Маркетинговое исследждование рынка сбыта продукции (работ, услуг) предприярия (организации, фирмы)

Современная российская экономика характеризуется взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каж-дый из участников экономической деятельности имеет конкретные цели, в со-ответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хо-зяйства, дл успешной работы особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на склады-вающуюся на нем ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и со-ставляют основу маркетинга.

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что в на-стоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осуще-ствляют рыночные исследования. Содержание понятия маркетинг определяет-ся стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось в зависимости от изменений условий производства и реализации про-дукции. В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью полу-чения высокой прибыли. Другими словами современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей. Марке-тинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинговых мероприятий, а также он выполняется в процессе их реализа-ции.

Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влия-ет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потреби-телей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реали-зации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем. Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются маркетингом. Эффективное использование производ-ственных мощностей, нового высокопроизводительного оборудования и про-грессивной технологии предопределяется маркетингом.

Маркетинг используется не только производственными предприятиями, но также торговыми организациями, организациями сферы услуг, отдельными лицами. Поэтому маркетинг не является какой-то универсальной, унифициро-ванной концепцией, напротив, направления и методы ее реализации требуют адаптации к типу организации, условиям и возможностям ее применения.

Цель работы оценить эффективность методов маркетинговых исследо-ваний на примере деятельности торгового предприятия ООО «Крузарус» (тор-говля обувью).

Задачи работы:

1. Раскрыть сущность маркетинговых исследований.

2. Рассмотреть основные методы маркетинговых исследований.

3. Выявить проблемы и сформулировать цели маркетинговых исследований предприятия ООО «Крузарус.

4. Проанализировать эффективность методов маркетинговых исследований, применяющихся ООО «Крузарус».

5. Разработать рекомендации по совершенствованию методов исследования в маркетинговой деятельности ООО «Крузарус».

Объектом рассмотрения в настоящей работе является набор методов маркетинговых исследований и их эффективность; предметом оценка эффек-тивности применения методов маркетинговых исследований фирмы ООО «Крузарус».

Теоретическая база работы сформировалась в результате изучения учеб-ных пособий, специальной научной литературы, а также публицистических ма-териалов.

Выбор объекта и предмета исследования обусловлен сложившейся эко-номической ситуацией на рынке торговли обуви в России.

Научной и методической основой дипломной работы послужили законо-дательные акты, а также работы отечественных ученых и специалистов по мар-кетингу и менеджменту в сфере производства и торговли обувью.

Поставленная в работе цель позволила сформировать следующую струк-туру работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Во введении сформулирована основная цель и поставлены задачи работы, доказана актуальность выбранной темы, проведен краткий анализ изученности проблемы.

В первой главе представлена теоретическая база, определяющая цели, за-дачи и специфику маркетинговых исследований, дается описание специфики маркетинга товаров, понятия, сущности и видов маркетинговых исследований, а также основных аспектов законодательства в сфере регулирования маркетин-говых исследований в России.

Вторая глава полностью посвящена практическому исследованию суще-ствующих маркетинговых исследований фирмы ООО «Крузарус».

В третьей главе отдельно выделяется работа по разработке рекомендаций по роведению будущих маркетинговых исследований и примеры использова-ния для выполнения данных исследований современных коммуникационных инструментов.

В заключении подведены основные итоги проведенного исследования, а также даны рекомендации.

1. Теоретические аспекты маркетинговых исследований

1.1. Понятие и содержание маркетинговых исследований Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и ана-лиз данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, по-требители, цены, внутренний потенциал предприятия. Исследование рынка предполагает выяснение его состояния тенденций развития, что может помочь выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать возможно-сти и пути его улучшения, но это только часть проблем, определяющих содер-жание маркетинговых исследований в целом.

Все маркетинговые исследования осуществляются с двух позиций: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и про-гнозирование их значений в будущем. Как правило, прогнозные оценки ис-пользуются при разработке как целей и стратегий развития организации в це-лом, так и ее маркетинговой деятельности. Предприятие, которое заказало про-ведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, долж-но получить информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи, что имеет решающее значе-ние в условиях конкуренции. Результаты исследования могут предопределить изменение целей деятельности компании.

Различные фирмы организуют выполнение функции проведения марке-тинговых исследований по-разному. Некоторые имеют специальный отдел мар-кетинговых исследований, другие — только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования. Существуют также фирмы, в структуре кото-рых формально не отражена функция маркетинговых исследований.

Специальные отделы маркетинга обычно имеют крупные предприятия, которые в состоянии понести существенные затраты, связанные с функциони-рованием такого отдела. Отдел маркетинга обычно организуется на основе од-ного из следующих признаков: область применения, функция маркетинга и этап маркетингового исследования. Так, некоторые предприятия обслуживают как конечных потребителей, так и промежуточных. На таких предприятиях отдел маркетинга может включать два подотдела: маркетинг конечных потребителей и маркетинг промежуточных потребителей. Другие предприятия организуют отделы маркетинга по группам выпускаемой продукции. И, наконец, такие от-делы могут быть организованны по этапам процесса маркетинговых исследова-ний: сбор данных, анализ данных и др. В ряде случаев на фирме назначается один специалист, ответственный за маркетинговые исследования, но главным для него является оказание помощи руководителям в осознании необходимости проведения соответствующих исследования и организация покупки таких ис-следований у консультационных фирм по маркетинговым исследованиям. В не-которых же фирмах функция маркетингового исследования организационно со-всем может быть не оформлена. Такая ситуация редко имеет место на крупных предприятиях, но зато часто возникает на малых. На малых предприятиях их владельцы и ограниченный штат руководителей одновременно выполняют многие управленческие функции, среди которых обязательно должна присутст-вовать функция маркетинговых исследований. Менеджеры малых фирм, в от-личие от крупных, могут относительно легко собрать многие виды маркетинго-вой информации.

Исследования в области маркетинга базируются на общих научных прин-ципах и методах, в том числе это относиться и к общим требованиям к исследо-вателям. Необходимо, чтобы исследователь был объективным, применял меры предосторожности, чтобы не повлиять на интерпретацию зафиксированных данных, указывал степень погрешности своих данных, был творческой лично-стью, определял новые направления поиска, использовал современные методы исследования.

Общая характеристика последовательности этапов проведения марке-тинговых исследований.