьми, народами независимо от расовой, национальной, этнической, религиозной и социальной принадлежности, учитывать разнообразие мировоззренческих подходов. Сегодня разрабатывается и реализуется единая государственная политика по формированию толерантности и профилактике экстремизма, о чем свидетельствует принятая Федеральная целевая программа «Формирование установок толерантного сознания и профилактика экстремизма в российском обществе», ориентированная на дальнейшее развитие гуманистических традиций в российском обществе. В концепции модернизации российского образования на период до 2010 года отмечается, что при переходе к постиндустриальному, информационному обществу, расширении масштабов межкультурного взаимодействия особую важность приобретают факторы коммуникабельности и толерантности.

Для отечественной педагогики понятия «толерантность», «толерантная культура», «толерантное мышление», «толерантное поведение» достаточно новые. Проблемами их формирования занимались Апресян Р. Г., Асмолов А. Г., Баныкина С. В., Безюлева Г. В., Бетти Э. Риэрдон, Болотина Т. В., Бондырева С. К., Бубер М., Валитова P.P., Воробьева О. Я., Глебкин В. В., Деркач А. А., За-зыкин В.Г., Зиновьев Д. В., Золотухин В. М., Касаткина Е. К., Лебедева Н. М., Jle-ви В., Лекторский В. А., Липман М., Мамардашвили, Маралов В. Г., Мубинова.

З.Ф., Николаева М. Л., Перцев А. В., Петренко В. Ф., Привалихина Т. И., Прут-ченков А.С., Рожков М. И., Селезнева Е. В., Скворцов Л. В., Солдатова Г. У., Сперанский В. И., Степанов С. С., Татарко А. Н., Тишков В. А., Уолцер М., Черепанова Е. С., Шалин В. В. и др.

Толерантная культура выступает как часть общей культуры личности, направленной на реализацию принципов педагогики толерантности в профессиональном и личностном общении, деятельности, самосознании и поведении. В качестве основных компонентов она включает самопознание и самооценку, познание других людей, умение управлять своим поведением, эмоциями, общением. На первое место в толерантной культуре индивида, как и в культуре в целом, выходят духовность человека и духовные ценности, а наиболее важными аспектами, обеспечивающими синхронное развитие общества, являются диалог культур, взаимодействие и партнерство, углубление взаимосвязей между духовной, социально-политической и экономической деятельностью, социальная адаптация человека к современным быстроменяющимся условиям.

Коммуникативные качества личности, личностный и деловой аспекты общения, социальную коммуникацию, диалог как универсальный способ формирования толерантной культуры специалиста в процессе его профессионально-личностного становления рассматривают в своих работах Абульханова-Славская К.А., Алексашенкова И. В., Баныкина С. В., Батаршев А. В., Бахтин М. М., Безюлева Г. В., Бочарова О., Бубер М., Галицких Е. О., Горшкова В. В., Григорьева Т. Г., Гуткин О. В., Каган М. С., Кураленкова Н. П., Марасанов Г. И., Мартынович С. Ф., Мелибруда Е., Мишаткина Т. В., Петровская Л. А., Привалихина Т. И., Прутченков А. С., Руденский Е. В., Смелкова З. С., Соколов А. В., Сулима И., Семина Л. И., Флоренская Т. А., Шеламова Г. М. и др.

Особенно важно развитие толерантной культуры для менеджера, управленца, деятельность которого должна быть сориентирована не только на решение производственных задач, но и на человеческие отношения. Культура управленческой деятельности представляет собой синтез психолого-педагогических убеждений и мастерства, общего развития, управленческих и психологопедагогических качеств, управленческой этики и системы многогранных отношений и определяет степень овладения специалистом опытом управления, его использования и силу стремления к непрерывному его совершенствованию.

Проблеме управления в различных образовательных системах посвятили свои труды Андреев С. С., Афанасьев В. Г., Безруков В. И., Васильев Ю. В., Вейт М., Вербина Г. Г., Вульфов Б. З., Гуревич И., Загвязинский В. И., Ильин В. И., Качалов В. А., Кедров Б. М., Ковалев В. П., Конаржевский Ю. Я., Кравченко О. В., Критсонис В. А., Кричевский JI.P., Кричевский P. JL, Куваев С. П., Лазарев B.C., Лаптева Н. П., Лебедев О. Е., Макарцев А. Г., Митин С. Н., Митина Л. М., Моисеев А. Н., Панова О. А., Пенчук Е. С., Петров Ю. Н., Пидкасистый П. И., Портнов М. Л., Поташник М. М., Розанова В. А., Руденский Е. В., Рыбакова Н. Н., Салимо-ва Т., Санталайнен Т., Селевко Г. К., Семенов С. А., Сергеева Н. Л., Сунцов Н. С., Таланчук Н. М., Третьяков П. И., Уемов А. И., Фролов Ю. Н., Чеботарь А. В., Чекмарева Т. К., Шамова Т. И., Шепель В. М. и др.

Культура управленческой деятельности как специфически профессиональное явление определяет степень овладения специалистом опытом управления, его использования и силу стремления к непрерывному его совершенствованию.

Сегодня очень важно формирование толерантных отношений в социально-экономической деятельности. Они обладают большим гуманистическим потенциалом в профессиональной подготовке специалистов-менеджеров. Система формирования толерантной культуры будущих менеджеров является частью системы профессионального экономического образования в вузе. Вопросам планирования, организации, мотивации и контроля, менеджменту как науке, и как практике управления посвятили свои исследования Альберт М., Байе М., Боумен К., Васильченко Н. Г., Горшкова И. Н., Мескон М. Х., Милгром П., Том-сон А.А., Попов А. В., Роберте Д., Самсонов Н. Ф., Сигел Д. Г., Стрикленд А. Д., Уткин Э. А., Фатхутдинов Р. А., Хедоури Ф., Шим Д. К. и др.

В приведенных работах много ценного, полезного. Однако, несмотря на внимание педагогической науки к проблеме толерантности, вопросы взаимообусловленности толерантной культуры и культуры управленческой деятельности как важного условия подготовки будущих менеджеров в учреждении высшего профессионального образования изучены недостаточно.

