Введение. 
Разработка средств коммуникации, направленных на создание благоприятного имиджа фирмы ООО "Парфюм- центр"

Рыночная трансформация экономики России, насыщение рынка товаров и услуг, создание конкурентной среды актуализируют необходимость использования фирмами маркетинговых технологий, одним из элементов которых является формирование и укрепление корпоративного имиджа. Особое значение он приобретает для сферы услуг, ибо в силу специфики самих услуг потребители при выборе их производителя все больше опираются на его имидж, деловую репутацию.

Проблема формирования корпоративного имиджа является одной из наименее разработанных тем в отечественной экономической литературе. Работы, написанные в рамках данной проблемы отечественными авторами, ограничиваются, как правило, проблемой формирования компонентов фирменного стиля, что далеко не раскрывает глубину и важность данного вопроса, а также раскрытием проблем имиджа личности. Отсутствует четкое представление о том, что такое имидж фирмы, и каковы его отличия от смежных и близких по значению понятий, как фирменный стиль фирмы, система фирменной идентификации. Слабо изучены проблемы формирования и единства внешнего и внутреннего имиджа компании.

Актуальность темы

исследования обусловлена тем, что имидж фирмы является фактором, влияющим на ее конкурентоспособность, маркетинговую позицию, ценообразование и имидж ее продукции, привлекательность компании как работодателя, качество клиентуры и партнеров, т. е. практически на все сферы жизнедеятельности компании.

Объектом исследования данной работы является ООО «Парфюм-центр», а предметом исследования — имидж оптоворозничного предприятия.

Целью данной работы была выбрана разработка средств коммуникации направленных на создание благоприятного имиджа фирмы ООО"Парфюмцентр".

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

• — изучить теоретические основы формирования имиджа фирмы;
• — изучить особенности формирования и управления имиджем оптово-розничного предприятия;
• — проанализировать деятельность фирмы ООО «Парфюм-центр» по управлению имиджем;
• — разработать рекомендации по управлению имиджем «Парфюмцентр», как фактора успешной профессиональной деятельности.

управление имидж оптовое розничное предприятие.