Для одного владеть языком (моделирования) значит знать языковое средство выражения, соответствующее репертуару грамматических правил, для другого — уметь что-то объяснять, а также самому понимать, о чем идет речь, приходя при этом к консенсусу с партнером. Первый аспект является функциональным и называется «лингвистической компетентностью», в то время как второй, связанный с действием, называется «коммуникативной компетенцией».
В контексте моделирования бизнес-процессов функциональный аспект означает использование соответствующих средств презентации для создания общей картины, конечной модели бизнес-процесса. Действенный аспект означает умение адекватно представить ситуацию с помощью языка моделирования.
Знание языка исходит из знания и применения грамматики и заканчивается на переносе значения. Люди могут правильно интерпретировать, зная только контекст. Что человек на самом деле имеет в виду, произнося слова в определенной последовательности, можно понять, только зная, кому он говорит и в какой конкретной ситуации. Связь со значением определяет культурную эволюцию:
- • семантика: слово необязательно должно быть связано с наличием означаемого предмета;
- • продуктивность: возможны слова, которые еще не были высказаны;
- • взаимозаменяемость: коммуникация может осуществляться независимо от пространства и времени.
Рассмотрим под этим углом методологию S-ВРМ и (или) развитие организаций. Тогда с учетом этих трех характеристик, организационное развитие с помощью моделей бизнес-процесса выглядит следующим образом:
- • семантика означает, что модели на основе структуры языка (как представления наблюдаемой или ожидаемой реальности) обладают большим значением по отношению к организационным возможностям развития;
- • продуктивность указывает на достижения в будущем;
- • взаимозаменяемость означает возможность проведения продуктивно действующих идей (с точки зрения предыдущего предложения).
Владение природным языком из-за связи с культурной эволюцией приводит к активному участию в организационном развитии.
Язык позволяет отображать контекст с использованием собственных ресурсов. Мы используем наши знания о языке для того, чтобы изобразить процессы и их включенность в организацию.