Анализ литературы, практики формирования толерантного мышления и поведения, проведенный в ходе исследования, позволил выявить следующие нерешенные проблемы: недостаточную теоретическую и методологическую разработанность компонентов процесса формирования толерантной культуры обучаемых в образовательных учреждениях, особенно контрольно-диагностической деятельности по оцениванию его эффективностинизкий уровень толерантного взаимодействия преподавателей и студентов, фрагментарность и бессистемность его психолого-педагогического сопровождения и др.

Ситуация обостряется наличием ряда нерешенных противоречий, связанных с рассматриваемыми проблемами: между пониманием толерантности, с одной стороны, как терпимого отношения к инакомыслию, к «другому», которое требует своего рода универсалистского понимания этических ценностей, так называемого постоянного взгляда «со стороны», нуждается в формировании как бы внеличностной позиции в ситуации конфликта, с другой стороны, — пониманием ценности толерантного поведения и толерантности вообще в соответствии со сложившимися в представлении человека идеалами и ценностями, которые воспринимаются им как предельно абсолютные и, безусловно, положительныемежду воспитанием толерантности как цели и содержания педагогической деятельности, с одной стороны, и методикой педагогического воздействия, которая представляет собой авторитарное навязывание определенных представлений, с другой сторонымежду авторитарным характером реально практикуемой в стране педагогики, имиджем педагога императивного склада с авторитарным стилем общения и демократическими социальными отношениями, реальное утверждение и развитие которых только и может обеспечить России устойчивый экономический рост и достойное место в ряду цивилизованных странмежду достаточно устойчивыми традициями недооценки значения толерантной готовности к взаимопониманию и превентивного смягчения конфликтогенных процессов и необходимостью организации в каждом образовательном учреждении такой административной и психолого-педагогической работы, которая посредством пропаганды идей толерантности, взаимоуважения и согласия привела бы к качественным изменениям в менталитете педагогов, сделала бы эти ценности основной мотивационной доминантой их социального и профессионального поведениямежду сложностью процесса формирования толерантной культуры в силу его социально-психологической природы и недостаточным уровнем профессиональной компетентности преподавателей вуза в формировании толерантного пространства, который объясняется тем, что они не имеют психологического и педагогического образования, осуществляя другие виды профессиональной деятельности (научно-технической, экономической, правовой и др.) — между необходимостью освоения студентами конструктивных и неконфликтных способов общения и толерантного поведения в ходе совместной деятельности, и недостаточными знаниями в области межличностной и социальной перцепции, умениями и навыками передачи и освоения вербальной и невербальной информациимежду широкими возможностями развития сферы общения как механизма формирования толерантной культуры личности и их крайне неэффективным использованием из-за отсутствия психолого-педагогического сопровождения и методических рекомендаций по формированию толерантностимежду имеющимся практическим опытом делового общения в совместной деятельности и его недостаточной системностью и целостностью как компонента образовательного процесса в вуземежду выявленной закономерностью взаимообусловленности толерантной культуры и культуры управленческой деятельности как важного условия подготовки будущих менеджеров в учреждении высшего профессионального образования и недостаточным ее теоретико-методологическим обоснованиеммежду необходимостью осуществления качественного мониторинга толерантного поведения и толерантных качеств личности и отсутствием соответствующего критериального аппарата и др.

С учетом обозначенных проблем и противоречий сделан выбор темы исследования «Формирование толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования (в сфере государственного и муниципального управления)», определена его научная проблема: Каковы теоретико-методологические основы, специфика, психолого-педагогическое сопровождение, основные направления и педагогические условия эффективности процесса формирования толерантной культуры специалиста-менеджера в вузе? Решение данной проблемы является целью исследования.

Объект исследования: процесс профессиональной подготовки специалистов в сфере государственного и муниципального управления в вузе.

Предмет исследования: процесс формирования толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования.

Гипотеза исследования: процесс формирования толерантной культуры будущих менеджеров в вузе будет эффективнее, если: на основе изучения природы толерантности в контексте проблемы междисциплинарной интеграции гуманитарного знания будет дана психолого-педагогическая характеристика понятия «толерантность» как теоретической основы для организации процесса формирования толерантной культурыспроектирована его системная модельвыявлены специфика и педагогические условия ее успешной реализации в вузев практику профессиональной подготовки вуза внедрен спецкурс «Формирование толерантной культуры будущих менеджеров в сфере государственного и муниципального управления" — разработана критериальная характеристика, необходимая для качественного мониторинга исследуемого процесса и разработаны научно-методические рекомендации по его совершенствованию.

В соответствии с проблемой, целью и гипотезой определены следующие задачи исследования:

— на основе семантики и изучения природы толерантности в контексте проблемы междисциплинарной интеграции гуманитарного знания дать психолого-педагогическую характеристику понятия «толерантность» как теоретической основы для организации процесса формирования толерантной культуры в учреждении высшего профессионального образования;

— раскрыть феномен диалога как универсальной формы общения и способа формирования толерантной культуры специалиста в процессе его профессионально-личностного становления в вузе;

— спроектировать системную модель процесса формирования толерантной культуры будущих менеджеров в сфере государственного и муниципального управления, отражающую его специфику и выявить педагогические условия ее успешной реализации в вузе;

— разработать спецкурс «Формирование толерантной культуры будущих менеджеров в сфере государственного и муниципального управления», обосновать взаимообусловленность толерантной культуры и культуры управленческой деятельности будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования;

— разработать критериальную характеристику, осуществить мониторинг и дать опытно-экспериментальное обоснование методики исследования эффективности процесса формирования толерантной культуры будущих менеджеров в процессе профессиональной подготовки и разработать научно-методические рекомендации по его совершенствованию.

