Ценовая политика. 
Особенности маркетинговой деятельности в некоммерческой сфере на примере жилищно-коммунального хозяйства

Исторически так сложилось, что энергетический комплекс и ЖКХ представляли собой сферу монопольной деятельности. Монополизм здесь во многом был предопределен технологиями производства и транспортировки услуг. Ведь прокладывать сколько угодно много теплотрасс или линий электропередач к одному и тому же дому — невозможно. Немыслимо сооружать конкурирующие между собой водозаборные станции и канализационные очистные. В условиях финансового дефицита уже хорошо, если находятся средства на ремонт и реконструкцию уже действующих сооружений.

Естественный монополизм обуславливает процесс ценообразования в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Ценообразование в КЖРЭУП «Центральное» поручено планово-экономическому отделу, который использует традиционные методы, ориентированные на себестоимость выпускаемой продукции и необходимый уровень рентабельности. Калькулирование цен формируется не только исходя из фактических затрат на оказание услуг, но и соответствует, утвержденным Министерством жилищно-коммунального хозяйства тарифам. Основным недостатком данного метода ценообразования является отсутствие учета рыночной ситуации.

Тарифы на жилищно-коммунальные услуги в анализируемом периоде были дифференцированы в зависимости от трех категорий потребителей: юридические лица, население, граждане, имеющие льготы на оплату коммунальных услуг.

Деятельность КЖРЭУП «Центральное» в области ценовой политики весьма ограничена, поскольку оказываемые услуги представляют социальную значимость для населения и полностью контролируются государством.

Цена на базовые услуги, таким образом, складывается из тарифов рекомендуемых Министерством жилищно-коммунального хозяйства. Расценки на дополнительные услуги КЖРЭУП «Центральное» вправе формировать самостоятельно. Перечень тарифов на сантехнические услуги представлен в приложении 2.

Тарифы на предоставляемые услуги складываются исходя из рассчитанных в целом по отрасли норм трудозатрат на выполняемые работы с обеспечением нулевого уровня рентабельности. Таким образом, цена на предоставляемые услуги не находится в зависимости ни от спроса на услуги, ни от себестоимости выполнения работ.

Данный подход к ценообразованию применительно к некоммерческой организации в целом имеет положительный эффект, поскольку с одной стороны стимулирует организацию к сокращению затрат на предоставляемые услуги, а с другой стороны, сдерживает неоправданный рост цен на коммунальные услуги.

Негативным моментом ценообразования на услуги КЖРЭУП «Центральное» является отсутствие, каких бы то ни было, скидок. Таких, например, как применяет «Гомельводоканал» применительно к тем гражданам, которые стремятся сократить расход воды, а именно устанавливают в своих домах или квартирах счетчики расхода воды.

Укрупненный перечень тарифов на услуги, предоставляемые КЖРЭУП «Центральное» выглядит следующим образом:

Техническое обслуживание жилых домов — 240,3 руб. с 1 м² общей площади жилых помещений Холодное водоснабжение — 321,4 руб. за 1 м^З.

Канализация — 201,6 руб. за 1 м^З.

Пользование лифтами — 1184 руб. с одного проживающего в месяц.

Вывоз и обезвреживание твердых бытовых отходов — 4005,2 руб. за 1 м³.

Тепловая энергия (для нужд отопления я горячего водоснабжения) -36 355,5 руб. за 1 Гкал.

Электрическая энергия в жилых домах (квартирах), не оборудованных электрическими плитами — 116 руб. за 1 кВт/час;

Электрическая энергия в жилых домах (квартирах), оборудованных электрическими плитами — 84 руб. за 1 кВт/час Газ при наличии газовой плиты и централизованного горячего водоснабжения — 3696 руб. с 1 проживающего;

Газ при наличии газовой плиты и газового водонагревателя при отсутствии централизованного горячего водоснабжения — 8646 руб. с 1 проживающего;

Газ при наличии газовой плиты и отсутствии централизованного горячего водоснабжения и газового водонагревателя — 6006 руб. с 1 проживающего;

Газ в жилых домах и квартирах с установленными приборами индивидуального учета расхода газа и при наличии индивидуальных приборов:

• — в отопительный период — 172,7 руб. за 1 м³.
• -в летний период — 376 руб. за 1 м³.

Газ в жилых домах и квартирах с установленными приборами индивидуального учета расхода газа и при отсутствии индивидуальных газовых отопительных приборов:

• — в отопительный период — 166,2 руб. за 1 м³.
• — в летний период — 462 руб. за 1 м³.

Газ сжиженный в баллонах весом 21 кг — 30 320,0 руб. за 1 баллон.