Push — и pull — системы производства и маркетинга

Массовое изготовление товаров по заказам клиентов рассматривают как перспективное будущее в области производства и маркетинга. Идея заключается в следующем: люди получат разработанные специально для них товары по разумной цене. Производители товаров, в свою очередь, будут иметь более удовлетворенных потребителей, возможность снижать расходы на разработку товаров, изобретения, сети поставок. Кроме того, заказы обеспечивали бы производителей более своевременной и точной информацией о потребностях клиентов.

Массовое изготовление продукции на заказ включает в себя продажу высоко индивидуализированных товаров и услуг большому числу потребителей. Компании, применяющие такой подход, внедряют в жизнь рull — модель производства и маркетинга (моделью протягивания). В таких случаях инициатором заказа является потребитель, он же определяет возможную (для производителя) комбинацию элементов продукции. Ключевыми факторами успеха массового изготовления товаров на заказ являются:

выявление потребностей — необходимость получить точную информацию от заказчика;

гибкость процесса — разработка различных вариантов продукции по приемлемой для клиента цене;

логистика — доставка товара заказчику вовремя и без слишком больших дополнительных затрат.

Выполнение этих трех условий для многих организаций сопряжено с трудностями.

Альтернативной является массовая, или рush — система (проталкивание товаров на рынок) — излюбленный прием компаний по производству потребительских товаров. Продукция разрабатывается для массового производства, для привлечения внимания широких масс населения. Размеры упаковки самые разные — чтобы удовлетворить всевозможные запросы. Во избежание затоваривания часто приходится делать скидки с первоначальных цен. Роль дистрибьюторов — проводить инвентаризации и демонстрировать продукцию для продажи. Если они сумеют добиться успеха в этой роли (а этого достигают многие крупные предприятия розничной торговли), то смогут оказывать значительное влияние на производителей, предлагая им специальные условия торговли.