Введение. 
Директ-маркетинг как элемент коммуникационной политики

Мы все привыкли к тому, что в торговле чередуются циклы подъемов и спадов. Бывают хорошие месяцы и плохие. Многие скажут: «Такова природа бизнеса».

Да, но, к сожалению, часто падение объема продаж связано не с политической и экономической ситуацией в стране и конъюнктурой рынка, а с простой, банальной нехваткой клиентов, потребителей продуктов или услуг, и невозможностью привлечь новых.

«Извините, — можете возразить Вы, — но у меня за прошлый квартал появилось 50 солидных, новых клиентов! И я собираюсь работать с ними на постоянной долгосрочной основе. Они будут заказывать мои товары каждый месяц, так что у меня все в порядке!».

Именно так рассуждает большинство предпринимателей, но, к сожалению, в бизнесе все несколько по-другому. Любая клиентская масса изнашивается и сокращается со временем. Это всеобщий закон природы и маркетинга, если хотите.

Вне зависимости от того, насколько хороши Ваши отношения с клиентами, и как сильно они любят Вас. Так же вне зависимости от того, какие скидки Вы им предоставляете или какой супер-сервис они получают, Вы не в силах справиться с законами природы и не можете закрыть глаза на демографические факторы.

Так или иначе, люди переезжают в другие города, компании исчезают или закрываются, связи рвутся, старые клиенты переходят работать в другие компании. Таковы правила игры.

А с нехваткой новых клиентов и средств, соответственно, идеи и планы не воплощаются в жизнь. Бизнес начинает пробуксовывать на месте и, в конечном итоге, предприятие может и само «загнуться».

Но как остановить процесс? Что делать? Опять реклама?

На этот раз — нет. Прагматичные американские аналитики подсчитали: $ 9,000 стоила одна минута ведения Второй Мировой Войны, $ 22,000 стоила минута ведения Вьетнамской Войны и $ 1,5 миллиона Вам будет стоить минутный телевизионный рекламный ролик на кубке NFL Super Bowl.

Вывод напрашивается сам собой — реклама неоправданно дорога! Вот почему в настоящее время более 57% рекламных денег, положенных на раскрутку товаров, услуг и привлечение новых клиентов, перетекают из сферы рекламы в область Директ — маркетинга. На первый взгляд эти понятия могут показаться Вам похожими.

Целью данной работу будет показать, что директ — маркетинг дает максимальную эффективность и избирательность воздействия.

Секрет будущего успеха директ — маркетинговой компании прост:

• — точное планирование;
• — творческий подход;
• — отличное исполнение;
• — постоянный контроль результатов.

Обращение к проблемам директ-маркетинга — это не дань моде. Практика показывает: не существует лучшего способа поиска новых клиентов и поддержания деловых связей с уже имеющимися, чем директ — маркетинг; нет более быстрого способа увеличить оборот, чем прямое обращение к клиенту.