Лекции по маркетингу

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Цель: изучение клиента.

Основные понятия: нужды, потребности, запасы, товар, обмен, сделка, рынок.

Нужды — чувства нехватки чего-либо, ощущаемые человеком.

Потребности — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным развитием и личностью индивида.

Запасы — потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Товары — то, что может удовлетворить потребность, нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Обмен — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Для этого существует 5 условий:

1. min 2 стороны

2. каждая из сторон располагает чем-то, что представляет ценность для другой стороны.

3. каждая из сторон должна быть способна осуществить коммуникации и доставку своего товара.

4. каждая из сторон должна быть свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

5. каждая из сторон должна быть уверена в целесообразности и желательности иметь дело с другой стороной.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.