Выкладка и продажа товара

Выкладка — это искусство, искусство представить товар в выгодном свете, в понятно-удобном для покупателя порядке и в перспективно-выгодном для продавца окружении.

В советском универмаге отдел одежды сегментировался по видам и размерам. Но в современном мире такой прием уже не работает. Искушенному покупателю нужна не одежда как таковая — он приходит за образом! Особенно это актуально в отношении молодежи.

Сегодня взгляд на одежду и моду в молодежной среде далек от утилитарности.

Во-первых, особую роль играют манекены с вариантами комплектов одежды, поскольку они визуализируют идеальный законченный look, предлагая его стилистические вариации.

Во-вторых, товары в зале группируются определенным образом, чтобы предоставить покупателю возможность варьирования базового look-а. Ведь находясь под влиянием массовой культуры, покупатель одновременно стремится к индивидуализации!

Для этого следует группировать товар по признаку сочетаемости, так, чтобы стоя у одной вешалки можно было собрать гармоничный вариативный комплект: рубашка + джинсы + ремень + жакет, при этом джинсы можно тут же заменить юбкой, жакет блейзером и все это дополнить, к примеру, клатчем или шарфом в тон. При этом может использоваться гардеробная развеска (от легкой одежды до верхней) или цветовая.

В магазинах одежды важно учитывать именно доступность и широту варьирования предметов одежды, но главное — разместить товар так, чтобы покупатель мог легко в нем сориентироваться. Избежать перегруженности покупательского восприятия при такой организации пространства позволяют POS-материалы: вертикальные разграничители, постеры, картонные макеты — шоукарды, шелфтокеры.

В-третьих, необходимо учитывать особенности зонирования торгового пространства. Что касается размещения товара в прикассовых зонах, то нужно учитывать, что покупатель, как правило, легко принимает решение о совершении незапланированной покупки. Важно то, что определяющим фактором для спонтанного принятия решения о покупке является количество, а не качество приобретаемых товаров. Опросы показали, что чем больше пакетов в руках у покупателя, тем больше удовольствия от шоппинга он испытывает.

С учетом особенностей торговли в торговом зале могут быть выставлены образцы предлагаемых к продаже товаров, по которым покупателю предоставляется возможность выбора и покупки необходимого ему товара. Трикотажные товары для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно.

Каждый образец должен сопровождаться информацией о процентном содержании волокон, из которых она изготовлена.

Товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов) и роста (для одежды и белья), вида меха и цвета его окраски (для одежды, головных уборов и воротников из меха).

Продавец обязан предоставить покупателю верхних трикотажных изделий условия для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.

Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске одежды в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), точность меры (количества), правильность подсчета стоимости покупки.

Одежда передается покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.

Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.