Методологическую основу исследования составили: основные идеи и положения педагогики толерантности (Апресян Р.Г., Асмолов А. Г., Баныкина С. В., Безюлева Г. В., Бетти Э. Риэрдон, Болотина Т. В., Бондырева С. К., Бубер М., Валитова P.P., Воробьева О. Я., Глебкин В. В., Деркач А. А., Зазыкин В. Г., Зиновьев Д. В., Золотухин В. М., Касаткина Е. К., Лебедева Н. М., Леви В., Лекторский В. А., Липман М., Мамардашвили, Маралов В. Г., Мубинова З. Ф., Николаева М. Л., Перцев А. В., Петренко В. Ф., Привалихина Т. И., Прутченков А. С., Рожков М. И., Селезнева Е. В., Скворцов Л. В., Солдатова Г. У., Сперанский В. И., Степанов С. С., Татарко А. Н., Тишков В. А., Уолцер М., Черепанова Е. С., Шалин В. В. и др.) — теория гуманизации и личностной ориентации образования (Алек-сашина И.Ю., Белухин Д. А., Е. В. Бондаревская, Л. Г. Вяткин, В. А. Караковский, Ю. Н. Кулюткин, А. Х. Маслоу, Никитина Н. Н., К. Х. Роджерс, В. В. Сериков, Л. Д. Соломенко, В. А. Сухомлинский, Е. Н. Шиянов, И. С. Якиманская и др.) — теория социализации личности (Л.П. Буева, Е. Б. Весна, Б. З. Вульфов, Д. В. Зиновьев, П. Ф. Каптерев, И. С. Кон, А. В. Мудрик, А. В. Петровский, М. И. Рожков и др.) — теория деятельности и развития личности (К.А. Абульханова-Славская, Б. Г. Ананьев, А. Г. Асмолов, Л. И. Божович, А. В. Брушлинский, Л. С. Выготский, П. Я. Гальперин, В. В. Давыдов, Л. В. Занков, А. Н. Леонтьев, С. Л. Рубинштейн, Д. Б. Эльконин и др.) — теория компетентностного образования (М.Е. Бершадский, В. В. Гузеев, Л. А. Петровская, Г. Г. Скоробогатова, А. В. Хуторской и др.) — теория поэтапного усвоения умственных и практических действий (П.Я. Гальперин, Н. Ф. Талызина и др.) — теория управления педагогическими процессами (С.С. Андреев, В. Г. Афанасьев, Ю. К. Бабанский, В. И. Безруков, Ю. В. Васильев, М. Вейт, Г. Г. Вербина, Б. З. Вульфов, И. Гуревич, В.И. Загвя-зинский, В. И. Ильин, В. А. Качалов, Б. М. Кедров, В. П. Ковалев, Ю.А. Конар-жевский, Л. Р. Кричевский, B.C. Лазарев, А. Г. Макарцев, С. Н. Митин, Л. М. Митина, А. А. Орлов, П. И. Пидкасистый, М. Л. Портнов, М. М. Поташник, В. А. Розанова, П. И. Третьяков, А. В. Чеботарь, Т. К. Чекмарева, Т. И. Шамова, Шепель В. М. и др.) — концепция профессионально-личностного развития (Н.Ш. Валеева, Б. С. Гершунский, А. А. Деркач, Н. И. Калаков, Н. Б. Шмелева и др.) — концепция взаимодействия образовательного учреждения и среды (М.В. Крупенина, В.Н. Шульгин) — идеи, связанные с обеспечением целостности, непрерывности, многоступенчатости и дополнительности образования (С.Г. Вершловский, Б. С. Гершунский, О. И. Донина, Н. В. Кузьмина и др.), его обусловленности социальными и психологическими факторами (В.В. Бойко, М. Р. Гинсбург, Е. И. Исаев, О. В. Кириллова, Н. П. Кураленкова, Е. Мелибруда, Р. С. Немов, Р. В. Овчарова, В. Ф. Петренко, С. Л. Рубинштейн, Ю. В. Синягин, Н. В. Синягина, В. А. Ситаров, В. И. Слободчиков и др.) — идеи технологического подхода к проектированию, организации и совершенствованию образовательного процесса (В.П. Беспалько, В. М. Монахов, И. П. Подласый, Г. К. Селевко и др.) — психология делового (В.И. Андреев, Т. Н. Астафурова, О. А. Баева, П. В. Веселов, Л. В. Власова, С. Л. Жукова, В. Г. Зазыкин, Ф. А. Кузин, И. А. Мальханова, В.К. Сементовская) и профессионального общения (Т.Ю. Андрущенко, Н. А. Березовин, B.C. Грехнев, В.А. Кан-Калик, Г. А. Ковалев, Н. В. Кузьмина, А. А. Леонтьев, Г. И. Михалевская, Ю. П. Тимофеев, Н. И. Фурмановская и др.) — культурологический подход, обеспечивающий толерантную культуру и культуру педагогического общения (B.C. Грехнев, Н. И. Формановская, И. В. Юстус и др.).

В своей исследовательской деятельности мы также опирались на фундаментальные положения диалектики и теории познания, объективные законы развития педагогического знания и принципы познания: диалектического единства логического и исторического, общего и особенного в педагогических исследованиях, взаимосвязи теории и практики в процессе научного познания, целостности и взаимосвязи педагогических процессов.

Тема, гипотеза и задачи исследования обусловили выбор методов исследования, взаимообогащающих и дополняющих друг друга: научный анализ философской, социально-педагогической и психологической литературы, методы теоретического анализа (историографический, сравнительно-сопоставительный, моделирование, проектирование) и изучения программно-методической продукции, нормативно-правовых актовизучение и обобщение опыта толерантного поведения в образовательных учрежденияхдиагностические методы (тестирование, рейтинговая оценка, обобщение независимых характеристик, экспертные оценки, самооценки) — опросные методы (анкетирование, интервьюирование, беседа) — обсервационные методы (прямое, косвенное и включенное наблюдение) — праксиметрические методы (констатирующий и формирующий эксперимент) — методы статистической обработки данных, кластерный анализ. В процессе исследовательской работы использовались общенаучные методы: сравнение, аналогия, анализ, синтез, абстрагирование, обобщение, систематизация и индукция.

Опытно-экпериментальной базой исследования явился Инзенский филиал ГОУ ВПО Ульяновский государственный университет (специальность «Государственное и муниципальное управление»).

Исследование проводилось с 2006 по 2009 г. г. в несколько этапов.

Первый этап — 2005;2006 уч. г. Изучение семантики и природы толерантности в контексте проблемы междисциплинарной интеграции гуманитарного знания, психолого-педагогической характеристики понятий «толерантность», «толерантное мышление», «толерантное поведение» как теоретической основы для организации процесса формирования толерантной культуры в учреждении высшего профессионального образованияинформирование субъектов образовательного процесса по вопросам толерантности и повышения толерантной культурыанализ диалога (полилога) как универсального способа формирования толерантной культуры специалиста в процессе его профессионально-личностного становлениявыявление взаимообусловленности толерантной культуры и культуры управленческой деятельности будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования. На этом этапе выявлялись противоречия и нерешенные задачи, определялись подходы, исходные принципы и основные направления исследовательского поиска, формулировалась его общая гипотеза.

