Введение. 
Формирование имиджа компании

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что многие организации в России, особенно среднего и малого размера, в погоне за прибылью, забывают об одном из главных составляющих успешного развития компании, которым является имидж компании. Имидж является одним из главных нематериальных активов, которым не все компании пользуются или не умеют пользоваться, а так же мощным оружием в конкурентной борьбе.

Актуальность имиджа всегда стоят на первом месте у любой зарубежной компании, будь она маленькая или крупная, так как имидж влияет на её рост, конкурентоспособность, повышение лояльности клиентов к ней и необходим для достижения поставленных целей организации, таких как увеличение продаж или позиция лидера.

За последние 6 лет, в России значительно выросло количество интернет-продавцов, ведь растет популярность приобретать товары, не выходя из дома, а так же легкость запуска такого бизнеса, который не требует больших инвестиций и опыта.

Это привело к большому росту конкурентов, что повлекло к ужесточению борьбы среди магазинов за потенциальных клиентов разными методами, в том числе подрыв имиджа компании конкурента и повышение своего имиджа. А как известно, клиенты доверяют и обращаются к тем компаниям, чей имидж на протяжении нескольких лет стабилен и хорошо зарекомендовал себя.

Как показывает практика, самый эффективный метод привлечь внимание потенциальных клиентов, это формирования для продукта, фирмы или услуги определенного имиджа, который будет на слуху, узнаваем в обществе, в рекламе на улицах города или в интернет рекламе.

Особое значение имидж играет свою роль в таких компаниях, у которых перед их потенциальными клиентами и покупателями стоят определенные гарантии на товар или услугу, таких как автопроизводители, застройщики домов, производители медицинских товаров, банки и другие. Например, у производителей автомобилей, где помимо хорошей цены, качества продукции и высокого сервиса, должен быть превосходный имидж. Ведь если у производителя автомобилей будет качественный товар и высочайший сервис, а их имидж будет падать, как это произошло у компании Chrysler в 1970 гг., то от них все отвернутся, и эту фирму ждет банкротство.

Благодаря «имиджу», появилась такая профессия, которая приобретает популярность, как «имиджмейкер». Имиджмейкер — это специализированный сотрудник по связям с общественностью, который разрабатывает и создает специальные рекламные мероприятия, для повышения имиджа организации.

Цель исследования: рассмотреть и провести анализ текущего имиджа компании на современном этапе и разработать задачи для повышения и совершенствования имиджа компании и улучшения эффективности показателей её работы.

Перечень задач для достижения цели:

• — изучить и понять, что такое «имидж» компании;
• — познакомиться с разными видами имиджа;
• — рассмотреть базовые методы формирования имиджа;
• — проанализировать имидж компании;
• — разработать рекомендации по повышению и совершенствованию имиджа компании.

Предметом исследования является текущее состояние имиджа интернет-магазина 6cotok.ru и пути его совершенствования.

Объектом исследования является организация ООО «ТДФ», владеющая интернет-магазином «6cotok.ru», который занимается продажей садового и строительного оборудования, климатической техникой, теплиц, садового инвентаря и других товаров для дома, дачи и сада, как оптом, так и в розницу по всей территории России.

Методы исследования: качественные методы, количественные методы, методы анализа внутреннего имиджа, анализ публикаций из СМИ.

Структура квалификационной работы. Данная работа состоит из оглавления, введения, трех глав с подразделами, заключения, списка использованных источников и литературы, а так же приложений.