Разработайте анкету, отвечающую целям и задачам направления вашего маркетингового исследования

Этап 1.

Формулировка гипотезы (т.е., что вы хотите для себя уточнить, чтобы убедиться в правильности своих представлений о рынке), описывающей основные характеристики рынка. Она может отражать основные потребительские свойства (независимые друг от друга), половозрастные и экономические (доход, заработная плата, размер стипендии и др.) характеристики потребителей, которые в собираетесь уточнить.

• Ш Пол
• Ш Возраст
• Ш Семейное положение, дети, возраст детей
• Ш Доход потенциальных потребителей
• Ш Количество дней, которые они способны посвятить отдыху
• Ш Сколько они готовы платить за отдых в сутки
• Ш Комфортабельность номеровнасколько она важна для них
• Ш Желание поправить свое здоровье

Этап 2.

Составление опросного листа (не менее 10 вопросов). Один из способов составления анкеты достаточно прост. С каждым пунктом гипотезы сопоставляем соответствующий вопрос. Вопросы могут носить открытый или закрытый характер. Ответы на вопросы должны быть однозначными (в количественной или качественной форме).

• Ш Пол
• Ш Возраст
• Ш Семейное положение, дети, возраст детей
• Ш Доход потенциальных потребителей
• Ш Количество дней, которые они способны посвятить отдыху
• Ш Сколько они готовы платить за отдых в сутки
• Ш Комфортабельность номеровнасколько она важна для них
• Ш Желание поправить свое здоровье

Этап 3.

Оформление анкеты. Анкета начинается со специального раздела-вступления, в котором сообщаем цель анкетирования, способ заполнения и стимулы для возврата анкеты, гарантируем добросовестность в обработке информации и назначение полученных результатов.

Затем следует вступительный вопрос: пользуется опрашиваемый участник (респондент) услугой или насколько он в нем заинтересован (чтобы множество ответов не оказалось вырожденным или пустым) Далее идет группа вопросов, соответствующая логике нашей гипотезы:

• 1. об услуге.
• 2. о демографической структуре потребителей
• 3. о доходах
• 4. прочие вопросы, важные для последующего сегментирования.

Кроме того, такой порядок расположения вопросов соответствует рекомендациям психологов: не начинать опрос респондента с размеров доходов, возраста, профессии. и т. д.

Образец анкеты:

Предлагаем Вам принять участие в исследовании вопросов отдыха горожан. Ваши ответы будут учитываться при выявлении наиболее важных проблем, с которыми сталкивается человек при выборе места отдыха и / или лечения. Мы надеемся, что вы максимально искренне ответите на вопросы этой анкеты. Анкета анонимная, то есть ваши фамилию, имя, отчество мы спрашивать не будем.

Правила заполнения анкеты:

Поставьте галочку, ответ, который совпадает с вашим мнением или впишите его в отведенном месте.

• 1. Где Вы предпочитаете отдыхаеть в период отпуска?
• 2. Сколько дней в году вы можете позволить себе отдыхать за городом?
• 3. Сколько дней подряд Вы отдыхаете?
• 4. Есть ли у Вас дети до 14 лет?
• 5. Ваш пол
• 6. Возраст

От 20−30 от 30−40 от 40−50 от 50−60 от 60 и выше.

• 7. Работаете ли Вы?
• 8. Каков Ваш уровень дохода

От 20 000−30 000 руб от 30 000 до 40 000 руб.

от 40 000 до 50 000руб от 50 000 руб. и выше.

• 9. Если вы отдыхаете в санатории или на базе отдыха, какой номер вы предпочтете?
• 1. Номер повышенной комфортности
• 2. Стандартный
• 3. Эконом класс
• 10. Важно ли для вас лечение на отдыхе?
• 11. Какие виды лечения вам необходимы?

БЛАГОДАРИМ ЗА ОТВЕТЫ!!!

Этап 4. Укажите:

1. место и время проведения анкетного опроса.

Центр города с 10 до 18 часов.

2. форму (вручение, рассылка, совместное заполнение анкет и др.) проведения опросов.

Совместное заполнение анкет. Работник, проводящий опрос предлагает заполнить анкету со слов человека, и за это полагается небольшой подарокручка, блокнот, шоколадка и т. п.