Специфика принятия решений в маркетинге

Характеристика среды принятия маркетинговых решений. Маркетинг подразумевает управление рынком, направленное на осуществление обмена и создание отношений с целью предоставления потребительской ценности и удовлетворения нужд и запросов потребителя.

Основные виды маркетинговой деятельности: [2, C. 113].

разработка товаров анализ рынка;

коммуникации;

поставки;

установление цен;

обслуживание.

Управление маркетингом на предприятии — это совокупность процессов анализа, планирования, реализации и контроля программ, направленных на создание, поддержание и расширение выгодных отношений с целевыми покупателями для достижения целей компании.

Объект управления в маркетинге — маркетинговая деятельность предприятия. Основная особенность объекта управления заключается него динамичности и наличии множества неконтролируемых факторов, оказывающих на него влияние.

Субъект управления, т. е. лица, принимающие маркетинговые решения руководство компании, сотрудники отдела маркетинга.

Цели субъектов управления: [2, C. 114].

• — устойчивость, выживание компании в долгосрочной перспективе;
• — максимизация текущей прибыли;
• — оптимизация доли рынка;
• — лидерство в области качества.

К субъектам управления маркетингом предъявляются повышенные требования в сфере владения маркетинговыми инструментами. Кроме того, высокие требования предъявляются и к личностным характеристикам маркетологов, таким как способность к творчеству оптимистический подход к жизни и целеустремленность.

К основным факторам, влияющим на принятие маркетинговых решений можно отнести следующие: [2, C. 116].

• — технологическая и природная среда;
• — демографическая и экономическая среда;
• — наличие и особенности маркетинговых посредников;
• — наличие и особенности контактных аудиторий
• — наличие и особенности поставщиков;
• — наличие и особенности конкурентов;
• — специализация (сфера деятельности) предприятия;
• — организационно-правовая форма предприятия;
• — наличие коммуникационных каналов с контрагентами;
• — наличие квалифицированных кадров;
• — характеристики товара, в том числе цена;
• — методы распространения и продвижения товара, и т. п.

Таким образом, маркетинговая среда характеризуется множеством частично или полностью неконтролируемых факторов, к которым необходимо приспосабливаться. Эта среда не только порождает угрозы, но и открывает новые возможности для развития. В этой связи маркетинговые решения должны приниматься с учетом состояния среды и динамики ее развития.

В процессе своей деятельности маркетологу приходиться принимать различные управленческие решения, в том числе в области: [5, C. 149].

• — анализа сильных и слабых сторон компании, рынков, возможностей и угроз маркетинговой среды, анализа маркетинговых мероприятий;
• — разработки маркетинговых планов как составной части стратегических планов;
• — реализации маркетинговых планов;
• — измерения и оценки реализации маркетинговых планов (контроля их выполнения);
• — разработки и реализации корректирующих воздействий.

В качестве примеров конкретных решений в области маркетинга можно привести принятие решения о выборе канала сбыта, торговой марки, цены, способа продвижения товара.

Можно выделить следующие особенности маркетинговых решений: [5, C. 152].

• — высокая степень ответственности лица, принимающего решения, поскольку маркетинговые решения непосредственно влияют на объем реализации товаров (услуг), а следовательно, и на конечный финансовый результат деятельности компании;
• — индивидуальный, а не рутинный подход к принятию маркетинговых решений;
• — учет социальной ответственности и требований этики при принятии решений;
• — возможность частичной автоматизации маркетинговых решений;
• — особая важность учета временных ограничений;
• — рисковый, вероятностный характер результатов исполнения решений.