Анализ влияния внешних факторов на потребителя при покупке чая и кофе

Характеристика влияния факторов на поведение потребителей на основе данных глубинного интервью

Сценарий.

Здравствуйте. Меня зовут _______. Я бы хотел (а) поговорить с Вами о том, как Вы приобретаете чай в магазинах и супермаркетах.

• 1 Каким образом Вы принимаете решение, что нужно купить чай? (Это пожелание родных, собственное желание? Это желание чаще всего бывает спонтанным или осознанным? Как вообще происходит процесс принятия решения о покупке курицы?)
• 2 А почему Вы вообще покупаете именно чай? (Почему именно чай, а не, скажем, кофе или какао ?)
• 3С чем ассоциируется у Вас продукт «чай»? Какие образы приходят в голову при упоминании об этом продукте? (Записать ассоциации в порядке упоминания)
• 4У Вас есть уже «Ваш» чай, то есть товар в такой упаковке, который Вы покупаете, не задумываясь?
• 5Каким образом (по каким характерным признакам) Вы узнаёте «свой» товар?
• 6А если «Вашего» товара нет на полке, и Вам предстоит выбрать чай, с чего Вы начинаете свой выбор чая? (Что для Вас является самым важным при его выборе?)
• 7Расскажите, пожалуйста, о случаях, когда Вам приходилось выбирать из двух или более продуктов, которые на первый взгляд казались одинаково привлекательными. Какие критерии оказались тогда решающими?
• 8Случалось ли Вам отказываться от покупки из-за того, что Вам не понравилась упаковка? С чем именно это было связано?
• 9Вы обращаете внимание на рекламу того товара, который когда-либо приобретали? Где была размещена эта реклама?
• 10Есть ли у Вас какой-нибудь секрет выбора такого продукта? Поделитесь, пожалуйста, им с нами.

Уважаемый _______. Большое спасибо Вам за интервью. До свидания.

Ответы на интервью.

• 1Обычно я покупаю чай когда он заканчивается. Чаще всего это собственное желание по его приобретению. Мое желание в большинстве случаев осознанное
• 2 Я предпочитаю именно чай потому что он приятный на вкус и очень хорошо бодрит в течении дня. Кофе я как-то не очень люблю, обычно от него у меня сухость во рту.
• 3 Чай у меня ассоциируется с отдыхом, теплой обстановкой, с гармонией и хорошим настроением .
• 4 Да у меня есть чай который я приобрел совсем недавно.
• 5 Обычно я узнаю свой чай по упаковке, она выполнена очень красиво в приятной цветовой гамме .Чаще всего он располагается на виду в магазине.
• 6 Самым важным при выборе для меня является в пакетиках он или как заварка, если он как заварка я приобрету любой другой себе на пробу.
• 7 Решающими критерием для меня оказался рисунок на упаковке, были изображены очень красивый цветы на упаковке.
• 8 Нет такого не случалось .
• 9 Да обращаю внимание. Обычно рекламу показывают по телевизору .
• 10 Нет у меня нет секретов при выборе .