Организация эффективной службы исследования рынка в компании

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Рекомендации по границам сокращения издержек производства и повышения качества. Рекомендации по границам сокращения издержек производства и повышения качества. Показатели эффективности расходов на рекламу и мероприятия по плану маркетинга; Рекомендации по совершенствованию технологии производства и качества продукта. Примеры показателей оценки эффективности работы службы исследования рынка… Читать ещё >

Организация эффективной службы исследования рынка в компании (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Для разработки Положения о службе исследования рынка необходимо определить критерии и показатели, с помощью которых можно будет оценивать эффективность маркетинговой работы в компании, а также порядок взаимодействия службы исследования рынка с другими подразделениями и службами предприятия (особенно это касается подготовки и принятия решений при разработке и исполнении плана маркетинга).

Примеры показателей оценки эффективности работы службы исследования рынка:

• количественные:
- — точность и достоверность прогноза сбыта,
- — правильность исполнения бюджета маркетинга и рекламы,
- — показатели эффективности расходов на рекламу и мероприятия по плану маркетинга;
• качественные:
— своевременность представления рекомендаций, результатов анализа и составления прогнозов,
— своевременность исполнения плана маркетинга.

Взаимодействие с другими структурными подразделениями и службами представляет собой порядок обмена информацией, характер передаваемой информации, порядок сбора и обработки передаваемой информации, роль передаваемой информации в процессе принятия решений. В табл. 14.2 показаны возможные варианты информационных потоков (по некоторым составным элементам формата маркетингового исследования) между службой исследования рынка и основными структурными подразделениями промышленного предприятия.

Таблица 14.2

Варианты обмена информацией службы исследования рынка

Структурные подразделения.	Служба исследования рынка (характер данных).
Анализ продукта и технологии
а) производственный отдал.	Данные об объемах производства и производственных мощностях.
б) отдел сбыта.	Данные о динамике и объемах продаж.
в) финансовый отдел.	Данные об объемах реализации и выручки, объемах и структуре неплатежей.
г) отдел главного технолога.	Рекомендации, но совершенствованию технологии производства и качества продукта.
д) отдел новых технологий.	Рекомендации по совершенствованию технологии производства и качества продукта.
е) ОТК (служба _. управления качеством).	Рекламации.
Анализ потребителей
а) отдел сбыта —?	Информация об условиях поставок.
б) юридический отдел —?	Данные о претензиях потребителей.
в) ОТК —?	Рекламации.
г) служба информационного обеспечения *"	Методическое и техническое обеспечение при проведении опросов, анкетирования и т. п.
Анализ конкурентов
а) отдел сбыта _^.	Данные по ценам и объемам продаж конкурентов, регионам сбыта, рекламным мероприятиям. Рекомендации, но совершенствованию региональной сбытовой сети, данные о доле рынка.
б) производственный отдел.	Технологические возможности по опережению конкурентов.
в) служба безопасности.	Данные о финансово-экономическом положении конкурентов.
г) технический отдел.	Технологические возможности по опережению конкурентов, о возможностях обновления ассортимента продуктов.
д) ПЭО (планово- _^. экономический отдел).	Данные о ценовых характеристиках продуктов и объемах реализации.

Структурные подразделения.	Служба исследования рынка (характер данных).
е) ОТК.	Данные о качестве своей продукции и продуктах конкурентов.
Ценовая политика
а) ПЭО.	Данные об издержках производства, о границах снижения цен.
б) финансовый отдел —?	Данные о ценах.
в) отдел налогов —?	Прогноз по налоговой политике.
г) отдел сбыта —?	Информация по ценовой политике.
д) отдел снабжения —>	Данные о ценах на сырье, комплектующих и т. д. Рекомендации по сокращению издержек.
е) транспортный отдел —>	Данные о тарифах.
ж) технологический отдел.	Рекомендации по границам сокращения издержек производства и повышения качества.
з) производственный отдел.	Рекомендации по границам сокращения издержек производства и повышения качества.
Реклама и продвижение
а) отдел сбыта •*—.	Рекомендации по организации рекламных кампаний.
б) финансовый отдел ?*—.	Информация о бюджете рекламы и маркетинга.
в) технологический отдел.	Данные о сравнительных преимуществах продукции, на которых нужно делать акцент в рекламе.
Стратегия сбыта
а) отдел сбыта •*—.	Рекомендации по развитию сбытовой сети. Рекомендации по улучшению уровня обслуживания потребителей.
б) транспортный отдел <�—.	Рекомендации по улучшению упаковки, условий, графика и режима отгрузки.
в) ПЭО —?	Данные о расходах по реализации.
г) отдел капитального строительства.	Рекомендации по развитию региональной сбытовой сети.

Примечание. <—данные, поступающие от службы исследования рынка; —? —.

данные, поступающие в службу исследования рынка.

Примерный порядок создания службы исследования рынка:

1) создание рабочей группы по созданию службы исследования рынка (из представителей различных структурных подразделений), отвечающих за разработку и исполнение мероприятий в области маркетинга и сбыта (включая сбор и обработку заказов, определение цен, рекламу, обслуживание клиентов, организацию сбыта на местах и т. п.);
2) определение функций и задач службы, разделение функций службы исследования рынка и других коммерческих служб компании;
3) задание требований на должность для сотрудников службы и составление штатного расписания;
4) установление показателей и критериев оценки работы;
5) определение порядка взаимодействия с другими подразделениями и места службы в процессе выработки и принятия управленческих решений;
6) назначение руководителя службы;
7) разработка и утверждение «Положения о службе исследования рынка» и должностных инструкций согласно штатному расписанию.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой

Другие работы

Совершенствование стратегии маркетинга местной территории

Обострение глобальной конкуренции во второй половине 20 века привело к возникновению нового направления конкурентной борьбы, развернувшейся между территориями, — за население, туризм, инвестиции, бизнес — и, в конечном счете, — за сферы влияния. Как реакция на эти процессы в 70-х годах прошлого столетия в зарубежном маркетинге сформировалось понимание того, что территории (страны, регионы…

Дипломная