Второй этап — 2006;2007 и 2007;2008 уч. г. г. Формирование общей концепции исследования и его научного аппарата. На этом этапе структурировались научные знания в данном направлении, велась плановая методическая подготовка преподавателей вуза, проводились семинары и практикумы по проблеме исследования, осуществлялась констатирующая часть (первичная диагностика) эксперимента. Разработка Программы спецкурса «Формирование толерантной культуры будущих менеджеров в сфере государственного и муниципального управления» и внедрение его в практику профессиональной подготовки Инзенского филиала Ульяновского государственного университета (специальность «Государственное и муниципальное управление»). Проектировалась и реализовывалась системная модель процесса формирования толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования. Разрабатывался критериальный аппарат эффективности исследуемого процесса, выявлялись критерии, показатели и уровни их динамики, необходимые для осуществления качественного мониторинга сформированное&tradeтолерантной культуры обучаемых.

Третий этап — 2008;2009 уч. г. Опытно-экспериментальное обоснование эффективности организации процесса формирования толерантной культуры будущих менеджеров в вузе, выявление совокупности педагогических условий его эффективности. Диагностика на заключительном этапе эксперимента, анализ и обработка результатов мониторинга и полученных эмпирических данных. Оформление результатов исследования в виде кандидатской диссертации. Издание статей из перечня ВАК, тезисов конференций различного уровня, отражающих основные научные результаты диссертационного исследования.

Научная новизна диссертационного исследования выражается в том, что в нём:

— на основе семантики и изучения природы толерантности в контексте проблемы междисциплинарной интеграции гуманитарного знания дана психолого-педагогическая характеристика понятия «толерантность» как теоретической основы для организации процесса формирования толерантной культуры в учреждении высшего профессионального образования;

— конкретизировано содержание понятия «толерантная культура», определена совокупность общечеловеческих и личностных качеств, ее составляющих, а также совокупность признаков, характеризующих уровни и показатели сформированное&tradeтолерантной культуры в процессе профессиональной подготовки будущих менеджеров в сфере государственного и муниципального управления;

— обозначены основные противоречия, сдерживающие развитие толерантной культуры в вузе: между авторитарным характером реально практикуемой в стране педагогики, имиджем преподавателя императивного склада с авторитарным стилем общения и демократическими социальными отношениями, реальное утверждение и развитие которых только и может обеспечить России устойчивый экономический рост и достойное место в ряду цивилизованных странмежду достаточно устойчивыми традициями недооценки значения толерантной готовности к взаимопониманию и превентивного смягчения конфликтогенных процессов и необходимостью организации в каждом образовательном учреждении такой административной и психолого-педагогической работы, которая посредством пропаганды идей толерантности, взаимоуважения и согласия привела бы к качественным изменениям в менталитете педагогов, сделала бы эти ценности основной мотивационной доминантой их социального и профессионального поведениямежду сложностью процесса формирования толерантной культуры в силу его социально-психологической природы и недостаточным уровнем профессиональной компетентности преподавателей вуза в формировании толерантного пространства, который объясняется тем, что они не имеют психологического и педагогического образования, осуществляя другие виды профессиональной деятельности (научно-технической, экономической, правовой и др.) — между необходимостью освоения студентами конструктивных и неконфликтных способов толерантного общения и толерантного поведения в ходе совместной деятельности, и недостаточными знаниями в области межличностной и социальной перцепции, организации диалога как универсального способа формирования толерантной культуры специалистамежду выявленной закономерностью взаимообусловленности толерантной культуры и культуры управленческой деятельности как важного условия подготовки будущих менеджеров в учреждении высшего профессионального образования и недостаточным ее теоретико-методологическим обоснованием;

— выявлена закономерность взаимообусловленности толерантной культуры и культуры управленческой деятельности как важного условия подготовки будущих менеджеров государственного и муниципального управления в учреждении высшего профессионального образования;

— обозначены механизмы формирования толерантной культуры обучаемых в учреждении высшего профессионального образования: многомерный диалог в контексте гуманистически-ориентированного освоения мира, играющий важную роль в развитии толерантной культуры личности, обеспечивающий реализацию субъектно-смыслового обучения, личностных функций в ситуациях внутренней конфликтности, внешнюю рефлексию и т. д.- изменение имиджа педагога императивного склада, авторитарного стиля образовательной деятельности преподавателя вуза на демократический, менталитета, связанного с методикой педагогического воздействия, представляющего собой навязывание определенных целей, представлений и ценностных ориентаций, на ответственное служение призванию у преподавателя, направляющего профессиональное становление студентов, постоянно обогащающего их новыми впечатлениями, идеями, ценностями в процессе информационно-смыслового обмена, переинтеграции знания в соответствии с новым опытом, на сохранение «самостояния» личности каждого, ее целостности, ее достоинства, ее толерантности, ее человеческого качестваорганизация конструктивного делового общения, гуманизация высшего образования, актуализация духовных ценностей и толерантности как важнейшего качества в структуре личности, внедрение и закрепление толерантного мышления и толерантного поведения в сознании учащейся молодежи, не позволяющих различиям перерасти в конфликты, делающих непохожесть основой взаимообогащения.

— дополнено и систематизировано научное знание в области формирования толерантной культуры в условиях высшего профессионального образования, отраженное в разработанной в ходе исследования системной модели формирования толерантной культуры будущих менеджеров в сфере государственного и муниципального управления;

— раскрыта специфика содержания процесса формирования толерантной культуры будущих менеджеров (в сфере государственного и муниципального управления), разработан диагностический инструментарий, необходимый для его качественного мониторинга;

— выявлена совокупность подходов к организации толерантного общения, разработана система операционно-ролевых и интерактивных игр, обучающих культуре толерантного поведенияспособствующих развитию эмпатии и сопереживания, осознанию многообразия мира и проявлений личности в этом мире, формированию коммуникативной толерантности, позволяющей укреплять социальные связи, обеспечивающей конструктивное бесконфликтное взаимодействие;

— выявленные в ходе исследования педагогические условия, разработанные методические рекомендации по формированию толерантной культуры будущих менеджеров, материалы изданной монография формируют фронт конструктивных предложений по созданию толерантного пространства в учреждении высшего профессионального образования.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что:

