Введение. 
Система маркетинговых исследований и её совершенствование в компании на примере ОАО "Четра-промышленные машины"

В научной литературе, а также на практике употребляются различные понятия «исследование рынка», «маркетинговые исследования», «исследование сбыта». В ряде случаев они понимаются как синонимы, большая часть специалистов маркетинговые исследования рассматривают более широко, как исследование маркетинга, т. е. его методологии, инструментария и принятия маркетинговых решений. Тема выпускной квалификационной работы актуальна, т.к. считается, что если исследование рынка — это систематический и методический, текущий или случайный поиск рынка, или эффективного поведения на нем. То маркетинговое исследование — это вся деятельность по сбору и обобщению информации для принятия маркетинговых решений, которые обусловлены процессом и функциями всякого бизнеса и, как его основного элемента, маркетинговой деятельности.

Однако, в процессе принятия решений, в том числе и маркетинговом, информация является основным входным параметром. Поэтому для маркетолога важна в данном случае не терминологическая корректность, что очень существенно, а то общее, что объединяет вышеприведенные синонимы. Идентичным здесь является то, что в каждом понятии предполагается наличие процесса исследования, который представляет собой схему, логику генерирования необходимой информации для принятия того или иного решения, касающегося сферы маркетинга, рынка или только сбыта. Такой процесс включает в себя деятельность по сбору, подготовке и разработке дизайна исследования, сбору данных, преобразованию, переработке их в полезную информацию, оценке качества информации, передаче этой информации лицу, принимающему решение.

Человечеству не удалось создать ничего более эффективного, чем рынок. Он создает сильные стимулы к самореализации возможностей человека, повышению трудовой и хозяйственной активности, резко ускоряет научно-технический прогресс. Свойственные ему механизмы саморегулирования обеспечивают наилучшую координацию деятельности всех экономических субъектов, рациональное использование трудовых, материальных и финансовых ресурсов, сбалансированность народного хозяйства.

Исходя из всего вышесказанного, основной целью данного исследования является проведение маркетинговых исследований поведения покупателей на рынке.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующего круга задач:

• 1. Раскрыть теоретические основы маркетинговых исследований поведения покупателя на рынке.
• 2. Изучить действующую систему маркетинговых исследований проводимых в ОАО «Четра-промышленные машины».
• 3. Указать направление совершенствования системы маркетинговых исследований в ОАО «Четра-промышленные машины»

Объектом данного исследования является ОАО «Четра-ПМ».

При проведении исследования были использованы следующие методы: метод научного анализа, метод эмпирического исследования, метод теоретического исследования, системно-структурный анализ.

Теоретической основой выполнения выпускной квалификационной (дипломной) работы явились: нормативно-правовые документы, учебники, учебные пособия по теме исследования, работы таких экономистов-ученых, как: Ильющенко Е. В., Панкрухин А. П., Родин В. Г., Титова Н. Е., Эванс Д. Р. и др.

Выпускная квалификационная (дипломная) работа состоит из введения, 2 глав, заключения и списка использованной литературы. Работа выполнена на 92 стр. текста, включает 20 рисунков, 27 таблиц, 6 приложений, списка литературы из 39 наименований.

Практический маркетинг.