Дебаты. 
Культура речи и деловое общение

Слово «дебаты» французского происхождения. Есть также слово «прения» — русское, зафиксированное в лексиконе XVII в. Толковый словарь определяет этот так: дебаты — прения, обмен мнениями по каким-либо вопросам, споры; прения — обсуждение какого-то либо вопроса, публичный спор по каким-нибудь вопросам. Дебаты и прения являются коммуникативными средствами проведения таких форм делового общения, как собрания, конференции, заседания. Они возникают, как правило, при обсуждении докладов, сообщений, выступлений и других видов информации.

Таким образом, дискуссия, спор, прения, дебаты, полемика — это наука убеждать. Убеждение, как известно, это метод воздействия на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению. Убеждение базируется на аналитическом мышлении, в основе которого преобладают логика, доказательность, научная аргументированность. Результат убеждения считается успешным тогда, когда партнер в состоянии самостоятельно обосновать принятое решение, оценить его положительные и отрицательные стороны, а также возможности и последствия других вариантов и решений.

В литературе по деловой коммуникации прописаны рекомендации деловому человеку, публично защищающему свое мнение: постарайтесь заранее продумать возможные вопросы оппонентов и предвидеть сложные ситуации, которые могут возникнуть и смутить вас. Сложные ситуации возникают тогда, когда докладчику адресуются:

• • наивные вопросы и критика авторитетных людей, не являющихся специалистами в обсуждаемой проблеме (сложность в том, что, опровергая такую критику с помощью азбучных истин, вы ставите в неудобное положение маститых оппонентов, которые болезненно реагируют на это);
• • ироничные вопросы с «подковыркой» — от молодых жизнерадостных людей, желающих повеселить аудиторию (ответ возможен либо в духе мягкого юмора, либо серьезным тоном с подчеркиванием недопустимости недооценки важности обсуждаемого вопроса);
• • сложные вопросы, затрагивающие малоизвестную участнику дискуссии смежную область и заданные с целью «прощупать» его эрудицию и находчивость (ответить лучше: «Нельзя объять необъятное» или «Решение этой задачи не предусматривалось в нашем исследовании»);
• • вопросы, на которые оппонент уже отвечал, а также вопросы несуразные и критика тех, кто невнимательно слушал и недопонял суть обсуждаемого дела (здесь важно не впадать в шок от замечаний оппонента, не заявлять ожесточенно: «Я ведь это уже объяснял!», а спокойно и кратко повторить ответ, используя фразу: «Как уже отмечалось…»);
• • вопросы-замечания о несоответствии выводов оппонента мнению некоего авторитета, имя которого подчас никому ничего не говорит (может помочь ответ: «По мере того как накапливаются новые факты, многие ранее казавшиеся бесспорными истины, провозглашенные даже авторитетами, пересматриваются»);
• • вопросыу принижающие значимость проблемы или полученных результатов (поскольку в такой ситуации задевается самолюбие выступающего, важно не откликнуться эмоциональной вспышкой, а, оценив степень провокационности вопроса, ответить заранее продуманной фразой).

Из сказанного очевидно: чтобы успешно участвовать в дискуссиях, спорах, дебатах и полемике, деловому человеку важно владеть полемической компетентностью, которая включает:

• • знание предмета спора;
• • знание разновидностей спора;
• • соблюдение основных требований культуры спора;
• • умение доказывать выдвинутое положение;
• • умение опровергать мнение оппонента;
• • владение полемическими приемами;
• • умение противостоять уловкам противника.

Таким образом, безусловно, перспективной стратегией в дискуссионном общении является владение полемическим мастерством, профессиональной компетентностью в рамках обсуждаемой проблемы, а также доброжелательность, уважение к оппонентам, умение установить контакт, тон разговора, манера поведения, внешний вид участников — все это создает благоприятную атмосферу для эффективного делового дискуссионного взаимодействия.