Фокус-группы. 
Педагогические технологии

Одним из вариантов реализации метода кейсов является организация работы фокус-группы. Примерный перечень действий, необходимых для организации и проведения фокус-группы.

• 1. Отбор участников.
• 2. Коррекция сценария фокус-группы с учетом особенностей решаемой задачи.
• 3. Подготовка раздаточных материалов и места проведения мероприятия.
• 4. Проведение фокус-группы.
• 5. Обработка результатов и представление результатов.

Готовя фокус-группу, преподаватель формулирует цель и готовит соответствующие вопросы. Чтобы добиться эффективности, вопросы должны быть открытыми, начиная от общего к частному. Необходимо иметь в запасе несколько формулировок одного и того же вопроса. Если группа или кто-то из участников не понимает вопроса, повторять его бесполезно, надо формулировать по-другому. Важным элементом подготовки является написание сценария фокус-группы. Он состоит из трех частей.

• 1. Первая часть предназначена для приветствия участников, краткого обзора цели и задач фокус-группы, распорядка работы.
• 2. Вторая часть предназначена для ответов на вопросы.

На каждый вопрос в итоге обсуждения должен быть получен максимально непротиворечивый ответ, одобренный большинством участников фокус-группы. Аргументы несогласных должны быть приведены дословно.

3. Третья часть, заключительная, предназначена для слов благодарности участникам, возможных пожеланий участников, изложения сроков окончательного завершения работы, частью которой явилось проведение этой фокус-группы и т. д.

Для проведения фокус-группы необходимо помещение, стимулирующее открытое высказывание своего мнения и в котором участники будут чувствовать себя комфортно. Координатор заблаговременно проверяет обстановку в аудитории (столы обычно расставляются полукругом). Материалы, которые необходимы для проведения фокус-группы:

• • блокноты, карандаши, ручки;
• • доска для записей, мел;
• • сценарий;
• • список участников;
• • раздаточные материалы, необходимые для анализа.

Отличительной особенностью проведения фокус-группы является наличие координатора, имеющего определенные навыки проведения подобного мероприятия. Координатор должен обладать: чувством такта при разговоре с наиболее «горячими» участниками; способностью поддерживать дискуссию, не уходя в сторону от тематики; умением предоставить всем участникам возможность высказаться. Координатор заблаговременно проверяет обстановку в аудитории (столы обычно расставляются полукругом), готовится проводить деловую встречу, только в динамике. Роль координатора первоначально может исполнять учитель, но затем эта роль переходит к ученикам.

Следует помнить следующие правила.

• 1. Задайте тон: участники должны чувствовать себя свободно, воспринимать происходящее легко и непринужденно.
• 2. Убедитесь, что мнение каждого участника было услышано.
• 3. Дождитесь полного ответа.
• 4. Строго следуйте распорядку.
• 5. Не уходите от темы!
• 6. Задерживайте внимание на обсуждение отдельных вопросов.