ΠΡΠ΅ ΡΠΎΠ·Π½ΠΈΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΡΡ ΡΡΠ°ΡΠ°ΡΡΡΡ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΡΠ°ΠΊΡΡ ΠΎΠ±ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΊΡ Π² ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°Π»Π° Π±Ρ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΠΎΠΌΡ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΌ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²ΡΠΎΠΌ. Π‘ΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠ΅ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡ — ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ.
ΠΠ»ΠΎΠ΄ΠΎΡΠ²ΠΎΡΠ½ΡΠ΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ Π±Π°Π·Ρ ΠΏΡΠΈΠ²Π΅ΡΠΆΠ΅Π½Π½ΡΡ
ΡΠΈΡΠΌΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΎΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΠΌΠΈ ΡΡΠ΅Π΄ΡΡΠ²Π°ΠΌΠΈ:
- 1) ΡΠΏΠΎΡ Π½Π° Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ;
- 2) Π»ΠΈΡΠ½Π°Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°;
- 3) ΡΡΠΈΠΌΡΠ»ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ±ΡΡΠ° ΠΈ
- 4) ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ Π±Π°Π·Ρ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ
.
ΠΡΠΎΠ±ΠΎΠ΅ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»Ρ
Π Π΅Π΄Π°ΠΊΡΠΎΡ ΠΆΡΡΠ½Π°Π»Π° «Fortune» ΡΡΠΎΡΠΌΡΠ»ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π» ΡΡΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π° Π² 1993 Π³. Π² ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΌ Π²ΡΠΏΡΡΠΊΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ «The Tough New Customer» («ΠΠ΅ΡΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΡΠΈΠ²ΡΠΉ Π½ΠΎΠ²ΡΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ»):
ΠΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏ ΠΌΠ΅Π½Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Π½Π΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅Ρ. ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Π½Π΅ Ρ
ΠΎΡΠ΅Ρ Π²ΡΠ±ΠΈΡΠ°ΡΡ ΠΈΠ· ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Π°ΠΌΠΈ Π°ΡΡΠΎΡΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΠ°, Π° Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΈΡ Π²Π°ΠΌ, ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΎΠ½ (!) Ρ
ΠΎΡΠ΅Ρ. Π Π²Ρ Π΄ΡΠΌΠ°ΠΉΡΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡΠΎ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΡΡ. ΠΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΈΠ·Π±Π°Π»ΠΎΠ²Π°Π½Ρ ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ Π±ΡΠ»ΡΠ΄ΠΎΠ³, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΏΠΎΠΏΡΠΎΠ±ΠΎΠ²Π°Π» ΠΌΡΡΠ°, Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Π½Π΅ ΡΠ΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡΡΡΠ²ΡΡΡΡΡ ΡΡΡΡΠΎΠ³Π°ΡΠΎΠΌ.
ΠΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΡΠ°Π»ΠΈ ΡΠ΅Π»Π΅ΡΡΡΡΠ΅ΠΌΠ»Π΅Π½Π½ΡΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠΌΠΈ Ρ Π²ΡΡΠΎΠΊΠΈΠΌΠΈ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΡΠΌΠΈ ΡΡΠΌΠΌΠ°ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΡΠΈΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ. ΠΡΡΠΎΠΊΠΎΠ΅ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠ° ΡΠ°ΠΌΠΎ ΡΠΎΠ±ΠΎΠΉ ΡΠ°Π·ΡΠΌΠ΅Π΅ΡΡΡ, Π½ΠΎ ΡΡΠΎ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ Π»ΠΈΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΏΠ°ΡΠ°ΠΌΠ΅ΡΡ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ Π² Π²ΠΈΠ΄Ρ ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½ΡΡΠ½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Ρ. ΠΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΠΎΠ³ΠΎ, Π½Π° ΡΡΠΎΠΉ Π°ΡΠ΅Π½Π΅ Π²ΡΠ΅ ΡΡΡΠ΄Π½Π΅Π΅ Π΄ΠΎΡΡΠΈΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π°.
Π‘ΡΠΌΠΌΠ°ΡΠ½Π°Ρ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΡΠΎΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠΆΠ΄Π°Π΅ΡΡΡ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡΠΈΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΡΡ
Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΈΡ
ΡΠ΅Π½, — ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠΈΠ΅, Π²Π²Π΅Π΄Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΠΌΠΈ Wal-Mart Stores ΠΈ Toys «R» Us. ΠΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡΠΌ Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²ΠΎΠΌ Grey Advertising Agency, ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΎ, ΡΡΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΡΠ΅ΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΡΡΠ°Π²Π½ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ ΡΠ΅Π½Ρ, ΡΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ°ΠΊ Π² 1991 Π³. ΠΈΡ
Π±ΡΠ»ΠΎ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 50%. ΠΡΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ°Π΅Ρ, ΡΡΠΎ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠ΅ΠΆΠ΅ ΡΡΠ°Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΡ «Π·Π°Π³Π»ΡΠ½Ρ Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ-Π½ΠΈΠ±ΡΠ΄Ρ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½», Π° ΠΎΡΠ΄Π°ΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΠΌ ΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΡΠΌ ΡΠΎΡΠΊΠ°ΠΌ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π½Π° ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΠΎΠΉ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡΡ ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ±ΠΈΠ½Π°ΡΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΈ ΡΠ°ΠΌΡΡ
Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΈΡ
ΡΠ΅Π½.
