Система внутренней отчетности

На предприятиях существует внутренняя отчетность, которая отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, состояние и движение денежных средств. Применение компьютеров позволяет фирмам создавать всеобъемлющие системы внутренней отчетности, способные обеспечить информационное обслуживание всех подразделений.

Во всех компаниях данные о сбыте необходимо получать ежедневно. Управляющие службами сбыта должны начинать рабочий день с представления отчета о заказах и отгрузках предыдущего дня. Отчет должен содержать сведения о соотношении фактических и плановых показателей. Менеджеры высшего звена фирмы при необходимости незамедлительно должны получать информацию о текущем и прошлом сбыте, запасах готовой продукции и полуфабрикатах.

Воспользовавшись компьютерной сетью фирмы, торговые агенты могут ответить на вопросы клиентов о наличии товара, его количестве на ближайшем складе, сроках его производства, отгрузки и получения потребителем.

Система сбора текущей маркетинговой информации

Система сбора текущей маркетинговой информации — это набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают ежедневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.

Малые и средние фирмы покупают сведения у специализированных маркетинговых фирм. Крупные фирмы имеют специальные отделы по сбору и распространению текущей маркетинговой информации. Сотрудники этих отделов представляют управляющим по маркетингу информационные бюллетени, которые содержат актуальные новости, и ведут досье, где собраны интересующие фирму сведения. Аналитики отделов помогают управляющим оценить вновь поступающую информацию. Подобные службы позволяют резко повысить качество информации, поступающей к управляющим.