Совершенствование маркетинговой политики техникума

Повышение профессионально-квалификационного уровня персонала как важнейший фактор эффективности службы маркетинга

Одной из основных проблем по осуществлению маркетинговых функций в техникуме является сам персонал техникума. В штате образовательного учреждения отсутствуют специалисты, которые способны выполнять весь спектр маркетинговых мероприятий систематически и целенаправленно.

Сотрудники маркетингового отдела не могут охватить весь спектр маркетинговых мероприятий, так как испытывают определенные трудности, которые можно условно разделить на объективные (необработанность маркетингового инструментария для уровня образовательного учреждения, отсутствие специально подготовленных специалистов для выполнения маркетинговой деятельности и др.) и субъективные (низкий уровень знаний и умений персонала в области маркетинга).

Как было уже сказано, штат маркетингового отдела начитывает 6 сотрудников, это руководитель маркетингового отдела и его специалисты. Весь персонал маркетингового отдела не обладает профессиональной подготовкой в области образовательного маркетинга. Руководитель отдела имеет педагогическое образование, при том, что является заместителем директора техникума, он должен совмещать обязанности маркетолога со своими основными обязанностями. Специалисты отдела маркетинга также обладают низкими знаниями в области образовательного маркетинга, четверо из шести имеют высшие образовании по профессии менеджмент организации, и лишь один из них маркетолог.

Система организации маркетинговой деятельности в Борском государственном техникуме развита недостаточно, следовательно, целенаправленный, системный подход к ее осуществлению в реальности не достигается. Маркетинговому отделу необходимы специалисты с более высокими знаниями маркетинговых инструментариев для уровня образовательного учреждения.

Для более эффективной реализации маркетинговой деятельности в техникуме необходима разработка и внедрение модульных образовательных программ повышения маркетинговой компетентности сотрудников отдела маркетинга.

Маркетинговая компетентность — это профессионализм, заключающийся в знании маркетинговой теории; в умении формировать и реализовывать маркетинговую стратегию, осуществлять эффективные коммуникативные акты, содействующие конкурентоспособности образовательного учреждения.

В настоящее время целенаправленного систематического обучения специалистов в области маркетинга образовательных услуг в системе высшего или среднего профессионального образования не ведется.

Поэтому целесообразно в список программ по повышению квалификации включить новую образовательную программу «Маркетинг образовательных услуг». Но первоначально необходимо преподавателей по маркетингу отправить на обучение по данной программе. Преподаватели, прошедшие курс по программе «Маркетинг образовательных услуг» в дальнейшем будут вести данный курс в нашем учреждении.

Цель введения данной образовательной программы — обретение более глубоких знаний в сфере образовательного маркетинга.

Введение

данной программы позволит:

• — иметь представление о маркетинге, области его применения;
• — уметь анализировать внешнюю и внутреннюю среду образовательного учреждения (с точки зрения выделения сильных и слабых сторон, возможностей и опасностей);
• — уметь классифицировать маркетинговые стратегии,
• — уметь планировать коммуникативную политику образовательного учреждения;
• — овладеть навыками проведения маркетингового исследования (сбор и обработка информации, сегментация потребительских групп и образовательных услуг);

Но перед введением новой программы важно провести диагностику будущих слушателей данной программы. На этапе диагностики выясняются индивидуальные параметры обучения слушателей и формируется устойчивая мотивация обучения. Для этого необходимо:

• — выявить конкретную жизненную проблему, которую обучающийся собирается решить при помощи обучения и определить его образовательные потребности;
• — провести анализ наличного уровня маркетинговой компетентности слушателя и сравнение его с уровнем модели компетентности;
• — исследовать объем и характер жизненного (бытового, профессионального, социального) опыта обучающегося; познавательные и учебные особенности слушателей.

Для этого, целесообразно провести анкетирование среди сотрудников маркетингового отдела. Анкетами должны предусматриваться вопросы, характеризующие:

• — персонал, осуществляющий маркетинговую деятельность в учреждениях начального профессионального образования;
• — организационные проблемы, возникающие при реализации маркетинговой деятельности;
• — осведомленность персонала в области маркетинг-менеджмента;
• — требования респондентов к содержанию и методикам реализации образовательных программ в области маркетинг-менеджмента.

Вопросы в анкетах должны быть объединены в блоки по уровню знаний, умений в области маркетинга. Сотрудники маркетингового отдела должны методом самооценки по 100-балльной шкале определить уровень своих знаний, умений, представлений в сфере маркетинговой деятельности. Результаты анкетирования помогут боле эффективно сформировать содержание программы, а также методику проведения занятий и организации обучения.

Также целесообразно проводить анкетирование не только до прохождения курса лекционных и практических занятий, но и после него. По окончании занятий сотрудники должны оценить свой начальный уровень и конечный.

Для действующих специалистов отдела маркетинга актуальны не только реализация программ дополнительного образования, но и система обмена опытом. Для этого целесообразно проводить различные конференции, на которых должны присутствовать маркетологи различных учебных заведений.

Кроме того, для функционирующих работников региональной системы профессионального образования должна быть организована комплексная образовательная услуга, специфика которой заключается в том, что предусматривается ступенчатая подготовка на концентрической основе по последовательным модулям, каждый из которых постепенно детализирует содержание и специфику маркетинговой деятельности в сфере управления профессиональным образованием.