ΠΡΡΠΎΠΊΠΎΠ΅ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ Π² ΡΠΎΡΠ΅ΡΠ°Π½ΠΈΠΈ Ρ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡΠΈΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΡΡ
Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΈΡ
ΡΠ΅Π½ Π½ΠΈΠΊΠΎΠΈΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠΌ Π½Π΅ ΠΎΠ³ΡΠ°Π½ΠΈΡΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ ΡΠ΅Π²Π΅ΡΠΎΠ°ΠΌΠ΅ΡΠΈΠΊΠ°Π½ΡΠΊΠΈΠΌ ΡΡΠ½ΠΊΠΎΠΌ. ΠΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Kmart " Π·Π°Π²ΠΎΠ΅Π²Π°Π»Π°" ΠΡΠ°Π³Ρ ΠΏΡΡΠ΅ΠΌ Π²Π΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡΠΈΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ. ΠΠ»Ρ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ Π±ΡΠ»Π° ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Π° ΠΎΠ±ΡΠΈΡΠ½Π°Ρ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Π°Ρ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ. ΠΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π»Π°Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΡΠ°ΡΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΡ Π² Π―ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΈ Π±ΡΠ»Π° ΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΡΠΌΠ΅ΡΠ΅Π½Π° Π·Π° ΠΎΠ΄Π½Ρ Π½ΠΎΡΡ ΠΏΠΎΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΎΠ², Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°ΡΡΠΈΡ
Wal-Mart.
Π§ΡΠΎΠ±Ρ Π·Π°Π²Π΅ΡΡΠΈΡΡ ΡΠ°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ ΠΎ ΡΡΠΌΠΌΠ°ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ, ΡΠ»Π΅Π΄ΡΠ΅Ρ ΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ Π΅ΡΠ΅ ΠΎ Π΄Π²ΡΡ
ΡΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°Ρ
— ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ΅ ΠΈ Π°ΡΠΌΠΎΡΡΠ΅ΡΠ΅. Π€ΠΈΡΠΌΠ° ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΌΡΠ·ΡΠΊΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ
ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Fletcher Music Centers, Inc., Π² ΠΠ»ΠΈΡΡΠΎΡΠ΅ΡΠ΅ (Π€Π»ΠΎΡΠΈΠ΄Π°) — Ρ
ΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ ΠΈΠ»Π»ΡΡΡΡΠ°ΡΠΈΡ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΡΠΎ ΡΡΠΎ Π·Π½Π°ΡΠΈΡ. Π ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π΅ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²Π°Π»ΠΈΡΡ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΊΠ»Π°Π²ΠΈΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ, Π½ΠΎ ΠΈΠ·-Π·Π° Π΄Π»ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΏΠ°Π΄Π° Π½Π° ΡΡΠ½ΠΊΠ΅ ΠΏΠΈΠ°Π½ΠΈΠ½ΠΎ ΠΈ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΎΠ² ΡΡΠΎΡ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ ΡΠ΅ΡΠΏΠ΅Π» ΡΠ±ΡΡΠΊΠΈ. ΠΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΡΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡ ΡΠ΄Π²ΠΎΠΈΡΡ, ΡΡΠΎΠΊΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π² Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΌΡΠ·ΡΠΊΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ
, ΡΠΈΠ·ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ
ΠΈ ΡΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ
Π½ΡΠΆΠ΄Π°Ρ
ΡΠ²ΠΎΠΈΡ
ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΡ
ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² — ΠΏΠ΅Π½ΡΠΈΠΎΠ½Π΅ΡΠΎΠ². Π£Π»ΡΡΡΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ Π°ΡΠΏΠ΅ΠΊΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° — ΠΎΡ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π° ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠΎΡΠ³Π°Π½Π° «Fletcher» (ΡΠΊΡΡΠΏΠ½ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠΈ ΠΈ Π²ΡΠ΅ Π½Π°Π΄ΠΏΠΈΡΠΈ) Π΄ΠΎ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ Π±Π΅ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΡΡ
ΡΡΠΎΠΊΠΎΠ² ΠΌΡΠ·ΡΠΊΠΈ.