Организация сервисного обслуживания техники на ПО «Гомсельмаш»
В Минской области — ОАО «Минскоблагросервис», ОАО «Слуцкий агросервис», ОАО «Борисовская агропромтехника». Гарантийное обслуживание всей техники ПО «Гомсельмаш», находящейся в эксплуатации в закрепленном регионе; 12 технических центров в Республике Беларусь: а) в Гродненской области — ДП ТЦ «Щучинский рементный завод»; Организация оперативного выполнения регламентных работ по обслуживанию техники… Читать ещё >
Организация сервисного обслуживания техники на ПО «Гомсельмаш» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Производственное объединение «Гомсельмаш» осуществляет сервисное обслуживание техники через сеть дилерских и технических центров.
Технические центры организуются на базе организаций, имеющих соответствующее техническое оснащение и специалистов. Представители завода обучают специалистов технических центров устройству, правилам эксплуатации и обслуживания техники ПО «Гомсельмаш» .
Техника отгружается с завода на дилерские (технические) центры, где проходит предпродажную подготовку (расконсервацию, досборку, дозаправку, агрегатирование и обкатку). Обязательным условием при передаче техники потребителю является наличие обученного механизатора.
В обязанности дилерского (технического) центра входит:
- — гарантийное обслуживание всей техники ПО «Гомсельмаш», находящейся в эксплуатации в закрепленном регионе;
- — выполнение на новой технике всего комплекса работ по обеспечению ее эффективной эксплуатации;
- — организация оперативного выполнения регламентных работ по обслуживанию техники и устранению отказов;
- — рассмотрение претензий потребителей и решение всех возникающих при этом вопросов;
- — контроль за выполнением правил эксплуатации техники, обучение механизаторов;
- — послеуборочное обследование, контроль за соблюдением правил консервации и хранения, восстановление гарантийной техники;
- — по договору с потребителем устранение отказов, вызванных нарушением правил эксплуатации, реализация запчастей, ремонт не гарантийной техники.
В 1997 году, когда начиналась реорганизация сервисной системы ПО «Гомсельмаш», существовала сеть опорных пунктов, на каждом из которых работал представитель объединения. Эта система к тому времени уже исчерпала свои возможности и не обеспечивала современного уровня сервиса. Были заключены договора с предприятиями Минсельхозпрода, на базе которых были созданы технические центры ПО «Гомсельмаш». В 1997 году их было 7, а сейчас в Беларуси — уже 12, каждый из которых обслуживает определенный регион.
У ПО «Гомсельмаш» имеется:
- — 12 технических центров в Республике Беларусь:
- а) в Гродненской области — ДП ТЦ «Щучинский рементный завод»;
- б) в Брестской области — ОАО «Жабинковская сельхозтехника», ОАО «Ивацевиагротехсервис», ОАО «Пинский мехтранс»;
- в) в Витебской области — ОАО «Оршанский агропромснаб», ОАО «Западно-двинский МРС»;
- г) в Гомельской области — ЧУП «Мозырьсельмашсервис», ОАО «Гомельоблагросервис»;
- д) в Могилевской области — ОАО «Заднепровский межрайагросервис»;
- е) в Минской области — ОАО «Минскоблагросервис», ОАО «Слуцкий агросервис», ОАО «Борисовская агропромтехника».
- — 36 предприятий технического сервиса в России на базе предприятий «Росагроснаба»;
- — 1 предприятие технического сервиса в Украине.
Во всех технических центрах создан и постоянно пополняется запас частей и агрегатов.
Снабжение запасными частями предприятий технического сервиса происходит по следующей схеме:
Техцентры являются дилерами объединения. Они продают технику и запчасти, производят гарантийный и послегарантийный ремонт, предпродажную подготовку и запуск машин в работу, обследуют после уборочного сезона и дают рекомендации, как их эффективно использовать. На базе центров специалисты объединения обучают механизаторов.
Оперативную помощь техцентрам в период уборочных работ оказывают мобильные выездные бригады. В этом году на «Гомсельмаше» действуют уже 20 таких бригад. Они оснащены всем необходимым для диагностики и ремонта сельхозтехники. Для их обеспечения созданы склады масла, фильтров и других расходных материалов.
Вывод: производственное объединение «Гомсельмаш» осуществляет сервисное обслуживание техники через сеть дилерских и технических центров. Технические центры организуются на базе организаций, имеющих соответствующее техническое оснащение и специалистов. Представители завода обучают специалистов технических центров устройству, правилам эксплуатации и обслуживания техники ПО «Гомсельмаш». Заключены договоры с предприятиями Минсельхозпрода, на базе которых были созданы технические центры ПО «Гомсельмаш». В 1997 году их было 7, а сейчас в Беларуси — уже 12, каждый из которых обслуживает определенный регион. В России создано 26 таких подразделений на базе предприятий «Росагроснаба». В центрах создан и постоянно пополняется запас частей и агрегатов, работники прошли обучение на «Гомсельмаше». Оперативную помощь техцентрам в период уборочных работ оказывают мобильные выездные бригады.