Алгоритм проведения маркетинговых исследований на базе ЗАО «Домодедово Пессенджер Терминал»

В настоящее время количество сотрудников предприятия DOMODEDOVO PASSENGER TERMINAL — ЗАО «ДОМОДЕДОВО ПЭССЕНДЖЕР ТЕРМИНАЛ» — составляет около 3000 человек. По запросу заказчика выборка составляет 270 респондентов.

Согласно проведенному маркетинговому исследованию, большинство сотрудников категорически не удовлетворены качеством продуктов. Более 60% опрошенных предпочли бы совершенно иные процедуры.

Далее методистом данного предприятия, с помощью руководителей подразделений и нашего агентства, был составлен перечень продуктов, и разбит на категории по подразделениям. (Анкеты предоставлены в приложении № 1.).

Таким образом, у нас на руках оказался проект, сроком год, по систематическому сбору данных и последующем анализе полученной информации, с целью улучшения качества рабочего процесса, выявления недостатка по субкодексам и устранения их в последствии.

Если обратить внимание на рисунок 1, можно пронаблюдать какова последовательность подготовки и проведения исследований.

Рисунок 1. Этапы проведения и планирования маркетинговых исследований.

Следует отметить, что курсовая работа готовилась к моменту уже вторичного заказа, т. е. уже второй год, поэтому весь процесс работы изложен из личного опыта.

Для проведения нашего исследования был использован метод исследования рынка потенциальных покупателей. На этот метод делается основная ставка компании. Методология анализа и изучение спроса потенциальных потребителей носит не столько количественный анализ, а качественный. В основе методологии лежат методы, которые позволяют систематизировать мнения потребителей как состоявшихся, так и потенциальных о продуктах предприятия, их желания и предпочтениях. Основу этого метода составляет выявление совокупного мнения потребителей о достоинстве и недостатках предлагаемых компанией продуктов для работы на предприятии. Под продуктами мы понимаем внутриорганизационные субкодексы.

Анализ этой информации и конкретные выводы, сделанные на основе полученных результатов, лежат в производственной стратегии предприятия. Так изучая мнения и предпочтения работников, предприятие обеспечивает повышение качества работы, позволяют обеспечить рентабельность и устойчивое положение на рынке.