Экспозиция и интерпритация: роль в процессе восприятия информации потребителем

Актуальность данной темы обусловлена тем, что в современном мире роль массового потребителя очень велика. Следует отметить, что в традиционной и командной экономике его роль незначительна, однако в рыночной экономике именно на него ориентировано производство товаров. Поведение потребителя охватывает и осознание собственных потребностей и интересов, и выбор покупки, и торг, и использование купленного, и многократное повторение этого цикла применительно к разнообразным товарам и в различное время.

Потребительское поведение изучает центры и процессы обмена, вовлеченные в приобретение, потребление и избавление от товаров. Содержательную основу потребительского поведения составляют процесс принятия решений потребителями и факторы, его определяющие. На поведение потребителей влияют факторы внешнего и внутреннего влияния. Внешние факторы затрагивают преимущественно социальные аспекты поведения покупателя, а внутренние факторы относятся в основном к психологическим аспектам поведения, что в большей степени влияет на поведение потребителей.

Первые попытки разработки теории потребления связаны с целым рядом ключевых фигур обществоведения XIX—XX вв.еков. К. Маркс выдвинул идею товарного фетишизма. Американец Т. Веблен в конце XIX в. предложил теорию показного (престижного) потребления. Немецкий социолог Г. Зиммель выдвинул ряд ключевых идей теории моды. Немецкий социолог и экономист В. Зомбарт предложил концепцию роскоши. Другой немецкий социолог М. Вебер сформулировал концепцию статусных групп и протестантской этики. Эти имена часто цитируются в исследованиях потребления.

В последние годы за рубежом возникла специальная теория, новая дисциплина — поведение потребителей. Родоначальником этой молодой науки считается Джеймс Ф. Энжель, начавший свои исследования в начале шестидесятых годов. Появились труды и отечественных авторов, например, В. И. Ильина.

Предметом исследования в курсовой работе выступают теоретические аспекты исследования поведения потребителей.

Объект исследования — компании Мей Тан, Lorena.

Цель курсовой работы — выявить роль экспозиции и интерпретации в процессе восприятия информации потребителем.

Для поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть особенности процесса обработки информации потребителями.

2. Рассмотреть роль экспозиции и интерпретации в процессе восприятия информации потребителем.

В работе были использованы следующие методы исследования: подбор и анализ литературы по исследуемой теме; анализ действующих нормативных документов; синтез, сравнение.