— раскрыто содержание понятия «толерантная культура», с одной стороны, как общенаучной категории, характеризующей взаимодействие человека, общества и природы через систему таких понятий, как общественное мышление и сознание, общечеловеческие гуманистические идеи, ценности и идеалы, убеждения и принципы, общечеловеческие нормы и правила, а с другой стороны, как интегративного личностного качества индивида, характеризующего его поведение и деятельность в социокультурной среде;

— выявлено, что ядром толерантной культуры личности являются «толерантное мышление» и «толерантное поведение», отражающие такой способ реагирования на проявления внутреннего и внешнего мира, который позволяет человеку принимать себя и личность другого, отталкиваясь от идеи уникальности каждого, такую форму взаимодействия с людьми, которая не оскорбляет их мировоззренческих представлений и личностных проявлений;

— показано, что на первое место в толерантной культуре индивида, как и в культуре в целом, выходят духовность человека и духовные ценности, а наиболее важными аспектами, обеспечивающими синхронное развитие общества, являются диалог культур, взаимодействие и партнерство, углубление взаимосвязей между духовной, социально-политической и экономической деятельностью, социальная адаптация человека к современным быстроменяющимся условиям;

— раскрыт важнейший механизм формирования толерантной культуры личности — диалог, выступающий в учреждении высшего профессионального образования как универсальный способ формирования толерантности специалиста в процессе его профессионально-личностного становления, способствующий формированию его внутренней установки, определяющий реакции и поведение, проявления положительных и отрицательных эмоций, осознание своих интересов и интересов оппонента, понимание необходимости выработки и реализации процедур согласия;

— выявлена закономерность взаимообусловленности толерантной культуры, выступающей как часть общей культуры личности и направленной на реализацию принципов педагогики толерантности в профессиональном и личностном общении, деятельности, самосознании и поведении, и культуры управленческой деятельности, представляющей собой синтез психолого-педагогических убеждений и мастерства, общего развития, управленческих и психолого-педагогических качеств, управленческой этики, системы многогранных отношений и определяющей степень овладения специалистом опытом управления, его использования и силу стремления к непрерывному его совершенствованию, как важного условия подготовки будущих менеджеров государственного и муниципального управления в учреждении высшего профессионального образования;

— содержащаяся в исследовании упорядоченная совокупность понятий, положений, идей и подходов к организации процесса формирования толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования может быть квалифицирована как решение проблемы выявления его специфики, основных направлений и психолого-педагогических условий повышения его эффективности, структуризации научного знания в этом направлении;

— осуществлено согласование принципов и правил конструктивного толерантного общения и поведения с дидактическими принципами образовательного процесса в системе высшего профессионального образования, обеспечивающее его целостность, системность и преемственность на разных этапах, а также формирование следующих компонентов толерантности: эмпатии, коммуникативной толерантности, принятии себя и принятии других, которые в совокупности являются отличительными признаками толерантного человека вообще и толерантного руководителя, в частности;

— разработанная системная модель формирования толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования выступает в тесной связи ее основных блоков: блока взаимообусловленности толерантной культуры и культуры управленческой деятельностипоэтапного, содержательного и критериального блоков, блока профессиональных качеств современного руководителя-менеджера и создает возможность охватить в единой системе его специфику, способствует описанию и расширению знания об исследуемом процессе для преобразования и управления им;

— разработана критериальная характеристика процесса формирования толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования, которая в качестве основных компонентов включает: когнитивный критерийкритерий сформированности толерантных качеств и критерий готовности к толерантному поведению, находящиеся в единстве с основными компонентами толерантности, объединенные в исследовании в интегральный критерий — сформированность толерантной культуры личности, а также уровни ее динамики: адаптивный (низкий), продуктивный (средний) и ситуативно-креативный (высокий) и показатели их сформированности;

— создана теоретико-методологическая основа для новых исследований по различным направлениям развития сферы толерантности в учреждении высшего профессионального образования.

Практическая значимость исследования состоит в том, что:

— установлены разнообразные связи и зависимости причин, факторов и условий организации процесса формирования толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования;

— в практику образовательного процесса вуза внедрен спецкурс по формированию толерантной культуры будущих менеджеров, который носит синтетический, междисциплинарный характер и содержит в себе как теоретические занятия, включающие информирование по вопросам толерантности, так и практические задания и упражнения по отдельным направлениям развития толерантных умений, навыков эмоционально-волевого самоконтроля, толерантного общения, толерантных качеств обучаемых;

— предложены алгоритмы формирования толерантной культуры будущих менеджеров в сфере государственного и муниципального управления, включающие когнитивный /информационный/ этап (информирование по вопросам толерантности, повышение толерантной культуры), регулятивный /эмоционально-волевой/ этап (совершенствование коммуникативных навыков с позиций толерантного взаимодействия, развитие умений эмоциональной саморегуляции в общении и деятельности), поведенческий этап (развитие толерантных качеств, развитие толерантных умений, навыков эмоционально-волевого самоконтроля, реализация навыков толерантного общения);

— разработан «портрет» толерантного управленца, в котором отражена взаимообусловленность толерантной культуры и культуры управленческой деятельности, отражены общечеловеческие качества (общественное мышление и сознаниеобщечеловеческие гуманистические идеиобщечеловеческие ценности и идеалы, убеждения и принципы, нормы и правиласпособы познания и деятельностиобщечеловеческие нормы и правилаполитическая и правовая потребностьпринятие многообразия культур мира) и личностные качества толерантного человека (поведение и деятельность в социокультурной средеценностные отношенияпотребностно-мотивационная сферанаправленность личностиформа совершенствования и проявления человеческой индивидуальноститолерантное мышлениетолерантное поведение), а также профессиональные качества менеджера, ориентированные не только на решение производственных задач (сформированность индивидуальной управленческой концепциивыбор методов и стилей руководстваналичие управленческих способностейдостаточный уровень знаний, умений и навыков в области управленческой деятельностиделовые качествакреативность), но и на человеческие отношения (создание благоприятного социально-психологического климата в коллективедоброжелательное отношение к персоналуумение управлять собой и группойдостаточный уровень коммуникативных и организаторских способностейотсутствие конфликтных и невротических тенденций поведения);

