Введение. 
Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия розничной торговли "Дисконт"

Значение стратегического поведения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает конкурентные преимущества в быстро меняющейся окружающей среде. Если раньше считалось, что большой имеет лучшие шансы победить в конкуренции по сравнению с маленьким, то теперь все более ясным становится факт, что преимущества в конкурентной борьбе получает более быстрый. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых, зачастую совершенно неожиданных возможностей для осуществления бизнеса, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других факторов привели к резкому возрастанию значения управления конкурентоспособностью товара и в целом фирмы.

Практика бизнеса показала, что не существует конкурентной стратегии, единой для всех компаний, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, и процесс выработки конкурентной стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многого другого. В то же время есть ряд основополагающих моментов, которые позволяют говорить о некоторых обобщенных принципах осуществления стратегического управления. Конкурентное управление — это в первую очередь продукт творчества высшего руководства, но в то же время можно говорить и о некой теории такого управления, знание которой позволяет более эффективно осуществлять управление организацией. Таким образом, актуальность изучения и применение методов конкурентной борьбы в управлении фирмой все больше возрастает. Именно это и определило выбор темы дипломной работы.

Темой данной работы является разработка системы маркетинговой деятельности на предприятии.

Актуальность темы

выбранной автором этой работы для освещения, для российских предприятий трудно переоценить.

Цель данной работы состоит в теоретическом обосновании и методологической разработке основных принципов и практических этапов совершенствования системы управления маркетинговой деятельностью на предприятии.

Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:

• — анализ теоретико-методологических принципов и подходов организации и разработки системы маркетинговой деятельности предприятий;
• — анализ внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия;
• — разработка и обоснование мероприятий по совершенствованию системы маркетинговой деятельности предприятия.

Объектом исследования выступает магазин бытовой химии «Дисконт» .

Предметом исследования являются аспекты организации системы маркетинговой деятельности на этом предприятии.

Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований и экспертных опросов сотрудников, клиентов и специалистов рынка.

Работа изложена на 110 листах. Состоит из введения, основной части, состоящей из четырех глав, заключения и 4 приложений.

Во введении обосновывается выбор темы, ее актуальность, цель и задачи исследования.

В первой главе раскрыты теоретико-методологические подходы к организации и разработке системы маркетинга на предприятии. А именно: концепции управления системой маркетинга на предприятии, маркетинговый анализ и аудит системы маркетинга, процесс планирования, управления и контроля системы маркетинга на предприятии.

Во второй главе проведен анализ системы маркетинговой деятельности магазина «Дисконт»: рассмотрена общая характеристика компании, ассортимент предлагаемых товаров, анализ ценовой и сбытовой политики магазина, анализ методов стимулирования продаж. В заключении главы я разработала аналитическое резюме магазина «Дисконт» .

В третьей главе разработаны проектные маркетинговые решения и разработана система маркетинговых технологий для повышения эффективности работы данного предприятия.

Будем считать, что практическое использование результатов данной работы и внедрение предложенных в ней мероприятий даст положительный эффект, повысит уровень прибыли предприятия и будет способствовать расширению его рыночной доли.