Анализ деятельности конкурентов — это одна из обязанностей маркетинговой службы, осуществляемая в целях выявления, определения и исследования слабых и сильных сторон конкурирующих товаров, разработки прогнозов вероятной тактики и стратегии конкурентов.
Собранная информация о предприятияхконкурентах считается достаточной, если на ее основе удается найти «ключевые факторы успеха» или слабые стороны каждого из них. Она является основой, ключевым моментом для выработки рыночных слагаемых, которые могут дать предприятию определенные преимущества перед конкурентами: в области производства продукции, ее качества, оформления, сервиса, инноваций и т. п.
Система сбора и обработки информации о конкукрентах:
- 1. Определение конкурентной среды и структурирование отслеживаемой информации;
- 2. Определение каналов мониторинга и построение системы постоянного сбора и классификации информации;
- 3. Обработка и анализ собранной информации;
- 4. Принятие тактических и стратегических решений на основе полученной информации о конкурентах.
В современных условиях действенным инструментом анализа конкурентоспособности является бенчмаркинг — как сопоставление научно-технического уровня и конкурентоспособности производств и фирм в различных странах мира, выявление лучшего опыта и условий его использования в своей стране или на предприятии.
Как правило, работа по сбору, обработке и анализу информации поручается аналитическому агентству, обладающему необходимыми ресурсами и опытом. Это позволяет компании-заказчику полностью сфокусироваться на своей деятельности. К тому же агентство, имея необходимую инфраструктуру и квалифицированный персонал, сделает работу намного быстрее и качественнее.
