Производственная практика на предприятии (на примере турфирмы

Свою производственную практику я проходила в одной из туристских фирм города Новороссийска, а именно в турфирме «Бон Вояж».

К основным целям практики, относятся:

— определить наиболее важные критерии конкуренции на уровне города Новороссийска;

— собрать данные на турпредприятии «Бон Вояж», проанализировать тенденции;

— классифицировать некоторые туристские аттракции турфирмы «Бон Вояж» для определения общего уровня региональной привлекательности туруслуг, определить ключевые возможности и угрозы для данного туристского предприятия в общей системе регионального туризма Краснодарского края;

— выделить и классифицировать основные сегменты тур спроса;

К основным задачам практики, относятся:

— сформулировать индивидуальные впечатления от туруслуг фирмы «Бон Вояж»;

— описать основные параметры, характеризующие качество, заботы о клиенте, уровень подготовки персонала, контроль за качеством;

— набросать сценарий развития турпредприятия, основываясь на SWOT-анализе.

I. Положение турфирмы на туристском рынке региона

1.1. Маркетинговое описание турфирмы «Бон Вояж»

Объектом производственной практики является туристическое агентство г. Новороссийска «Бон Вояж», которое входит в туристический комплекс «Страйк» города Краснодара, зарегистрированного в 1999 году в форме общества с ограниченной ответственностью.

Адрес турагентства: Россия, Краснодарский край, г. Новороссийск,

ул. Карла Маркса, д. 6, оф.219.

Основная деятельность турагентства — продвижение и реализация туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии.

Также фирма оказывает дополнительные туруслуги, такие как бронирование гостиниц в различных странах мира, бронирование авиабилетов, железнодорожных билетов, билетов на спортивные и культурно-зрелищные мероприятия, визовая поддержка, трансферт, организация деловых поездок (выставки, ярмарки, конгрессы), экскурсий не только за рубежом, но и по всей территории России и некоторых стран СНГ.

Интенсивное развитие турбизнеса в городе началось в первой половине 1990;х годов. Туристский рынок находился в условиях свободной конкуренции, которая способствовала появлению большого числа туристских предприятий, занимающихся турагентской деятельностью.

Туристский рынок в Новороссийске находится в стадии становления. Об этом свидетельствует постоянный рост турфирм. Туристские предприятия стремятся нормализовать свою работу, хотя некоторые туристические компании временно или навсегда прекратили работать, а остальные перешли к активным действиям (обновлению и расширению предложения, занялись новыми направлениями, внутренним туризмом) для обеспечения конкурентоспособности в данной сфере.

В настоящее время в городе функционирует 40 туристских фирм.