Маркетинговая стратегия предприятия

Описание предприятия и отрасли

Компьютерный клуб «Phantom» будет средним по количеству машин компьютерным клубом (20 шт.), расположенным в спальном районе «Дачная» по соседству с мебельным магазином «Юнна Офис». Основной вид деятельности — предоставление во временное пользование компьютеров с установленными на них современными играми, дополнительный вид — предоставление услуг Интернета, запись CD-R, услуги сканера и принтера. Клуб должен быть оформлен на высоком уровне и предлагать услуги отличного качества, т. е., поставлять на рынок конкурентоспособную услугу.

Так как спрос на компьютерные развлечения и услуги Интернета является постоянным и мало зависит от сезонности, то вопрос занятия клубом части сегмента рынка компьютерных развлечений в данном микрорайоне является лишь вопросом создания преимуществ перед другими конкурентами уже находящимися на этом рынке.

Создание такого рода клуба предполагает учреждение общества с ограниченной ответственностью «Phantom» с минимальным уставным капиталом, составляющим 30 000 рублей. Учредителями указанной фирмы выступают:

• 1. Сидоров Виктор Иванович.
• 2. Иванов Алексей Викторович.
• 3. Петров Геннадий Захарович.

Их доли в уставном капитале равны соответственно 55%, 20% и 25%. Высшим органом управления Общества является Общее собрание участников, которое назначает директора, руководящего и контролирующего деятельность Общества. Таким образом, для успешной работы клуба потребуются следующие работники:

• 1. Директор (бухгалтер);
• 2. 2 оператора компьютерного зала;
• 3. 2 охранника;
• 4. Уборщица.

На должность директора было предложено назначить Савельева Ивана Павловича, 1972 года рождения, проживающего по адресу: проспект 50 лет Октября 12−26. Наряду с текущим управлением предприятием, принятием хозяйственных решений и предоставлением отчетов по работе предприятия его учредителям Савельев И. П., имея высшее экономическое образование и пятилетний опыт работы по специальности, должен выполнять работу бухгалтера и экономиста, обеспечивая тем самым более эффективную работу фирмы и экономию средств предприятия.

Операторы и охранники будут наняты на конкурсной основе, учитывающей их профессиональные навыки, а также вежливость в общении с клиентами, способность быстро уладить возникшие трудности и решить возможные вопросы.

В качестве потенциальных потребителей услуги выступают подростки в возрасте от 10 до 17 лет, для которых представляет неподдельный интерес возможность ведения виртуальных баталий не с вымышленным врагом, а с живыми людьми. Все это легко реализуется посредством современных компьютерных игр, при этом чувство реальности происходящего напрямую зависит от мощности оборудования, т. к., большинство современных игр просто не пойдут на слабых машинах, а если и пойдут, то явно не доставят большого удовольствия. Учитывая все это, особое внимание в работе фирмы, будет уделяться скорости оборудования, что позволит при соответствующем уровне сервиса привлечь необходимое для получения высокой прибыли число клиентов.

Говоря о конкуренции, необходимо отметить, что целесообразно отнести к числу конкурентов фирмы, предоставляющие услуги, аналогичные услугам клуба. Детальный анализ конкурентов в нашем случае проводится по следующим позициям — месторасположение, время работы, качество и стиль интерьера, качество обслуживания, наличие Интернета, стоимость услуг, наличие мощного оборудования, способного показать современные игры во всей красе, рекламные акции и некоторые другие. Анализировались данные по 4 конкурентам, предоставляющим аналогичные услуги. Краткая характеристика сильных и слабых сторон клуба представлена в Таблице 1.

Таблица 1. — Анализ сильных и слабых сторон ООО «Phantom»:

Под высокой производительностью компьютеров понимается:

• 1. Наличие большой оперативной памяти (1024 мегабайта);
• 2. Вместимость жесткого диска до 200 гигабайт;
• 3. Видеокарта с памятью в 256 мегабайт;
• 4. Процессор с тактовой частотой 3,2 гигагерца.

С позиции услуги подразумевает ее широкую популярность и отсутствие надобности преодолевать барьеры, связанные с ее внедрением на рынок, даже, несмотря на наличие немаленького количества конкурентов.

Выбор места не случаен. Поскольку деятельность данной организации в основном ориентирована на подростков в возрасте от 10 до 17 лет, наличие по соседству общеобразовательных школ № 7, 33 и 43 позволит сформировать необходимый спрос на услуги, обеспечив хорошую загруженность компьютеров.

Наличие Интернета придаст планируемому компьютерному клубу статус Интернет-кафе. Основная услуга компьютерного клуба — компьютерные игры. В клубе «Phantom» будут предложены следующие основные игры:

Counter-Strike;

Quake III Arena;

Starcraft 3;

Pirates of the Caribbean;

FIFA 2003;

Red Alert 2;

Call of Duty;

Need for Speed Underground;

Unreal Tournament II;

Painkiller;

Doom 3;

Stulker;

Warcraft III;

GTA III: Vice City;

Far Cry;

Command & Conquer™ Generals Zero Hour;

Diablo II;

Операция Flashpoint;

Герои Меча и Магии III;

Cossacks;

Il2-Sturmovik;

Need For Speed Hot Pursuit 2;

Prince of Persia;

Half-Life;

Max Payne 2;

Heroes 4;

FIFA 2003;

Boarder Zone (c)1999 Infogrames. Designed and developed;

Santa Claus In Trouble;

Commandos 3.

Поскольку каждый день в мире появляется несколько новых игр, то, вероятно, ассортимент предлагаемых в клубе игр не будет строго определенным и будет каждый раз обновляться. В данном компьютерном клубе будут предоставляться для просмотра и прослушивания множество кинофильмов, роликов и музыкальных композиций. Наличие пишущих CD-Rom'ов позволит клиентам клуба за определенную плату записывать их себе на CD-R или CD-RW.

Услуги Интернета, которые будут доступны в клубе, предполагается приобретать у компании «Интеркамсервис».

Стоимость всех предоставляемых клубом услуг приведена в Таблице 2.

Таблица 2. — Стоимость услуг компьютерного клуба «Phantom»: