Совершенствование маркетинговой логистики на ОАО «Липецкхлебмакоронпром» филиал Задонский хлебокомбинат

Рекомендации по совершенствованию организации маркетинговой логистики

Учитывая, что комбинат относится к предприятиям среднего уровня по объёму производимой продукции и не имеет достаточной прибыли, то рекомендации по совершенствованию организации маркетинговой логистики на предприятии акцентируют внимание на действиях, которые не требуют значительных затрат. К рассматриваемым действиям относятся меры организационно — управленческого характера, которые при целенаправленной реализации позволят предприятию значительно повысить эффективность функционирования подразделений, занимающихся вопросами маркетинговой логистики.

В связи с тем, что маркетинговая логистика является классическим примером использования системного подхода, то в целях данной работы необходимо выявить пути совершенствования каждого элемента, выполняющего определенные функции в рамках рассматриваемой проблемы.

1. Совершенствование отдела сбыта.

Одним из элементов непосредственно выполняющим функции маркетинговой логистики на предприятии является отдел сбыта, который не имеет возможность качественно выполнять все свои операции в связи с тем, что сотрудники отдела не обладают необходимой информацией о внешней среде предприятия в связи с отсутствием стабильной системы информационных потоков как из вне, так и внутри предприятия. Другой причиной сложившейся ситуации является тот факт, что существующая структура подразделения неэффективна, так как в ней не обеспечено выполнение всех логистических и маркетинговых функций, при этом сбытовые органы не дополняют друг друга, а полностью дублируют.

Поэтому на рисунке 3.1 рекомендуется заменить отдел сбыта и организовать на комбинате службу маркетинга и продаж, построенной по функциональному и коммукативному принципу. Исходя из того что предприятие среднего типа и реализация продукции только на региональном уровне, то на каждую функцию нового отдела будет достаточно одного специалиста. В рассматриваемой организационной структуре подразделения можно выделить функциональные органы, которыми являются специалист по управлению ассортиментом, экспедиция, специалист по рекламе и продвижению и специалист маркетинговых исследований. Необходимо отметить, что в функции руководителя экспедиции входит регулирование поставок, разработка сбытовой стратегии предприятия, осуществление приема заказов от коммуникативных подразделений службы маркетинга и продаж. Коммуникативными органами в рамках рассматриваемой организационной структуры подразделения являются группа телефонного маркетинга, группа Интернет — маркетинга, группа директ — маркетинга, группа розничной торговли, в обязанности которых входит налаживание контактов с потребителями, выполнение распоряжений функциональных отделов проектируемого подразделения.

Результатом внедрения предложенной организационной структуры на комбинате является возможность осуществления маркетинговых исследований по всем имеющимся каналам коммуникации, при этом поступающие от клиентов рекламации, советы, требования передаются в группу обработки информации, на основании которых выявляются недоработки в сфере обеспечения необходимого качества продукции, а также организуются сбор необходимых данных для проведения маркетинговых исследований, с целью их передачи в другие подразделения предприятия, которые непосредственно занимаются рассматриваемой процедурой.

Необходимо отметить, что для эффективной реализации всех функций маркетинговой логистики на комбинате совершенствование организационной структуры отдела маркетинга и продаж, т. е. замена отдела сбыта является недостаточным, так как рассматриваемое подразделение является только исполнителем операций по перемещению грузом от предприятия к клиенту.

2. Создание службы логистики Таким образом, для внедрения логистической концепции на комбинат необходимо создать службу, которая имеет возможность выступать как организатор исполнения всех логистических операций на предприятии и иметь властные полномочия для контроля конкретных технологий и методов исполнения бизнес — процессов во всех подразделениях предприятия.

Создание службы логистики в рамках действующей структуры позволит улучшить многие функции цикла управления: повысить объективность анализа и результативность контроля; упорядочить процессы разработки, отбора, принятия и реализации верного решения; расширить сферу применения экономико-математических методов; оптимизировать исследовательскую и практическую деятельность субъектов хозяйствования; повысить эффективность отбора и формализации целевых установок.

На предприятии, имеющем службу логистики все функции, необходимые для эффективного выполнения заказов, объединяются в мощной централизованно управляемый механизм, позволяющий решать задачи практически любой степени сложности ответственно, сложно и профессионально. При этом служба логистики не подменяет собой соответствующие структурные подразделения. В организационной структуре предприятия почти все функциональные области взаимодействуют с ней, обеспечивая оптимизацию деятельности и устойчивость предприятия.

Работу необходимо начать с анализа существующей системы управления предприятием с целью выявления существенных недостатки, среди которых снижение эффективности производства в целом; повышение себестоимости продукции и услуг; невосприимчивость к изменениям, особенно под воздействием научно-исследовательского и технологического прогрессов; закостенелость системы отношений между звеньями и работниками аппарата управления; замедление прогресса управленческих решений. Необходимо на первоначальном этапе сформировать у управленческого аппарата потребность в применении современных технологий совершенствования управления. Данную задачу необходимо решить через систему повышения квалификации. Коллективу и административному персоналу необходимо предложить специальную программу обучения, включающую лекционные и практические занятия.

Перед специалистами службы логистики не ставится задача устранения сбоев и разрешения возникающих проблем и конфликтных ситуаций, их функция — анализ и координация выполнения укрупненных блоков задач. Задача управления на основе логистического подхода — согласовать потребности в операциях на межфункциональной основе для достижения глобальной цели предприятия.

В целях данной работы необходимо рассмотреть функции проектируемого подразделения в сфере маркетинговой логистики, которые представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 Функции проектируемого подразделения в сфере маркетинговой логистики.

Таким образом, в результате внедрения в организационную структуру управления комбината подразделения логистики, многие функции маркетинговой логистики, которые ранее частично выполнялись другими подразделениями (отдел сбыта), будут непосредственно осуществляться специалистами в области рассматриваемого вопроса. Это значительно снизит затраты на осуществление конкретных операций, так как компромиссные ситуации будут разрешаться с точки зрения системного логистического подхода.

3. Применение логистических концепций, систем и технологий в деятельности ОАО «Липецкхлебмакоронпром» филиал Задонский хлебокомбинат Применение логистических концепций позволит оптимизировать ресурсы, связанные с управлением товарными и информационными потоками. Среди таких технологий можно использовать, прежде всего, такие как «Justintime» (Точно в срок), «Requirements/ resource planning» (Планирование потребностей/ресурсов), «Demanddriven Logistics» (Логистика, ориентированная на спрос), «Timebased Logistics» (Логистика, в масштабе реального времени), «Valueadded Logistics» (Логистика добавленной стоимости),, «ELogistics» (Электронная логистика) и другие. Указанные концепции и технологии поддерживаются сейчас корпоративными информационными системами (КИС). Наилучших результатов в бизнесе добиваются те компании, которые используют концепцию интегрированной логистики, позволяющей объединить усилия управляющего персонала предприятия, ее структурных подразделений и логистических партнеров в сквозном управлении материальными и сопутствующими потоками в цепи «закупки — производство — распределение — продажи — сервис».