— реализация критериального блока модели, обозначающего интегратив-ной критериальной характеристикой исследуемого процесса сформированность толерантной культуры обучаемых, уровни и показатели ее сформированности в учреждении высшего профессионального образования, совместно с системами психологического сопровождения и педагогического мониторинга, разработанными на рефлексивной основе, создают предпосылки для качественной оценки толерантных качеств студентов, эффективности толерантного общения и поведения;

— разработаны методические рекомендации по совершенствованию процесса формирования толерантной культуры в учреждении высшего профессионального образования, раскрывающие взаимообусловленность толерантной культуры и культуры управленческой деятельности, ориентированные на развитие специальных умений и углубление опыта анализа ситуаций толерантного общения и взаимодействия;

— результаты диссертационного исследования могут быть использованы при проведении комплексных исследований в направлении дальнейшего совершенствования деятельности преподавателей высшей школы по формированию толерантной культуры будущих менеджеров, ориентирующих их деятельность не только на решение производственных задач, но и на человеческие отношения;

— выводы и основные положения, накопленный в ходе исследования богатый эмпирический материал, разработанные программы, анкеты, опросники, тесты и методики могут быть использованы в общеобразовательных школах, учреждениях дополнительного образования, институтах повышения квалификации и переподготовки работников образования, в учреждениях среднего и высшего профессионального педагогического образования.

Достоверность и обоснованность выводов и результатов исследования обеспечена чёткостью исходных теоретико-методологических позицийлогикой научного исследованияприменением комплекса методов, адекватных объекту, предмету, цели и задачам исследованиярациональным сочетанием его теоретической и опытно-экспериментальной частеймониторингом результатов на уровне субъектов образовательного процесса в вузетакими критериями научного знания, как непротиворечивость, проверяемость, подтверждениедлительным характером исследования, позволившим провести его тщательный количественный и качественный анализконтрольным сопоставлением полученных результатов с имеющимся в практике профессионального образования опытомподтверждением гипотезы исследования.

Основные положения, выносимые на защиту: • - содержание понятия «толерантная культура» как общенаучной категории, характеризующей специфику взаимодействия человека, общества и природы в разные исторические эпохи, раскрывается в исследовании, с одной стороны, через систему таких понятий, как общественное мышление и сознание, общечеловеческие гуманистические идеи, ценности и идеалы, убеждения и принципы, способы познания и деятельности, общечеловеческие нормы и правила, а с другой стороны, — как интегративное личностное качество индивида, характеризующее его поведение и деятельность в социокультурной среде. Ядром толерантной культуры личности являются «толерантное мышление» и «толерантное поведение», отражающие такой способ реагирования на проявления внутреннего и внешнего мира, который позволяет человеку принимать себя и личность другого, отталкиваясь от идеи уникальности каждого, такую форму взаимодействия с людьми, которая не оскорбляет их мировоззренческих представлений и личностных проявлений. На первое место в толерантной культуре индивида, как и в культуре в целом, выходят духовность человека и духовные ценности, а наиболее важными аспектами, обеспечивающими синхронное развитие общества, являются диалог культур, взаимодействие и партнерство, углубление взаимосвязей между духовной, социально-политической и экономической деятельностью, социальная адаптация человека к современным быстроменяющимся условиям;

— системная модель формирования толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования создает возможность охватить в единой системе его специфику, способствует описанию и расширению знания об исследуемом процессе для преобразования и управления им и выступает в тесной связи ее основных блоков: блока взаимообусловленности толерантной культуры и культуры управленческой деятельности (раскрывающего согласование общечеловеческих и личностных качеств, ориентации на решение производственных задач и с ориентацией на человеческие отношения) — поэтапного блока (включающего когнитивный /информационный/, регулятивный /эмоционально-волевой или аффективный/ и поведенческий этапы), содержательного блока (включающего элементы общенаучного и специального блоков, а также спецкурс «Формирование толерантной культуры будущих менеджеров в сфере государственного и муниципального управления»), блока профессиональных качеств современного руководителя-менеджера (общечеловеческих и психофизиологических, деловых и организаторских, коммуникативных и управленческих), а также критериального блока (включающего критерии сформированности толерантной культуры обучаемых, уровни и показатели их динамики);

— специфика содержания процесса формирования толерантной культуры будущих менеджеров в вузе (в сфере государственного и муниципального управления) раскрывается через общенаучный блок (включающий такие дисциплины, как: «Основы философии», «Педагогика», «Социальная психология», «Психология личности», «Конфликтология», «Основы права», «Основы социологии и политологии», «Культурология», «Безопасность жизнедеятельности» и др.) — специальный блок (включающий дисциплины «Менеджмент», «Управление персоналом», «Внешнеэкономическая деятельность», «Правовое обеспечение профессиональной деятельности», «Управленческая психология», «Стратегический менеджмент», «Инновационный менеджмент», «Имидж делового человека», «Этика делового общения» и др.) — разработанный в ходе исследования спецкурс «Формирование толерантной культуры будущих менеджеров в сфере государственного и муниципального управления» (разделы которого раскрывают такие темы, как: «Сущность толерантности и интолерантности», «Компоненты толерантности», «Установка на толерантность», «Психологические защиты», «Эмоциональная саморегуляция», «Толерантность и темперамент», «Толерантность как фактор профессионального нестарения», «Исследование уровня толерантности», «Формирование толерантного пространства» и др.) — Реализация данного спецкурса позволяет на основе современных методик образования не только понять, что такое толерантность, толерантная культура, но и по-настоящему освоить навыки толерантного поведения, и особенно важна для студентов, которые получают квалификацию менеджер в сфере государственного и муниципального управления;

— критериальная характеристика процесса формирования толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования в качестве основных компонентов включает: когнитивный критерийкритерий сформированности толерантных качеств и критерий готовности к толерантному поведению, находящиеся в единстве с основными компонентами толерантности, объединенные в исследовании в интегральный критерий — сформированность толерантной культуры личности, а также уровни ее динамики: адаптивный (низкий), продуктивный (средний) и ситуативно-креативный (высокий) и показатели их сформированности;

