Факторы дифференциации товаров

Производитель, попадая на рынок, выделяет в основном четыре главных фактора дифференциации продуктов в плане возможностей специализации и концентрации:

• 1. месторасположение (размещение) фирмы производителя в удобном месте для покупателя. Важно, чтобы потребителю было легко найти магазин, чтобы купить товар. Даже если хорошо работает маркетинг;
• 2. характеристики качества продукта труда. В данном случае не обязательно, чтобы товар был хорошим или плохим. При выборе продукта мы зачастую обращаем внимание даже на незначительные детали: упаковка, маркировка, срок хранения, особенности применения и использования;
• 3. требования в уровне обслуживания покупателя, как в процессе покупки, так и в послепродажном сервисе. Предположим, потребителю надо купить компьютер. В каждом магазине будет своя цена. Однако, кто — то просто купит компьютер, а кто — то еще и попросит установить некоторые программы. Таким образом, обслуживание покупателя также играет немаловажную роль в процессе дифференциации товаров;
• 4. различия в субъективном имидже продукта и фирмы. Расширяя разнообразие продуктового предложения, дифференциация продукта способствует более детальному учету запросов покупателя.