Введение. 
Пути совершенствования мотивации персонала в таможенных органах России

персонал мотивация таможенный В условиях рыночной экономики «человеческий фактор» становится ключевым элементом роста производительности труда, повышения эффективности и конкурентоспособности предприятий и организаций. Соответствие персонала возрастающим требованиям является первостепенной задачей модернизации государственных структур формирование нового подхода к управлению персоналом.

Труд работника эффективен тогда, когда его личные и профессиональные интересы не противоречат целям и миссии организации. Работник мотивирован — следовательно, он заинтересован, создана ситуация, при которой, достигая цели организации, он тем самым удовлетворяет свои личные потребности, сознательно выбирая тот или иной тип поведения. Таким образом, мотивация есть процесс сопряжения целей организации и целей работника для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих (управленческий аспект), с другой стороны — это система различных способов воздействия на персонал для достижения намеченных целей и работника, и организации (экономический аспект).

Актуальность представленного исследования обусловлена тем, что мотивация персонала таможенных органов России является важным показателем готовности к эффективному осуществлению профессиональных функций, на основе изучения мотивационной направленности, заинтересованности в практических результатах своей профессиональной деятельности.

Трудовая сфера работников таможенных органов имеет ряд специфических особенностей:

• — по своему содержанию трудовая деятельность таможенных работников направлена на реализацию общенациональных интересов, на всемерное укрепление и развитие общественного и государственного строя;
• — высокая степень ответственности должностных лиц за принимаемые решения, их осуществление, результаты и последствия;
• — жесткая нормативная регламентация управления и трудовой дисциплины;
• — задействование интеллектуального, а также творческого потенциала для решения управленческих задач.

Применение методов управления, ориентированных на результат, позволяет обеспечить качественно новый уровень эффективности деятельности и вовлеченности государственных служащих в решение проблем, стоящих перед органами государственной власти, создать основу для индивидуальной заинтересованности в достижении общественно-значимых целей, эффективного выполнения должностных обязанностей, принятия оптимальных управленческих решений.

Проблема мотивации персонала таможенных органов мало изучена, особенно в России. Хотя, как известно от мотивов поведения людей, занимающих ключевые позиции в управленческих государственных структурах, зависят многие и многие факторы в разных областях общественной и экономической жизни страны и регионов.

Исследования мотивации и стимулирования трудовой деятельности работников заложены в работах С. Адамса, Д. Бергера, Л. Бергера, М. Вебера, В. Врума, Д. Мак Грегора, М. Зайфферта, А. Маслоу, Р. Нирмайера, Л. Портера, Ф. Тейлора, Ф. Херцберга. Среди российских ученых в этой области выделяются работы П. В. Журавлева, Е. И. Капустина, К. С. Криворученко, М. Б. Курбатовой, В. В. Куликова, Р. П. Колосовой, М. И. Магуры, Ю. Г. Одегова, Л. А. Храпылиной, С. И. Шкурко, Р. А. Яковлева.

Проблемы нормирования труда и оптимизации профессиональной деятельности государственных служащих, методы повышения их трудовой мотивации исследуют К. Х. Абдурахманов, И. А. Баткаева, Л. В. Вагина, Н. А. Волгин, Г. П. Гагаринская, В. А. Дятлов, А. Ф. Зубкова, Н. И. Захаров, Т. Г. Калачева, Е. Д. Катульский, Ю. П. Кокин, В. В. Куликов, В. И. Лукьяненко, Б. В. Лытов, В. А. Мальцев, В. И. Матирко, О. И. Меньшикова, В. А. Сулемов, А. И. Турчинов, Р. А. Яковлев.

В целом, анализ научной литературы свидетельствует о том, существующие теории трудовой мотивации содержат много полезной информации, однако, системного осмысления целостной концепции управления персоналом государственной службы недостаточно.

Объектом исследования курсовой работы является — персонал таможенного органа России.

Предметом исследования — система методов мотивации таможенных органов России.

Цель исследования — проанализировать систему методов мотивации в таможенных органах России и выработать пути совершенствования мотивации персонала.

В соответствии с целью исследования поставлены следующие задачи:

• — рассмотреть теоретические основы методов мотивации персонала;
• — рассмотреть систему методов мотивации персонала в таможенных органах России.
• — разработать комплекс рекомендаций по совершенствованию мотивации персонала таможенных органов России.

Системный подход, в основе которого лежит рассмотрение сложного объекта, как целостного множества элементов в совокупности отношений и связей между ними.

Диалектический подход — использование объективно обусловленных, научно разработанных, практически проверенных и наиболее эффективных в конкретных условиях диалектических принципов исследования.

Методы исследования, используемые в курсовом проекте. В первую очередь, это — метод анализа литературы, нормативно-правовой документации, социологические методы сбора данных.

Теоретической основой исследования является отечественная и зарубежная литература по проблемам управления персоналом, экономической теории и экономике труда таких авторов, как Базаров Т. Ю., Шекшня С. В., Веснин В. Р., Кибанов А. Я., Чиркин В. Е., Уткин Э. А., публикации в специальных периодических изданиях, таких как «Служба кадров и персонал», «Менеджмент в России и за рубежом», «Управление персоналом» и др.

Информационную базу курсового проекта составили нормативно-правовые и законодательные акты Российской Федерации: Конституция Российской Федерации, Федеральный Закон от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», Федеральный Закон от 27 мая 2003 г. № 58-ФЗ «О системе государственной службы Российской Федерации», Гражданский кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ и др., а также справочные статистические материалы.

В первой главе раскрыты теоретические основы методов мотивации персонала, в частности, рассматриваются особенности государственной службы.

Вторая глава посвящена системе методов мотивации персонала в таможенных органах России: дается характеристика деятельности, приводится характеристика мотивационных механизмов, а также проводится анализ мотивации сотрудников.

В третьей главе разработаны предложения по совершенствованию мотивации персонала.

В заключении содержатся выводы и рекомендации.