— опытно-экспериментальное обоснование эффективности процесса формирования толерантной культуры будущих менеджеров в сфере государственного и муниципального управления и педагогические условия его организации (общие, частные и специфические), обеспечивающие взаимодействие компонентов толерантной культуры и культуры управленческой деятельности, общечеловеческих и личностных качеств, ориентации на решение производственных задач и ориентации на человеческие отношения, оптимальное развитие толерантной среды в учреждении высшего профессионального образования.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и научно-практические выводы диссертационного исследования получили отражение в методических рекомендациях, научных статьях и тезисах выступлений автора. Основные итоги исследования докладывались и получили одобрение на научно-практических семинарах и конференциях различного уровня. Результаты исследования внедрены в практику работы Инзенского филиала ГОУ ВПО Ульяновский государственный университет (специальность «Государственное и муниципальное управление»), кафедры педагогики профессионального образования и социальной деятельности ГОУ ВПО Ульяновский государственный университет, кафедры педагогики и психологии Ульяновского института повышения квалификации и переподготовки работников образования.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка использованной литературы, включающего 367 наименований, из них 6 наименований на иностранных языках, приложений. Общий объем диссертации составляет 300 страниц, из них 255 страниц основного текста, 45 страниц приложений. Работа содержит 14 таблиц, 3 рисунка, 11 диаграмм.

Выводы по второй главе.

1. Система формирования толерантной культуры будущих менеджеров является частью системы профессионального экономического образования в вузе и обеспечивает формирование следующих компонентов толерантности: эмпатии, коммуникативной толерантности, принятии себя и принятии других, которые в совокупности являются отличительными признаками толерантного человека вообще и толерантного руководителя, в частности.

2. Формирование толерантной культуры специалиста в сфере государственного и муниципального управления является важным механизмом повышения эффективности подготовки современного руководителя-менеджера в уеловиях высшего профессионального образования и отражено в спроектированной модели, которая обусловливает взаимодействие двух процессов: процесса формирования толерантной культуры и процесса формирования культуры управленческой деятельности, обеспечивающее развитие и становление профессиональных качеств современного руководителя.

3. Разработанная системная модель формирования толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования выступает в тесной связи ее основных блоков: блока взаимообусловленности толерантной культуры и культуры управленческой деятельностипоэтапного, содержательного, критериального блоков, а также блока профессиональных качеств современного руководителя-менеджера, создает возможность охватить в единой системе его специфику и способствует описанию и расширению знания об исследуемом процессе для преобразования и управления им.

4. Разработанный в ходе исследования спецкурс «Формирование толерантной культуры будущих менеджеров в сфере государственного и муниципального управления» способствует реализации спроектированной модели и оказывает содействие формированию толерантного пространства в вузе, способствуя эмоциональной саморегуляции студентов, выработке установки на толерантность и исследованию уровня их толерантности.

5. Критериальная характеристика процесса формирования толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования в качестве основных компонентов включает: когнитивный критерийкритерий сформированности толерантных качеств и критерий готовности к толерантному поведению, находящиеся в единстве с основными компонентами толерантностиобъединенные в исследовании в интегральный критерий — сформированность толерантной культуры личностив ходе исследования определены уровни и показатели динамики сформированности толерантной культуры будущих руководителей-менеджеров.

6. В целом результаты опытно-экспериментальной работы подтвердили эффективность формирования толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования, ее «рост» по всем выбранным критериям и показателям.

7. Реализация совокупности условий эффективного формирования толерантной культуры будущих менеджеров (общих, частных и специфических), выявленных в ходе исследования, обеспечивает оптимальное развитие толерантной среды в условиях высшего профессионального образования, взаимодействие компонентов толерантной культуры и культуры управленческой деятельности, общечеловеческих и личностных качеств, ориентации на решение производственных задач и ориентации на человеческие отношения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Современная проблематика толерантности поддерживается интересом к сотрудничеству, сотворчеству, созиданиюобладая огромным потенциалом к действию, толерантность становится многофункциональным процессом, транслирующим многоплановый комплекс взглядов, ценностей, мотивов и установок в жизнь, что выражается в стремлении человека строить отношения с собой, другими людьми, природой, миром без принуждения, при конструктивном разрешении проблем и противоречий посредством диалога, свободного и ответственного выбора.

Настоящее исследование актуализировало проблему формирования толерантной культуры в процессе профессиональной подготовки специалистов.

Тема исследования связана со многими проблемами теории и практики социального становления личности, одним из механизмов которого является формирование ее толерантной культуры. Это и проблемы, связанные с теоретическим анализом проблемы толерантного взаимодействия и общения, и проблемы дидактического обоснования межличностной и социальной перцепции в ходе межличностного восприятия и активного социального взаимодействия, и проблемы выявления специфики процесса формирования толерантной культуры в вузе, обеспечения его психолого-педагогического сопровождения. Важными задачами в контексте исследования является усиление роли информирования по вопросам толерантности, совершенствование коммуникативных навыков с позиций толерантного взаимодействия, развитие умений эмоциональной саморегуляции в общении и деятельности, развитие толерантных качеств, развитие толерантных умений, навыков эмоционального волевого самоконтроля.

В данном исследовании затрагиваются и такие фундаментальные проблемы образования, как: цели и мотивы обучения (зачем учить) — содержание обучения (чему учить) — условия эффективности реализации педагогических систем (как учить).

Обосновав во введении актуальность темы исследования, определив уровень научной разработанности его проблемы, мы выявили целый комплекс противоречий, требующих скорейшего и эффективного разрешения, наиболее острым из которых являются противоречия: между авторитарным характером реально практикуемой в стране педагогики и демократическими социальными отношениями, реальное утверждение и развитие которых только и может обеспечить России устойчивый экономический рост и достойное место в ряду цивилизованных странмежду основными тенденциями современности — либерализацией, демократизацией, глобализацией, приведших к интенсификации общественных отношений, увеличению многообразия и сложности коммуникаций, размыванию ранее существовавших в обществе формальных и неформальных границ, росту социальной напряженности, увеличению числа и интенсивности конфликтов и кризисов, и отсутствием механизмов реализации единой государственной политики по формированию толерантности и профилактике экстремизмамежду фрагментарностью отдельных подходов к формированию толерантного пространства вуза и необходимостью комплексного подхода, обобщающего и систематизирующего имеющийся теоретический и практический потенциал в этом направлении и др.

