Профиль заказчика. 
Разработка программы продвижения маркетингового проекта "Центр Технической поддержки" на рынке Санкт-Петербурга

Клиент, который предпочитает приобретение технических услуг, обычно занимает руководящую должность, либо руководитель компании либо руководитель ИТ отдела. Основные цели: сокращение издержек на обслуживание ПО, а так использование информационных технологий с максимальной эффективностью. ИТ услуги несут в себе высокий профессионализм что дает качество и оперативность исполнения. Наем внешнего специалиста дает 100% гарантию того, что неисправности будут устранены и компания заказчик получит решение своих поставленных задач.

ИТ-аутсорсинг представляет интерес для менее крупных компаний, т.к. использование труда приходящего системного администратора не всегда целесообразно и оправдано. Ежемесячные выплаты за эти услуги куда выгодней чем содержать собственного специалистов штате с навсегда высоким уровнем подготовки.

В условиях кризиса многие крупные компании склоняются к аутсорсингу т. к он дает возможность сократить штат ИТ специалистов и использовать менее дорогой труд внешних специалистов с более высокой квалификацией.

Техническая поддержка продуктов необходима для очень сложных программных решений специалистов по которым порой сложно найти и невыгодно иметь в штате. Также техническая поддержка популярна по продуктам безопасности (антивирусной защите), т.к. грамотное администрирование антивирусов является наиболее приоритетным для компании из-за больших рисков потери информации и оборудования и несет в себе большую ответственность.

Построение корпоративной информационной системы малой компании под ключ — решение, предполагающее полный цикл работ с нуля до момента «включай и работай». Широко применимо для очень малых компаний до 10 ПК, которые либо только что открылись либо необходимо создать серверную структуры и провести модернизацию ИТ.

Таким образом, профиль клиента ИТ-услуг выглядит достаточно определенно, основные цели которого: получение профессиональной помощи и снижение издержек.