Люди ИТ. Отдел информационных технологий и его структура

Люди являются определяющим элементом ИТ-философии, поскольку именно они реализуют миссию и стратегии отдела ИТ через проекты. Никакие стратегии и цели не могут быть достигнуты, если нет мотивированного сотрудника, обладающего необходимыми компетенциями и желающего достигать поставленных целей. На тему человеческих ресурсов существует огромное количество литературы, поэтому остановлюсь на главном. Ключевые вопросы, которые стоит задать в любой момент времени:

• — соответствует ли структура ИТ-отдела структуре бизнеса?
• — какие ключевые компетенции необходимы сегодня и завтра?
• — что является мотивирующим фактором для каждого сотрудника отдела?
• — существует ли для каждого сотрудника отдела четкий план развития и знает ли о нем сам сотрудник?
• — какая структура будет необходима через три года и какие шаги предпринимаются сегодня для ее построения?

На все эти вопросы у ИТ-руководителя должны быть четкие ответы. Отсутствие таковых является индикатором риска и сигналом к действию.

Модель (табл. 3), описывающая базовые элементы, которые участвуют в процессе определения и развития ИТ.

IT отрасль в России и положение в ней разработчиков ПО

Все, видимое, слышимое и ощущаемое нами, несущее некоторый вполне определенный для нас смысл, является информацией. Информация сопровождает нас повсюду, то давая понять, что происходит вокруг, то помогая в принятии решения о том, как реагировать на ту или иную ситуацию.

В условиях стремительной интенсификации информационных потоков каждый из нас сталкивается с необходимостью контролировать поступление информации, обрабатывать ее для внедрения в свою уже сложившуюся картину представлений о мире. Гораздо более актуальной задача управления информацией оказывается в случае, когда много людей согласованно взаимодействует друг с другом для того, чтобы была достигнута определенная цель. В этом случае информация не только определяет действия, но и делает существование коллектива вообще возможным, так как информация является связью между людьми, благодаря которой они могут согласовывать между собой свои действия.

Каждая фирма имеет дело с внешними и внутренними источниками информации, с выполнением таких операций, как сбор информации, ее первичная обработка, отображение, кодирование и декодирование, преобразование, запоминание (хранение), передача, защита. В средних и тем более крупных по размеру компаниях осуществление вышеуказанных операций немыслимо без применения информационных технологий. Под информационными технологиями здесь понимаются: обычные средства; средства на основе вычислительной техники; ды связи. К последним относятся: личное общение, групповая беседа и конференция; телекоммуникации, печать, акустическая передача, аудиовизуальная техника, электронная почта.

К информационным системам на оперативном уровне относятся EDP (electronic data processing), системы обработки данных. Применяются они для учета хозяйственных операций, управления ими, подготовки унифицированных документов, таких как счета, накладные, платежные поручения, статистическая отчетность, расчет заработной платы. Подобные системы осуществляют функции ввода, выборки, коррекции, математических расчетов.

Временной диапазон оперативного управления, в процессе которого проходит регистрация и обработка событий (оформление заказов, контроль над их выполнением, приход и расход материальных ценностей, учет рабочего времени) — от одного дня до недели. Вышеуказанные задачи четко алгоритмизированы и выполняются регулярно и непосредственно исполнителями (администраторами, кладовщиками, рабочими), а их результаты подлежат вводу в базы данных.

MIS (Management Information System, информационные системы управления) предназначены для поддержки управления на тактическом уровне, организации работ в течении от нескольких недель до нескольких месяцев (анализ, планирование поставок и сбыта, расчеты производственных программ). На данном уровне процессы выполнения задач поддаются алгоритмизации, также регламентируемым является документооборот. Задачи решаются на основе накопленной в базах данных оперативной информации руководителями служб предприятий (начальниками отделов материально-технического снабжения, начальниками отделов сбыта, логистики, начальниками цехов).

DSS (Decision Support System), системы поддержки принятия решений, используются на стратегическом уровне управления предприятием (совет учредителей, руководства фирм, филиалов). Работают в рамках временного диапазона от года до нескольких лет, и помогают при формировании стратегических целей, планов привлечения инвестиций. Задачи, в решении которых используется DSS, плохо или вообще не поддаются алгоритмизации и регламентации, также характерна в таких случаях неопределенность и недостаток информации. Необходимость в решении этих задач возникает нерегулярно.

В сфере IT также наличествуют отдельные виды аппаратного и программного обеспечения, предназначенного для выполнения конкретных специфических задач (в том числе и развлекательных, например, видеоигры, игровые приставки, медиацентры). Разнообразие этих видов столь велико, что не представляется возможным адекватно отобразить его здесь. Но, тем не менее, на данном сайте весьма часто будут упоминаться компании, относящиеся к этой области IT индустрии.

В России на данный момент представлены следующие основные отрасли рынка информационных технологий: IT консалтинг, смешанный бизнес, разработка ПО, дистрибуция и производство компьютерной техники, дистрибуция телекоммуникационного оборудования, интеграция в сфере информационной безопасности, консультирование в IT. По информации, предоставленной РИА «РосБизнесКонсалтинг», по занимаемой доле общего рынка IT за 2006 год отрасли ранжируются следующим образом (в порядке убывания):

• — Интеграция
• — Смешанный бизнес (группы компаний)
• — Дистрибуция компьютерной техники
• — Разработка ПО
• — Производство компьютерной техники
• — Дистрибуция телекоммуникационного оборудования
• — Консультирование в IT
• — Интеграция в сфере ИБ

Отсюда видно, что компаниям, занятым собственно разработкой программного обеспечения принадлежит не самая большая доля рынка информационных технологий. Однако разработчики программ выполняют первостепенную роль в индустрии ИТ, так как без развития самого программного обеспечения не может идти речи и о развитии бизнеса дистрибьюторов, интеграторов, специалистов по защите ПО.