Заключение. 
Сегментирование и позиционирование в маркетинге

Основные выводы по исследованию:

• 1. В условиях насыщения рынка товарами, повышения избирательности спроса и, одновременно, сокращения покупательной способности населения особую актуальность приобретает сегментирование рынка как метод комплексного исследования и наиболее полного удовлетворения потребностей населения.
• 2. Практическое применение приемов сегментирования предполагает нахождение оптимального соотношения между процессами стандартизации и дифференциации продукции, наиболее полно отвечающего запросам конкретных рыночных сегментов относительно товаров данного вида. Задачей предприятий в современных условиях является достижение не высочайших технических параметров изделий, которые потребитель не в состоянии оценить, а лишь такого их уровня, на который существует реальная потребность в выбранном сегменте. Дифференцированный подход к исследованию потребностей целевого рынка предполагает углубление процесса стандартизации продукции, поскольку производитель вынужден определять и закладывать в проекты изделий нормативы потребительных свойств, соответствующие стандартам потребления конкретных сегментов рынка.
• 3. Наибольшие трудности возникают при формировании набора критериев и методов сегментирования рынка, причем разногласия среди ученых вызывают вопросы преимущественного использования субъективно-психологических или социально-демографических характеристик в качестве основы для выделения сегментов. Чрезвычайно актуальной является проблема определения важнейших критериев, детерминирующих потребительское поведение принципиальным образом. Использование тех или иных критериев обусловливается, прежде всего, содержательной связью с изучаемым предметом и зависит от вида продукции, ее потребительных свойств и характера дифференциации запросов потребителей. Применение широко распространенных из-за относительной простоты формализации социально-демографических критериев не дает желаемых результатов, т.к. сегменты, выделяемые на их основе, оказываются значительно дифференцированными с точки зрения потребительского поведения. Поэтому, наряду с объективными характеристиками, необходимо включать в набор критериев сегментирования поведенческие переменные.
• 4. Поведение потребителя на рынке, предпочтение им тех или иных товаров является итогом воздействия на него объективных и субъективных факторов и дифференцирует один тип потребителя от другого. Реальным проявлением особенностей поведения людей в сфере удовлетворения своих потребностей являются потребительские оценки качества товаров. Потребительская оценка — это социально и психологически обусловленная форма осознания индивидом средств и способов удовлетворения своих потребностей. Она является, с одной стороны, проявлением индивидуальности потребителя, его ценностных ориентаций и установок, а с другой — отражением в его сознании конкретной рыночной ситуации.

  Введение

  потребительской оценки качества товаров в практику деятельности предприятий обусловливает последовательность и неразрывность этапов обеспечения качества продукции.