М/нар маркетинговые коммуникации

Комплекс маркетинговых коммуникаций в м/м — это система формирования спроса и стимулирования сбыта товаров и услуг, направленная на их продвижение на внешнем рынке.

Включает 4 осн элемента: реклама, личная продажа, стимулир-е сбыта, пропаганда.

Рис. 1 Маркетинговые коммуникации

Продвижение — совок-ть методов осведомления, исползуемых фирмой для информирования и убеждения потребителей или напоминания о своих товарах, образах, идеях, обществ деят-ти или влиянии на общество. Гл. цель продвижения — стимулирование спроса.

Политика рекламы на м/нар рынках Реклама — это любая оплаченная обезличенная форма представления и продвижения товаров, услуг, идей, предприятий и отдельных лиц.

Виды реклам:

по объекту рекламирования: товарная и имиджевая (фирменная);

по способам подачи рекламной информации: непосредственная (в коммерч условиях) и косвенная (без указания канала распред-я);

по поставленным целям: информативная, убеждающая, напоминающая;

по средствам распространения: в прессе, печатная, аудиовизуальная, почтовая, наружная, интернет, сувенирная, выставочно-ярмарочная.

Рекламная кампания — это комплекс взаимосвязанных мероприятий рекламного воздействия на целевую аудиторию с четко определенной целью, распределенных во времени так, что одно рекламное мероприятие дополняет другое.

М/нар рекламная кампания — комплекс рекламных мероприятий, осущ за пределами страны рекламодателя.

Три метода управления м/нар рекламными кампаниями:

Централизованный — все решения принимаются в стране рекламодателя, а в др. странах их только реализуют.

Децентрализованный — решения принимаются автономно в рекламных агентствах др. стран.

Смешанный — решения принимаются на местах, но согласовываются с центром.

Политика личных продаж и стимулирование сбыта на внешних рынках.

Стимулирование сбыта как форма продвижения товара — маркетинговая деят-ть по стимулированию роста продаж.

Три группы мероприятий для воздействия на процесс реализации товара:

содействие производителю — проводятся службами предприятия, содействие посреднику — посредники обучают свой персонал, поошряют за высокий объем реализации, содействие потребителю — работа с потребителем: акции, презентации, скидки, продажа в кредит, премии, лотереи.

Личная продажа — вид продвижения, который предполагает личный контакт продавца с покупателем, взаимодействие, в процессе которого устно представляются потребительские характеристики товара и принимается совместное решение о возможности сделки, купли-продажи товара.

Процесс личной продажи включает: поиск потенц клиентов-заказчиков, идентификация заказчика, презентация, адаптация к личностным качествам заказчика, контраргументация, заключение сделки, развитие отношений в ходе послепродажного обслуживания.

Отличие: — личная продажа — это диалог, т. е. наличие обратной связи, — реклама — это монолог.