В этих условиях резко возросла роль общественных регуляторов, в основе которых лежит идея ненасилия, уважения прав человека, терпимости, поэтому внедрение в общественное сознание и практику общественных отношений культуры толерантности имеет в настоящее время приоритетное значение.

Во введении также сформулированы основные параметры диссертационного исследования: объект и предмет, цель и задачи, гипотеза, описаны методологические основы и методы исследования, раскрыта его научная новизна, теоретическая и практическая значимость.

В первой главе «Теоретические основы формирования толерантной культуры специалиста в отечественной педагогической теории и практике» семантика и природа толерантности рассматривается в контексте проблемы междисциплинарной интеграции гуманитарного знания, а психолого-педагогическая характеристика понятия «толерантность» — как теоретическая основа для организации процесса формирования толерантной культуры в учреждении высшего профессионального образования. Диалог рассматривается как универсальный способ формирования толерантности специалиста, способствующий формированию его внутренней установки, определяющий реакции и поведение, проявления положительных и отрицательных эмоций, осознание своих интересов и интересов оппонента, понимание необходимости выработки и реализации процедур согласия. В качестве основных компонентов толерантности, формирующейся в процессе диалогового общения, выдвигаются эмпатия, коммуникативная толерантность, принятие себя и принятие других.

Гуманизация образования, предполагающая значительное расширение психологических навыков и умений педагога, которые могут быть компетентно применены в процессе образовательной деятельности, требует видеть человека как уникальную личность, требует от педагога толерантности, включающей в качестве основных компонентов: толерантность концепции образованиятолерантность методики образованияформирование толерантной личности обучаемого, обладающего реальными навыками разрешения конфликтов ненасильственными методами, способностью к ведению толерантной дискуссии.

Толерантная культура выступает как часть общей культуры личности, направленной на реализацию принципов педагогики толерантности в профессиональном и личностном общении и деятельностив качестве основных компонентов она включает самопознание и самооценку, познание других людей, умение управлять своим поведением, эмоциями, общением. На первое место в толерантной культуре индивида, как и в культуре в целом, выходят духовность человека и духовные ценности, а наиболее важными аспектами, обеспечивающими синхронное развитие общества, являются диалог культур, взаимодействие и партнерство, углубление взаимосвязей между духовной, социально-политической и экономической деятельностью, социальная адаптация человека к современным быстроменяющимся условиям.

Культура управленческой деятельности представляет собой синтез психолого-педагогических убеждений и мастерства, общего развития, управленческих и психолого-педагогических качеств, управленческой этики и системы многогранных отношений и определяет степень овладения специалистом опытом управления, его использования и силу стремления к непрерывному его совершенствованию.

В исследовании показывается взаимообусловленность толерантной культуры и культуры управленческой деятельности будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования.

Во второй главе «Экспериментальное обоснование эффективности процесса формирования толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования» разрабатывается системная модель процесса формирования толерантной культуры будущих менеджеров в сфере государственного и муниципального управления, критериальная характеристика и мониторинг эффективности процесса формирования толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования, выявляются педагогические условия эффективности процесса формирования толерантной культуры специалиста-менеджера в вузе.

Культура управленческой деятельности трактуется как синтез психолого-педагогических убеждений и мастерства, общего развития, управленческих и психолого-педагогических качеств, управленческой этики и системы многогранных отношений и определяет степень овладения специалистом опытом управления, его использования и силу стремления к непрерывному его совершенствованию. Качества, которыми должен обладать современный руководитель, делятся в исследовании на пять групп: общечеловеческие качествапсихофизиологические качестваделовые качества и организаторские способностикоммуникативные качествапрофессиональные знания.

Доказывается, что сегодня в вузе необходим специальный курс, посвященный проблеме толерантности, который позволил бы на основе современных методик образования не только понять, что такое толерантность, но и понастоящему освоить навыки толерантного поведения. Освоение такого курса особенно важно для менеджера, управленца, деятельность которого должна быть сориентирована не только на решение производственных задач, но и на человеческие отношения. Разработанный в ходе исследования спецкурс «Формирование толерантной культуры будущих менеджеров в сфере государственного и муниципального управления» способствует содействие формированию толерантного пространства в вузе, способствуя эмоциональной саморегуляции студентов, выработке установки на толерантность и исследованию уровня их толерантности.

Разработанная в исследовании системная модель формирования толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования создает возможность охватить в единой системе его специфику и способствует описанию и расширению знания об исследуемом процессе для преобразования и управления им. Модель выступает в тесной связи ее основных блоков: блока взаимообусловленности толерантной культуры и культуры управленческой деятельностипоэтапного, содержательного, критериального блоков, а также блока профессиональных качеств современного руководителя-менеджера.

В ходе опытно-экспериментального обоснования результатов исследования разработан критериальный аппарат процесса формирования толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования. В качестве основных компонентов он включает: когнитивный критерийкритерий сформированности толерантных качеств и критерий готовности к толерантному поведению, находящиеся в единстве с основными компонентами толерантностиобъединенные в исследовании в интегральный критерийсформированность толерантной культуры личностив ходе исследования определены уровни и показатели сформированности толерантной культуры будущих руководителей-менеджеров.

В работе прослежена динамика развития толерантной культуры студентов за время исследования. Результаты опытно-экспериментальной работы подтвердили эффективность формирования толерантной культуры будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования, ее «рост» по всем выбранным критериям и показателям, а реализация совокупности условий эффективного формирования толерантной культуры будущих менеджеров (общих, частных и специфических), выявленных в ходе исследования, обеспечивает оптимальное развитие толерантной среды в условиях высшего профессионального образования, взаимодействие компонентов толерантной культуры и культуры управленческой деятельности, общечеловеческих и личностных качеств, ориентации на решение производственных задач и ориентации на человеческие отношения.

Предлагаемые нами подходы ни в коей мере не являются обязательными. Они отражают личный выбор, фиксируя то, что нам представляется наиболее обоснованным и плодотворным. Данная работа не исчерпывает всех аспектов проблемы формирования толерантной культуры в учреждении высшего образования. Исследование может быть продолжено при проведении комплексных исследований в направлении дальнейшего совершенствования деятельности преподавателей вуза по исследованию уровня толерантности студентов, формированию толерантного пространства вуза и толерантных качеств личности, организации активного толерантного взаимодействия в условиях высшего профессионального образования.