Общая характеристика предприятия

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Предприятие, для которого мы будем разрабатывать рекламную кампанию — это салон красоты «Идеал». Он расположен в г. Екатеринбурге, по адресу ул. Техническая, д. 31. Салон был открыт в декабре 2010 года, и поэтому о нем мало кто знает. Следовательно, нужно разработать рекламную кампанию, чтобы привлечь больше клиентов. Миссия — «помогать клиентам, раскрыть свою индивидуальность и красоту каждого… Читать ещё >

Общая характеристика предприятия (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Основной вид деятельности салона красоты — оказание услуг. Данный салон работает в шести направлениях:

ѕ парикмахерские услуги;

ѕ педикюр, маникюр;

ѕ наращивание ногтей;

ѕ косметологические услуги;

ѕ массаж;

ѕ солярий.

Цель работы салона — привлечение новых и удержание имеющих клиентов, оказание качественных услуг и получение максимальной прибыли.

Миссия — «помогать клиентам, раскрыть свою индивидуальность и красоту каждого клиента. Добиваемся этого с помощью высочайшего профессионализма персонала, использования современных аппаратных методов и косметологических инноваций на уровне мировых стандартов».

Задачи салона красоты «Идеал»:

ѕ привлечение потенциальных клиентов;

ѕ оказание качественных услуг;

ѕ повышение квалификации персонала;

ѕ быть первыми среди конкурентов.

В таблице 1 представлены сегменты рынка услуг, предлагаемых салонами красоты, чтобы в дальнейшем ходе работы выявить целевые сегменты и понять, чем привлекать клиентов Таблица 1 — Сегменты рынка услуг, предлагаемых салонами красоты.


Признаки сегментирования.	Сегменты.	Профили сегментов.
Искомые выгоды.	Используемые источники информации.	Критерии выбора салона.	Выбираемые услуги.
1). Пол.	1. Женщина.	Улучшение внешней привлекательности, получение положительных эмоций от общения с мастерами, стремление чувствовать себя женщиной.	Мнение подруг, реклама, женские журналы.	Личные отношения с мастерами, Профессиональный уровень специалистов, уровень цен.	Парикмахерские услуги, уход за руками, ногами, косметологические услуги, солярий.
2. Мужчины.	Поддержание аккуратного внешнего вида, снятие стресса.	Мнение знакомых.	Близость к дому, Профессиональный уровень специалистов.	Парикмахерские услуги, косметология, массаж.
2). Возраст.	1. Дети.	Улучшение внешней привлекательности.	Мнение членов семьи.	Близость к дому.	Парикмахерские услуги, прокол ушей.
2. Молодежь.	Улучшение внешней привлекательности, смена имиджа.	Мнение знакомых, интернет, реклама.	Цена на услуги, Система персональных скидок, Рекомендации друзей, знакомых.	Косметология, парикмахерские услуги, солярий.
3. Работающие взрослые.	Улучшение внешней привлекательности, снятие стресса, получение удовольствия от оказываемых услуг.	Мнение коллег, родственников, интернет, пресса.	Месторасположение, спектр услуг, профессиональный уровень специалистов.	Парикмахерские услуги, массаж, солярий, уход за руками.
4. Неработающие взрослые.	Улучшение внешней привлекательности.	Телевидение, мнение знакомых.	Цены на услуги, уровень обслуживания.	Парикмахерские услуги, солярий.
5. Пенсионеры.	Поддержание аккуратного внешнего вида.	Телевидение, пресса, мнение друзей и семьи.	Близость к дому, цена.	Парикмахерские услуги.
3).Доход.	1. Низкий.	Улучшение внешней привлекательности.	Телевидение, пресса, мнение друзей и семьи.	Цена.	Парикмахерские услуги.
2. Средний.	Улучшение внешней привлекательности, получение положительных эмоций.	Телевидение, пресса, мнение друзей и семьи, интернет.	Профессиональный уровень специалистов, цена на услуги,.	Парикмахерские услуги, маникюр-педикюр
3. Высокий.	Поддержание высокого социального статуса, снятие нервного напряжения, желание сделать приятное для себя.	Мнение друзей и знакомых, реклама, журналы.	Популярность салона, широкий спектр услуг, престижность.	Парикмахерские услуги, уход за руками, ногами, телом, массаж, солярий.
4)Местонахождение.	1. Жители близлежащих домов.	Поддержания аккуратного внешнего вида, получение удовольствия от оказанных услуг.	Мнение друзей, членов семьи.	Близость к дому, личные отношения с мастерами.	Парикмахерские услуги, уход за телом, солярий.
2. Сотрудники близлежащих офисов.	Мнение друзей, интернет.	Близость к работе, профессиональный уровень специалистов.	Парикмахерские услуги, маникюр
2. Приезжие.	Телевидение, пресса, реклама.	Эксклюзивные услуги, популярность салона.	Массаж, уход за телом, косметологические услуги.

Исходя из проведенного анализа, можно выявить: что наиболее часто салоны красоты посещают женщины, в возрасте от 25 до 45 лет, со средним и высоким уровнем дохода. Женщины пользуются самыми разнообразными услугами, мужчины же чаще всего ходят в салон по необходимости, или для снятия стресса. Клиентов интересует цена, спектр услуг и профессиональный уровень обслуживания.

При выборе места расположения салона учитывались важные моменты, как проходимость, соседство учреждений, торгового центра, который посещают большое количество людей.

Помещение, которое занимает салон удобно распланировано. Рабочие места оснащены комплектом оборудования, инструментов, приспособлений, отвечающих требованиям безопасности, производственной санитарии и эстетики. Клиентами салона являются жители близлежащих домов и сотрудники офисов. Цены салона ориентированы на клиентов со средним достатком. Салон оказывает услуги на высоком уровне.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой

Другие работы

Узкая географическая направленность

Российские покупатели не торопятся приобретать товары, которые они не могут потрогать, померить, понюхать, в конце концов. Только молодое поколение, которое выросло в эпоху интернета, спокойно относится к онлайн покупкам, но большинство из них ещё не платежеспособны. Те же, кто способен заплатить за свою покупку, с недоверием относиться к интернет-магазинам или вообще не умеют пользоваться…

Реферат